根据县卫计局民主评议政风行风文件精神和会议精神，我院于5月26日以开座谈会的形式将全院中层干部、各科室的医生、护士等分批次召集在一起观看政风行风警示教育宣传片，于5月26日晚上召开全院动员大会，根据政风行风评议内容，紧密围绕我院服务质量、服务态度、服务流程、服务收费等四个方面的评议重点，扎扎实实进行认真整改。现将自查整改情况报告如下：
一、主要存在问题：
（一）医护人员的责任意识有待加强，具体表现：
1、是对病人及其家属的解释工作不到位，缺乏勾通技巧和耐心，没有把医护沟通、医患沟通、护患沟通作为医疗护理工作的重要组成部分，细心地去研究、去落实到人，病人及家属的心理上总有些不舒服。
2、少部分医务人员不遵循诊疗规程和技术操作规程，对自己没有严格的要求，工作随意性强，工作效率和质量不高。
3、个别医务人员不注重坚守工作纪律，�嗥诩涫庇谐俚健⒃蚜奶斓惹榭龇⑸�
4、有的医护人员工作不细心，诊疗活动缺乏系统性和严密，存在检查不到位、观察病清不仔细等问题。
5、在药品阳光采购方面。针对药品采购程序不合理，用药不规范，存在经常断药、无药现象，无法保证临床工作需求。
6、有个别医生未能做到合理用药、合理检查，存在滥用抗生素、激素等情况。
（二）学风气不浓。
1、有少部分医务人员没有自学成才的愿望，不求进取，不注重知识的积累，把大量的业余时间浪费在玩乐上，过一时是一时，连起码的职称晋升都不屑一顾。
2、医院各科室每月要进行一次的业务学没有很好坚持，要么不按时组织学，要么简短从事，不注重实效。
3、不注重学掌握与职业相关的法律法规和政策知识，不注重知识更新和自我发展。
（三）专科建设力度不大，中医康复特色作用迟迟未开展。
1、康复理疗部分项目虽然初具规模，但技术水平有待进一步提高，中医康复理疗技术有待进一步推广应用。儿科康复建设步伐缓慢，专业技术人员（医生）培养存在着较大差距，看不出中医康复理疗疗效和特色。
2、医院技术骨干没有提炼总结出适合本院患者病种医疗需求的康复适宜技术，不能更好地方便广大人民群众。
二、存在问题的原因
（一）人才队伍建设机制不畅。
1、人才进入关难以把守。由于种种原因，医院进人时很难按照自己实际需求接收人员，急需的人才进不来，照顾关系的人进的多，严重影响了专业技术队伍的整体思想素质和技术素质。
2、人才培养难度大。部分专业技术人员没有专业上的追求，只想过平安日子，连起码的与自己切身利益紧密联系的职称晋升都不顾；派出进修的有培养前途的专业技术人员，又往往难留得住，待技术成熟就想往更好的大城市发展，部分专业技术人员连医院组织的业务学都认为是多余的，不愿参加。
（二）医院管理的困惑。
医院发展处于瓶颈期，临床科室、功能科室设置都需要思想和业务素质较高的人员，人才缺乏问题更显得特别突出。
三、整改方法措施
1、建立健全科学规范的人才引进培养机制。
2、制定医院人才引进和培养管理办法，规范人才引进与培养行为，对各类人员调入，规定相应的标准，先行考试考核，合格后再按规定办理人事调动手续。
3、是坚持每月一次的业务学，有计划有目的地组织备课、讲课、听课，在全体医务人员中强制性开展业务学。
4、明确责任、虚心整改，针对收集到的意见和建议，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层建立民主评议政风行风工作整改责任制，自觉对照整改内容，各科室以解决损害群众利益的突出问题为重点，以预防部门和行业不正之风为目标，以人民群众满意为标准，继续积极主动、扎扎实实地按照工作要求，一项一项整改，一个一个的落实。
四、今后的工作设想。
（一）努力提高医疗服务质量
医疗质量，事关病人的健康和生命安全，是病人利益根本所在，是群众评判医院的标准，也是影响病人满意度的最主要因素，医疗质量管理是医院工作的核心，要使病人得到及时检查、准确的诊断，合理的治疗，要抓好三个环节：一是以导医、挂号、门诊、检查、治疗或住院各个环节都要做到便捷、安全、流畅。防止在某一个环节上的问题而耽误病人诊治；二是完善医疗服务制度，健全各类人员岗位职责，从各个层面，各个环节把好质量关，减少差错、杜绝事故；三是引进高级专业技术人才，作为临床学科的带头人，提高医院整体医疗技术水平。同时，选送业务人员外出进修学，通过学把大医院先进技术、新知识，新的观念带回医院不断提高医院医疗技术水平。
（二）加强医德医风建设
