为认真贯彻落实省市局部署要求，真实全面了解我局办税服务厅国地税合作方面现状，有针对性的研究国地税合作方面存在的问题，根据上级要求，对我局办税服务厅国地税合作方面进行了调研，现将调研情况汇报如下：
一、合作现状
201x年5月，xx县国地税联合办税服务厅计划正式步入实施阶段，为进一步加强各领域的深度融合，真正整合国地税的行政资源，建立和完善国、地税纳税服务协调与合作的长效机制，双方以互设窗口为合作前提，在国税地税办税服务厅各设立1个业务窗口, 让纳税人切实体会到“进一家门，办两家事”的便利。通过这一举措，不仅提高了工作效率，还大大缩短了纳税人的办税时间，提升了纳税人的满意度和获得感。
在具体操作层面，双方积极沟通协调，确保每个环节都无缝对接。例如，在纳税人咨询过程中，无论是国税还是地税的问题，工作人员都能提供准确、详尽的解答，避免了纳税人来回奔波的情况。同时，双方还共同制定了《联合办税服务厅工作规范》，明确了各自的职责和工作流程，确保各项业务有序进行。此外，为了更好地服务纳税人，双方还定期组织联合办公会议，及时解决合作中出现的各种问题，确保合作顺利推进。
二、资料管理
一是各方办税人员在办税大厅办理业务之后，资料进行统一整理，定期移送县局归档。这一措施有效保证了资料的完整性和安全性，防止了因资料丢失或损坏而影响后续工作的开展。二是税款实行每日上交制度，各局由专人在每日下午进行统一汇总，并且移送各局办税服务厅，切实保证次日税款顺利到达国库。三是票证实行每月结报制度，月末票证统一汇总后，由办税人员装订后移送各局收入核算科，切实保证票证的顺利结算。
为了进一步提升资料管理水平，双方还共同开发了一套信息化管理系统，实现了资料的电子化管理和实时监控。该系统不仅可以自动记录每一笔业务的详细信息，还能对异常情况进行预警提示，极大提高了工作效率和准确性。此外，双方还定期对资料管理人员进行培训，确保他们能够熟练掌握系统的操作方法和相关业务知识，为资料管理提供了有力保障。
三、风险规避
为保证国地税合作顺利进行，有效规避风险，明确划分责任，我局与地税局建立了长效合作机制。一是定期开展联席会议，及时协调重要工作，解决重大问题；二是建立重要情况通报机制，定期交流工作和交换意见。三是建立信息共享机制，明确双方定期交换13类信息；四是建立考核评价机制，将双方合作纳入绩效考核管理。五是建立税收分析合作制度，联合开展税收调查，定期开展常规分析。
在实际工作中，双方严格按照上述机制执行，确保各项工作有序推进。例如，联席会议不仅解决了许多实际问题，还为双方提供了良好的沟通平台，增进了彼此的理解和信任。重要情况通报机制则确保了信息的及时传递，避免了因信息不对称而导致的工作失误。信息共享机制的建立，使得双方可以充分利用各自的数据资源，提高税收征管的精准度和效率。考核评价机制则为合作提供了有效的激励手段，促使双方不断提升服务水平和质量。税收分析合作制度的实施，不仅增强了税收政策的科学性，也为地方经济发展提供了有力支持。
四、定期培训
开展联合培训，组织国地税业务人员相互学习对方业务。尤其是在国地税申报征收业务方面制定了详细方案，要求双方窗口业务人员能够熟悉掌握、独立办理对方申报征收业务，力争在税收征管和服务水平上实现全面提升。为此，双方共同编制了《国地税联合办税服务手册》，详细介绍了各类业务的操作流程和注意事项，为业务人员提供了实用的参考指南。
除了理论学习，双方还注重实践操作能力的培养。例如，通过模拟办税场景，让业务人员亲身体验不同类型的业务处理过程，增强他们的实际操作能力。此外，双方还定期邀请专家进行专题讲座，讲解最新的税收政策和法规，帮助业务人员及时更新知识结构。为了检验培训效果，双方还组织了多次业务技能竞赛，激发了业务人员的学习热情和竞争意识。
五、服务创新
随着经济社会的发展和纳税人需求的变化，国地税合作也在不断创新服务方式，努力满足纳税人多样化的需求。首先，双方积极推进“互联网+税务”建设，依托信息技术手段，打造智能化办税服务平台。例如，推出了网上办税、手机APP办税等多种便捷渠道，纳税人可以通过这些渠道随时随地办理涉税业务，极大地提高了办税效率。
其次，双方还积极探索“一站式”服务模式，将更多事项纳入联合办税范围。例如，在企业注册登记、发票领用等环节，实现了“一窗受理、并联审批、限时办结”，减少了纳税人的跑动次数和等待时间。此外，双方还设立了专门的服务热线，提供全天候咨询服务，及时解答纳税人遇到的各种问题。为了进一步提升服务质量，双方还定期开展纳税人满意度调查，收集意见和建议，不断改进服务内容和方式。
六、未来展望
在今后的工作中，我们将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，不断深化国地税合作，推动税收征管和服务水平再上新台阶。一是进一步优化合作机制，完善各项制度安排，确保合作更加顺畅高效。二是加大信息化建设力度，充分利用大数据、云计算等现代技术手段，提升税收征管的智能化水平。三是持续开展联合培训，不断提高业务人员的专业素质和服务能力。四是不断创新服务方式，努力打造更加便捷高效的办税环境，为纳税人提供更加优质的服务体验。
总之，国地税合作是深化税收征管体制改革的重要举措，对于提高税收征管效率、优化营商环境具有重要意义。我们将坚定不移地推进这项工作，为促进地方经济社会发展作出更大贡献。
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