201x年4月，国务院办公厅设立“互联网+督查”工作平台以来，我县高度重视、积极落实。近年来，核查处理问题线索共计XX件，办理成果显著，有效解决了群众反馈的各类问题。
一、积极探索工作方式推动工作落实
（一）建立工作制度，规范内部管理
为规范办理工作，提高办理效率和质量，提升服务水平，我县建立了严格的工作制度，确保各项工作有序衔接。一方面，加强业务学习和培训，确保每个交办件有专业人员对接处理。我们定期组织工作人员参加专题培训，学习了最新的政策法规和业务知识，确保每位工作人员都能熟练掌握相关技能，从而更好地服务群众。另一方面，建立完善的工作制度，对交办件受理-处理-回复-回访等全过程进行细化，确保各项工作有序衔接。例如，配备专人负责对交办件实行统一受理、统一登记、统一派发、统一回复、统一汇总上报，形成闭环管理机制，确保每一件交办件都能得到及时有效的处理。同时，强化办结时限，规定办结日前四天完成问题线索核查。截至目前，所承办交办件均按时办结，没有出现超期办结的情况。这一系列措施不仅提高了工作效率，也大大提升了群众的满意度。
（二）探索督查形式，创新督查手段
为进一步提高问题线索核查办理时效性，科室不断探索督查形式，采取联合督查、下发督办卡、电话通知督办等多种督查形式。这些多样化的督查形式不仅加快了问题的解决速度，还增强了部门间的协作能力。例如，在处理复杂问题时，我们会联合多个部门共同开展督查，确保问题能够得到全面彻底的解决。同时，为了提高群众满意度，我们采取实地督查、电话随访、随机抽查等多种督查手段，听取群众对办理情况的意见建议，力争让每一名反映人都能满意。特别是通过电话随访的方式，我们可以直接与群众沟通，了解他们的真实感受和需求，从而不断改进我们的工作方法和服务质量。此外，我们还会定期召开座谈会，邀请部分群众代表参与，听取他们的意见和建议，进一步优化我们的工作流程。
（三）分析问题线索，坚持以点带面
在收到上级问题线索后，承办人员认真分析线索情况，绝不把一项问题仅仅当成一个任务来完成，而是坚持以点带面，分析查找问题所涉及行业、领域，在进行任务交办的同时，对相关科局提出要求，对涉及行业、领域进一步的核查，确保问题能够彻底解决。我县于20XX年XX月XX日收到国务院“互联网+督查”平台XX批群众留言，多条留言反映我县XXXX问题。承办人员在核查该项问题时，不仅到问题所属学校进行实地核查，同时，深入县域内其他学校对学生普遍反映作业负担过重的问题进行调研，发现小学、初中基本不存在此类情况，但县域内高中的个别班级存在此类问题，老师要求的是学生视个人情况合理安排作业量。针对这一情况，我们立即组织相关部门召开专题会议，研究制定解决方案。经过多方讨论，最终决定在全县范围内开展一次全面的教育改革试点，旨在减轻学生的课业负担，提高教学质量。此次改革不仅解决了当前存在的问题，也为今后类似问题的解决提供了宝贵的经验。
二、深化思想认识，提升政治站位
（一）深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想
近年来，我县始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，坚持用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。通过多种形式的学习活动，如集中学习、专题研讨、个人自学等，使广大党员干部深刻领会其核心要义和精神实质，切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。特别是在“互联网+督查”工作中，我们始终坚持党的领导，坚决贯彻执行党中央的决策部署，确保各项工作始终沿着正确的方向前进。同时，我们还注重将理论学习与实际工作相结合，以实际行动践行初心使命，真正做到学以致用、知行合一。
（二）树立以人民为中心的发展理念
