今年以来，市城管局紧紧围绕市委、市政府决策部署开展工作，团结拼搏，务实重干，各项工作取得了一定成效，荣获河南省国土绿化模范单位、xx市平安建设先进单位，xx市城市管理先进单位、xx市燃气管理先进单位，因城区防汛成效突出被xx市政府记“三等功”1次。
一、工作开展情况
（一）加强市容管理，开展城市创建
加强环卫保洁，强化市容管理
扩大机扫范围，加大作业频次，对人行道、护栏、果皮箱、公交站牌定期清洗，实施垃圾不落地收集，确保垃圾日产日清。以网格化、精细化管理为抓手，落实“定人、定岗、定责”的精细化管理机制，规范非机动车停放，整治占道经营和户外广告。今年，我们共拆除不规范广告招牌53处，橱窗5处，立案处罚多起。通过这些措施，城市的整洁度和美观度得到了显著提升，市民的满意度也有了明显提高。此外，我们还加大了对环卫工人的培训力度，提高了他们的专业技能和服务意识，确保每一项环卫工作都能高质量完成。同时，我们积极探索智能化管理模式，引入了智能垃圾桶和智能清扫车等设备，进一步提升了环卫工作的效率和质量。通过这些努力，我们在市容管理方面取得了显著成效，为打造美丽宜居的城市环境奠定了坚实基础。
2. 治理油烟污染，规范渣土运输
我们完成了油烟监测平台的建设，并在部分学校和大型饭店实现了试点动态监测，督导安装监测商户xx户。对于净化设施不达标的商家，我们加大了执法力度，下发整改告知书xx份。这不仅有效减少了油烟污染，改善了空气质量，也为市民创造了更加健康的生活环境。与此同时，我们还加强了建筑渣土的规范管理，开展了集中执法检查xx次。通过严格监管渣土运输车辆的行驶路线和倾倒地点，杜绝了乱倒渣土的现象，维护了城市环境卫生。此外，我们还建立了渣土运输企业的信用评价体系，对违规企业进行严厉处罚，促使其自觉遵守相关规定。通过这些措施，我们有效地遏制了渣土运输过程中的环境污染问题，保障了城市的整洁与安全。
3. 开展专项行动，加强违建治理
针对沿街二楼封堵窗口的广告，我们进行了集中拆除行动，共拆除xx处，打通了消防通道，消除了安全隐患。同时，我们积极开展违建专项行动，配合相关办事处推进无违村镇创建工作，拆除违法建设xx处，违章搭建xx处。这些行动有力打击了违法建设行为，维护了城市的规划秩序。为了确保违建治理工作的长效性，我们还建立了巡查制度，定期对重点区域进行巡查，及时发现并处理新增违建。此外，我们还加大了宣传力度，通过多种形式向市民普及法律法规知识，引导大家自觉抵制违建行为，共同维护良好的城市环境。
4. 聚焦中心工作，开展城市创建
根据全国文明城市、国家卫生城市、双拥模范城市的创建标准，我们规划了公厕xx座、垃圾中转站xx座、街头游园xx座以及停车场xx座，并已提请市政府上会研究。我们将人民公园高标准打造成双拥公园，维修了人民医院周边的人行道，修补了产业集聚区的坑槽路面。按照创建全国文明城市的标准，在游园和街道设置了公益广告xx多处，整治了卫生死角xx多处，营造了浓厚的创建氛围。通过这些举措，我们不仅提升了城市的硬件设施水平，还增强了市民的文明意识和环保意识，为创建活动打下了坚实的基础。
5. 积极开展志愿活动
组织了xx名志愿者，加强文明城市创建的宣传引导，积极开展秩序整治、制止乱停乱放、卫生清洁、广告清除、拾捡垃圾等志愿服务活动，切实做好文明城创建迎检工作。志愿者们深入社区、学校、商场等地，广泛宣传文明城市创建的重要意义和具体要求，引导广大市民积极参与到创建活动中来。他们用自己的实际行动诠释了志愿服务精神，赢得了社会各界的广泛赞誉。通过这些活动，不仅提高了市民的文明素质，还促进了社会和谐，形成了人人参与、共建共享的良好局面。
6. 畅通渠道，让市民参与城市管理
我们积极接收市民的意见和建议，通过多种途径倾听民声、了解民意，及时解决群众反映的问题。今年，我们共受理市民投诉xx件，办结率达到了98%以上。为了更好地服务市民，我们还开通了线上服务平台，方便市民随时随地反馈问题。同时，我们建立了市民监督员队伍，邀请热心市民参与到城市管理工作中来，共同监督和维护城市的环境卫生和公共秩序。通过这些措施，我们不仅提高了城市管理的透明度和公信力，还增强了市民的责任感和归属感，真正实现了城市管理的共建共治共享。
（二）优化公共服务，提升市民幸福感
推进智慧城市建设
