在202x年全市车辆检测“一件事”集成改革推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
近年来，市公安局不断深化公安政务服务改革，会同市生态环境、交通运输、市场监管、大数据等部门合力攻坚，打破车辆“安检”“环检”数据壁垒，创新推出“外检合一”“一窗通办”“交钥匙”等服务，持续优化车辆检验便民惠企服务举措，擦亮“快办、办好、群众满意”政务服务品牌。群众车检等待时间从近1小时减少至25分钟左右，车检效率平均提升50%，全市车检企业每年节约经营成本600余万元。
以流程再造切题，实现车检全流程“一窗通办”。推行网上预约，实现“随到随检”。坚持向网办服务要效率，全市75家车检企业全部入驻X省车检“一件事”管理服务平台，依托“爱X”“支付宝”APP开通机动车检验预约服务，精准更新预约业务数量、检验企业地址等信息，及时提醒群众临近车检日期，方便群众预约检测站点和检测时间，配备专员引导分流，确保预约车辆到点即检。今年以来，在线预约服务127万余笔。推行集成服务，实现“一窗通办”。坚持向流程简化要效率，指导检验企业整合窗口服务功能，制作业务办理流程导图，所有业务内部流转，受理、审核、缴费、发证“一次停车、一次排队、一次办结”，群众可在一个窗口一次办完“安检”“环检”等所有业务，实现多部门协同办理，极大提升了群众的满意度和获得感。
为进一步提升车检服务的质量和效率，我们还采取了一系列措施，力求在各个环节上做到精细化管理和服务。首先，通过强化技术支撑，推动智能化检测设备的应用。近年来，随着科技的快速发展，智能化检测设备在车检领域的应用越来越广泛。我们积极引进先进的检测设备和技术，如智能检测机器人、自动化检测系统等，不仅提高了检测精度和效率，还减少了人为因素对检测结果的影响。同时，我们建立了完善的设备维护和更新机制，确保设备始终处于最佳运行状态。此外，我们还加强了对检测人员的技术培训，使其能够熟练掌握新设备的操作方法，进一步提升检测质量。
其次，通过优化服务环境，提升群众的体验感。我们在各车检站设置了专门的服务区，提供免费的Wi-Fi、饮用水、休息座椅等设施，为前来办理业务的群众营造一个舒适、便捷的等候环境。同时，我们还在服务区设立了咨询台，安排专人解答群众的问题，帮助其顺利完成各项手续。为了更好地满足群众的需求，我们还推出了个性化服务，如为老年人、残疾人等特殊群体提供优先通道和辅助服务，确保他们能够顺利办理车检业务。此外，我们还通过多种渠道收集群众的意见和建议，及时改进工作中的不足之处，不断提升服务水平。
再次，通过加强监督管理，确保车检工作的规范性和透明度。我们建立健全了车检行业的监管体系，明确了各部门的职责分工，形成了齐抓共管的工作格局。一方面，我们加强对车检企业的日常巡查和随机抽查，严格查处违规行为，维护市场秩序；另一方面，我们积极推进车检信息公开，将每辆车的检测结果实时上传至管理平台，并向车主提供查询服务，确保检测过程公开透明。此外，我们还建立了信用评价机制，对表现优秀的车检企业进行表彰奖励，对存在问题的企业进行督促整改，形成良好的行业氛围。
最后，通过加大宣传力度，提高政策知晓率。为了让更多的群众了解和支持车检“一件事”集成改革，我们充分利用各种媒体资源，开展了形式多样的宣传活动。例如，通过电视、广播、报纸等传统媒体以及微信公众号、微博等新媒体平台发布相关政策解读和办事指南，让群众能够及时获取最新信息；组织工作人员深入社区、企业开展面对面宣传，现场解答群众疑问，增强政策的普及度和影响力；制作宣传手册、海报等资料，发放给广大车主，详细介绍车检流程和服务内容，帮助他们更好地理解和支持改革工作。
总之，在市委市政府的坚强领导下，市公安局将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，坚定不移地推进车辆检测“一件事”集成改革。我们将继续与相关部门密切配合，不断完善工作机制，创新服务模式，努力打造更加高效便捷的车检服务体系，为建设和谐美丽的新时代贡献公安力量。同时，我们也希望各级领导和社会各界继续关心支持我们的工作，共同推动我市车检服务工作再上新台阶，为人民群众创造更加美好的生活条件。
展望未来，我们将以更高的标准要求自己，积极探索更多便民利民的服务举措，不断提高车检服务的质量和水平。一是继续深化“互联网+车检”模式，拓展线上服务功能，实现更多业务的全程网办；二是加快推进车检标准化建设，制定统一的服务规范和技术标准，确保全市车检工作规范化、科学化；三是进一步加强与周边城市的交流合作，学习借鉴先进经验，不断提升我市车检服务的整体水平；四是持续优化营商环境，吸引更多优质车检企业落户我市，促进车检行业健康有序发展。相信在大家的共同努力下，我市的车检服务工作一定能够取得更大的进步，为广大人民群众带来更多的便利和实惠。
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