在推进“互联网+督查”工作的过程中，我们始终坚持以人民为中心的发展理念，把群众的利益放在首位，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。为此，我们建立了畅通的民意表达渠道，广泛收集群众的意见建议，及时回应群众关切。例如，我们在政府网站上设立了专门的“互联网+督查”专栏，公布了举报电话和邮箱，方便群众随时反映问题。对于群众反映的问题，我们严格按照规定程序进行核查处理，并及时向群众反馈办理结果。此外，我们还定期组织开展“互联网+督查”宣传活动，通过线上线下相结合的方式，向群众宣传相关政策法规，提高群众的知晓率和参与度。通过这些措施，我们不仅解决了大量群众的实际困难，也赢得了群众的信任和支持。
（三）强化责任担当，勇于攻坚克难
面对复杂多变的社会环境和日益繁重的工作任务，我县各级干部始终保持昂扬向上的精神状态和敢闯敢试的勇气魄力，敢于直面矛盾、善于解决问题。特别是在处理一些棘手问题时，我们不回避、不推诿，而是迎难而上、主动作为。例如，在处理某企业环境污染问题时，由于涉及到多个部门和复杂的利益关系，工作难度较大。但我们没有退缩，而是迅速成立专项工作组，深入现场调查取证，依法依规严肃查处违法行为，并责令企业限期整改。经过多方努力，最终成功解决了这一问题，得到了社会各界的一致好评。通过这些实际行动，我们不仅展示了政府部门的责任担当，也为维护社会稳定和促进经济发展做出了积极贡献。
三、强化监督考核，确保工作实效
（一）建立健全监督考核机制
为了确保“互联网+督查”工作的顺利开展，我县建立健全了一套完善的监督考核机制。一是明确责任分工，层层压实责任。我们将工作任务分解到各个部门和具体责任人，确保每一项工作都有人抓、有人管。二是加强过程监督，确保工作质量。我们建立了定期检查和不定期抽查相结合的监督机制，对各部门的工作进展情况进行跟踪问效，发现问题及时督促整改。三是严格考核评价，奖优罚劣。我们制定了详细的考核指标体系，对各部门的工作绩效进行全面评估，根据考核结果给予相应的奖励或处罚。通过这些措施，我们有效地调动了各部门的积极性和主动性，形成了齐抓共管的良好局面。
（二）加大问责力度，严肃追责问责
在推进“互联网+督查”工作中，我们始终坚持严字当头，对不作为、慢作为、乱作为的行为坚决予以纠正和处理。一是加强日常监督检查，及时发现和纠正问题。我们成立了专门的督查小组，定期对各部门的工作情况进行检查，发现问题及时下达整改通知书，责令限期改正。二是严肃查处违纪违规行为，形成强大震慑。对于违反纪律规定、造成不良影响的行为，我们坚决按照党纪政纪严肃处理，绝不姑息迁就。三是建立长效机制，防止问题反弹。我们注重从源头上预防和治理问题，通过完善制度建设、加强教育培训等方式，不断提高干部队伍的素质和能力，确保各项工作始终在法治轨道上运行。
（三）总结经验教训，持续改进提升
在推进“互联网+督查”工作的过程中，我们始终坚持边干边总结，不断积累经验，持续改进提升。一是认真总结工作经验，提炼成功做法。我们定期召开工作总结会，对各项工作进行回顾和反思，总结出了一些行之有效的工作方法和经验。例如，在处理群众反映强烈的热点难点问题时，我们总结出了“快速反应、联动处置、跟踪问效”的工作模式，取得了良好的效果。二是深刻剖析存在问题，找准症结所在。我们坚持问题导向，针对工作中存在的不足和薄弱环节，深入剖析原因，找准问题根源，为下一步工作提供参考依据。三是不断创新工作思路，探索新路径新方法。我们鼓励各部门大胆创新、勇于尝试，积极探索适应新形势新任务的新路径新方法，不断提升工作的科学化、规范化水平。
总之，自国务院办公厅设立“互联网+督查”工作平台以来，我县通过积极探索工作方式、深化思想认识、强化监督考核等一系列举措，有效推动了各项工作的落实，取得了显著成效。展望未来，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移地贯彻落实党中央的各项决策部署，不断开创“互联网+督查”工作新局面，为实现经济社会高质量发展做出更大贡献。
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