近年来，随着信息技术的飞速发展，智慧城市成为城市管理的新趋势。为此，我们大力推进智慧城市建设，通过引入大数据、云计算、物联网等先进技术，构建了涵盖交通、环境、安防等多个领域的智能管理系统。例如，在交通领域，我们建设了智能交通指挥中心，实现了对全市道路交通状况的实时监控和智能调度；在环境监测方面，我们利用无人机和传感器等设备，对空气质量和水质进行全方位监测，及时掌握环境变化情况；在公共安全领域，我们建立了视频监控网络，实现了对重点区域的全覆盖，有效提升了治安防控能力。通过这些智能化手段，我们不仅提高了城市管理的科学化、精细化水平，还为市民提供了更加便捷高效的服务，极大地提升了市民的幸福感和安全感。
2. 提升公共服务质量
为了满足市民日益增长的公共服务需求，我们不断优化公共服务供给，全面提升服务质量。首先，我们加大了对教育、医疗、文化等领域的投入，新建和改扩建了一批学校、医院和文化场馆，改善了市民的学习、就医和文化娱乐条件。其次，我们积极推进社区服务体系建设，完善了社区服务中心的功能，增设了居家养老、儿童托管等便民服务项目，为居民提供了更加贴心周到的服务。此外，我们还加强了对公共服务设施的维护和管理，确保各项设施始终处于良好状态，为市民提供一个舒适便利的生活环境。通过这些努力，我们切实解决了市民关心的实际问题，提升了市民的生活品质。
3. 加强社会保障体系建设
社会保障是社会稳定的重要基石。为此，我们不断完善社会保障体系，扩大覆盖面，提高保障水平。一方面，我们加大了对困难群体的救助力度，建立了城乡低保、特困人员供养、临时救助等多层次的社会救助体系，确保每一位困难群众都能得到及时有效的帮助。另一方面，我们积极推进社会保险制度改革，扩大养老保险、医疗保险、失业保险等险种的参保范围，提高了待遇标准，使更多市民能够享受到社会保障带来的实惠。此外，我们还加强了对社保基金的监管，确保基金的安全运行，维护了广大参保人员的合法权益。通过这些措施，我们有效缓解了社会矛盾，促进了社会公平正义，增强了市民的获得感和幸福感。
（三）坚持依法行政，推动法治政府建设
健全规章制度
为进一步规范行政执法行为，我们不断完善规章制度，建立健全了权责清单、负面清单等管理制度，明确了各部门的职责权限和工作流程。同时，我们制定了《城市管理综合执法条例》等一系列法规文件，为依法行政提供了坚实的法律依据。通过这些制度的建立和完善，我们有效规范了执法人员的行为，提高了执法的透明度和公正性，避免了权力滥用和随意执法现象的发生。
2. 加强队伍建设
一支高素质的执法队伍是依法行政的关键。为此，我们高度重视队伍建设，采取了一系列措施提升执法人员的综合素质。一是加强思想政治教育，组织全体执法人员学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是开展业务培训，邀请专家学者为执法人员授课，讲解最新的法律法规和执法技巧，提升他们的业务能力和执法水平。三是强化纪律作风建设，严格落实中央八项规定精神，坚决纠正“四风”问题，树立了良好的执法形象。通过这些措施，我们打造了一支政治过硬、业务精湛、作风优良的执法队伍，为依法行政提供了坚强保障。
3. 深化“放管服”改革
为了优化营商环境，激发市场活力和社会创造力，我们深入推进“放管服”改革，简化审批程序，提高办事效率。一是推行“互联网+政务服务”，建立了网上办事大厅，实现了大部分事项的在线办理，减少了企业和群众跑腿次数。二是实行“最多跑一次”改革，梳理公布了“最多跑一次”事项清单，最大限度地方便了企业和群众办事。三是加强事中事后监管，创新监管方式，推行“双随机、一公开”抽查制度，确保监管到位又不过度干预市场。通过这些改革措施，我们大幅降低了制度性交易成本，提高了行政效能，为企业和群众提供了更加优质高效的服务，有力促进了经济社会持续健康发展。
总之，今年以来，市城管局在市委、市政府的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，扎实推进各项工作，取得了显著成效。展望未来，我们将继续发扬优良传统，勇于担当、开拓创新，为建设美丽宜居、和谐幸福的城市作出新的更大贡献。
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