零售金融部按照总行工作安排部署，积极转变管理思路，在市场培育、业务拓展、营销联动、政银联盟、考核管理等方面蓄势发力打开业务发展局面。现将工作情况总结如下：
一、业务指标完成情况
截至9月末，零售金融部小贷余额X笔，金额X万元。较年初增长X笔，金额X万元。贷款利息收入合计X万元。不良贷款余额X万元，不良贷款占比X%。其中实际超不良红线的分中心为：总行小贷分中心X%、XXX分中心X%、南辛营分中心X%、XX山分中心X%、新型小贷一分中心X%。审计中心任务指标完成情况：截至3季度末，双基共建客户贷款较年初增加X万元，三季度任务X，完成三季度审计中心任务的X%；截至3季度末，小额信贷增加X万元，小贷新增占比X%。
二、主要工作完成情况
（一）金融支持乡村振兴情况
按照省市关于金融服务乡村振兴工作的总体部署和安排，成立了以董事长任组长，分管领导抓落实，各支行、信贷管理部、零售金融部、客户部、科技部、财务会计部等多部室联动落实的整体工作推进领导小组，按部就班地推进工作。作为当地乡村振兴工作金融服务的牵头行，我行还积极做好乡村振兴金融服务试点推广和金融服务专员选拔工作，通过层层遴选，选拔出大滩支行的优秀信贷人员，加强培训，即将安排在坝上地区开展专员工作；广泛做好金融服务乡村振兴的宣传。在充分调研和选取案例树立典型的基础上，在县域电视媒体、自媒体上宣传好信贷惠农利农新政策，提升农商行品牌知名度。
（二）依托双基，做实信贷投放支持乡村振兴
在贷款支持乡村振兴建设工作推进过程中，始终依托双基共建农村信用工程建设不动摇，以信用筑基助力乡村经济发展。筑牢双基，提升农村信用环境。持续开展“整村授信”、“信用村创建”等活动，强化农户信用意识，提高农村地区的诚信水平。通过与地方政府合作，建立农村信用评价体系，对信用良好的农户给予优惠政策和支持，激励更多农户积极参与信用体系建设。
同时，我们进一步深化双基共建模式，推动农村信用工程向纵深发展。一方面，加强对农村信用档案的建设和管理，确保每户农户都有详细的信用记录，为后续的金融服务提供数据支持。另一方面，加大对农村信用文化的宣传力度，通过举办信用知识讲座、发放宣传资料等形式，让广大农民了解信用的重要性，增强他们的守信意识。此外，我们还联合村委会、农业合作社等基层组织，共同开展信用宣传活动，形成多方合力，共同营造良好的农村信用环境。
（三）创新金融产品和服务模式
为了更好地满足乡村振兴过程中的多样化金融需求，零售金融部不断创新金融产品和服务模式，推出了一系列符合农村市场需求的产品。例如，针对农业生产周期长、资金需求大的特点，推出了“农业产业链贷款”，为种养殖大户、家庭农场、农业合作社等新型农业经营主体提供长期稳定的资金支持。该产品不仅简化了贷款手续，还根据农业生产实际情况灵活调整还款方式，有效缓解了农户的资金压力。
此外，我们还积极探索“互联网+金融”的服务模式，利用金融科技手段提升金融服务效率。通过开发手机银行APP、微信小程序等线上服务平台，实现了农户随时随地申请贷款、查询账户信息等功能，大大提高了金融服务的便捷性和覆盖面。同时，借助大数据分析技术，精准识别农户的金融需求，为其量身定制个性化的金融服务方案，真正做到了因需施策、精准服务。
（四）加强风险防控，确保业务稳健发展
在大力拓展业务的同时，零售金融部始终高度重视风险防控工作，确保各项业务稳健发展。首先，建立健全风险管理体系，完善风险预警机制，加强对信贷资产质量的动态监测，及时发现并处置潜在风险隐患。其次，严格执行贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，确保每一笔贷款都经过严格的审核程序，从源头上控制风险。再次，加大不良贷款清收力度，采取多种措施化解存量不良贷款，如协商重组、法律诉讼等，努力降低不良贷款率。最后，加强员工职业道德教育，树立正确的风险意识，杜绝违规操作行为，确保业务健康发展。
（五）强化政银合作，构建共赢格局
为进一步提升金融服务乡村振兴的能力和水平，零售金融部积极加强与政府相关部门的合作，构建政银合作共赢的良好局面。一是主动对接地方党政部门，争取政策支持，特别是在财政贴息、税收优惠等方面获得更大帮助，为涉农贷款提供更好的政策环境。二是积极参与政府主导的各类乡村振兴项目，如美丽乡村建设、产业扶贫等，充分发挥金融机构的专业优势，为项目提供全方位的金融服务。三是探索建立政银企合作平台，定期召开联席会议，共同研究解决乡村振兴中的难点问题，形成多方协同推进的工作机制。
（六）优化内部管理，提升工作效率
为了适应快速变化的市场环境和业务需求，零售金融部不断优化内部管理流程，提升工作效率。一是简化审批流程，缩短贷款审批时间，提高客户满意度。通过引入智能化审批系统，实现自动化审批，大大减少了人工干预环节，提高了审批速度。二是加强绩效考核管理，制定科学合理的考核指标体系，将业务发展、风险管理、服务质量等纳入考核范围，激发员工的积极性和创造力。三是强化员工培训，提升队伍素质。定期组织业务培训、技能竞赛等活动，帮助员工掌握最新的金融知识和业务技能，打造一支高素质的专业团队。
（七）践行社会责任，彰显企业担当
作为一家负责任的金融机构，零售金融部始终把履行社会责任放在重要位置，积极践行企业担当。一是深入开展扶贫帮困活动，加大对贫困地区的支持力度，帮助贫困群众脱贫致富。通过设立扶贫专项贷款、捐赠扶贫资金等方式，为贫困地区的发展注入活力。二是积极参与公益事业，关注弱势群体，为孤寡老人、留守儿童等提供必要的帮助和支持。三是倡导绿色金融理念，支持环保产业发展，为建设美丽中国贡献力量。四是弘扬社会主义核心价值观，开展丰富多彩的文化活动，传播正能量，树立良好的社会形象。
总之，零售金融部在20xx年紧紧围绕总行的战略部署，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实推进各项工作，取得了显著成效。未来，我们将继续发扬优良传统，不断创新进取，为推动乡村振兴、促进地方经济社会发展作出更大的贡献。
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