201x年4月，国务院办公厅设立“互联网+督查”工作平台以来，我县高度重视、积极落实。近年来，核查处理问题线索共计XX件，办理成果显著，有效解决了群众反馈的各类问题。
一、积极探索工作方式推动工作落实
（一）建立工作制度，规范内部管理
为规范办理工作，提高办理效率和质量，提升服务水平，我县建立了严格的工作制度，确保各项工作有序衔接。一方面，加强业务学习和培训，确保每个交办件有专业人员对接处理。我们定期组织工作人员参加专题培训，学习了最新的政策法规和业务知识，确保每位工作人员都能熟练掌握相关技能，从而更好地服务群众。另一方面，建立完善的工作制度，对交办件受理-处理-回复-回访等全过程进行细化，确保各项工作有序衔接。例如，配备专人负责对交办件实行统一受理、统一登记、统一派发、统一回复、统一汇总上报，形成闭环管理机制，确保每一件交办件都能得到及时有效的处理。同时，强化办结时限，规定办结日前四天完成问题线索核查。截至目前，所承办交办件均按时办结，没有出现超期办结的情况。这一系列措施不仅提高了工作效率，也大大提升了群众的满意度。
（二）探索督查形式，创新督查手段
为进一步提高问题线索核查办理时效性，科室不断探索督查形式，采取联合督查、下发督办卡、电话通知督办等多种督查形式。这些多样化的督查形式不仅加快了问题的解决速度，还增强了部门间的协作能力。例如，在处理复杂问题时，我们会联合多个部门共同开展督查，确保问题能够得到全面彻底的解决。同时，为了提高群众满意度，我们采取实地督查、电话随访......
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