医德医风建设是医院管理经常性，长期性的重要工作，首先要抓好医护人员的职业道德教育，帮助他们树立全心全意为人民服务思想，自觉恪守职业道德，忠实履行救死扶伤的人道主义职责，热情地为病人服务；二是要引导医护人员在医疗实践中善于换位思考，视病人为亲人，想病人所想，急病人所急，帮病人之所需，做到工作到家，服务到位，避免麻木不仁，冷漠现象发生；三是大力提倡文明用语，讲求医疗行为中的语言艺术，避免语言不当引起医疗纠纷；四是加强制度建设，通过制度规范医务人员的医疗服务行为，加强监督，防微杜渐，遇制不正之风蔓延；五是加强对违规违纪行为的处罚力度，对违反医院规章制度的事和人，不护短、不遮丑，要敢于动真格，绝不心慈手软，以教育与经济处罚相结合，促进医德医风根本好转。促进医院政风行风稳步提高。
（三）控制医疗费用
“看病贵、看病难”是社会普通关心和不满意的一个现实问题，医院要遵循病人至上社会效益第一的原则，严格收费管理，坚决按照省、市物质局制订药物、医疗价格政策执行，医务人员要严格按照医疗原则和有关规定，做到合理检查，合理用药，加强对医疗费用的监督检查和控制，发现问题及时纠正。
（四）增进医患沟通与交流
加强医患之间的沟通，是构建和谐的医患关系所必不可少的环节，医务人员要坦诚向病人介绍病情、病因、治疗方案等，让病人有知情权、选择权。同时，医护人员要主动开展谈心活动，让病人了解自己的具体情况。
医院要主动公布各种收费标准以及药品价格，实施住院费用日日清，门诊收费做到透明收费，让病人对自己的医疗消费明白放心。
（五）加大硬件建设
硬件建设是为患者提供医疗服务的重要保证，科室需增设：彩色b超、血气计数仪、生化仪、康复仪器及儿童保健相关仪器等，为群众提供全方位诊疗服务及保健服务，为妇幼卫生健康事业作出更大的贡献。
政风行风建设是一项长期性、艰巨性任务，我们将以更加高昂的斗志，饱满的热情，在抓好重点评议和重点整改的基础上，把规范服务行为、改进服务态度、提高服务质量等为主要内容的医德医风建设，切实抓实、抓好、抓出成效，推进医院政风行风建设再上新台阶。
政风行风评议自查自纠整改报告【二】
根据《发放学区政风行风集中整治工作安排》的要求和《马莲小学工作实施方案》的安排，我校政风行风集中整治工作已进入集中整改阶段。在巩固前一阶段我校政风行风成果的基础上，针对我校政风行风集中整治中自查出的、家长问卷调查反馈回来和社会各界反映的行风问题，认真地进行整改，采取有效的措施，逐条逐项抓好落实，做到事事有着落，件件有回音。现结合《发放学区政风行风集中整治工作安排》的要求，现将问题整改总结如下：
一、进一步抓好动员和舆论宣传工作，提高认识，统一思想，增强搞好整改工作的责任感和紧迫感。
学校坚持以会议精神为指导，认真学的重要讲话精神，贯彻保持员先进性教育的有关精神，按照“八荣八耻”的具体要求，遵循“以德立校，依法治校，科研兴校，特色办校”的办学理念，坚持“综合治理、纠建并举、评建结合、标本兼治”的方针，以“塑诚信文明学校，办人民满意教育”为目标，以提高本校干部、教师队伍素质为核心，以治理教育乱收费为重点，以“学生欢迎，家长放心、社会满意”为标准，创新学校工作思路，在治理乱收费、提高师德师风水平、转变学校工作上坚持有所作为，围绕学校的中心工作，针对学校存在的问题，进一步抓好整改动员和舆论宣传工作。把全校教师的思想统一到整改上来，教育大家要从实践“三个代表”的高度认识整改工作的重要性，从维护全区教育系统良好形象的角度认识整改工作的紧迫性，从完善学校管理，提高全校教师素质，提高教育教学质量的需要，认识整改工作的必要性，切实改变消极对待和无所谓情绪，实现“要我改”为“我要改”的思想飞跃。
二、整改的目标和任务
针对我校在政风行风集中整治活动中突出问题，学校决定有针对性地抓好五个方面的整改工作。
1、加强师风师德建设，重点整改违规补课、家教家养、变相体罚学生、歧视后进生等问题。
2、加强教师的业务培训，重点提高学生和家长反映较大的部分教师的教学能力，并采取强有力的措施，增强教师的危机感，提高教师的教育教学水平，努力争取让学生和家长满意。
3、规范收费，制止乱收费、滥发教辅资料，切实减轻学生的负担。
4、继续开展政文化进校园活动。
5、重视源头防范，进一步做好校务公开工作。
三、整改的主要措施
1、抓好学，统一思想，提高认识
学校组织召开全体员培训会和全校教师培训会。通过全体员的培训会，让全校员在政风行风整改工作中率先垂范，做出表率，发挥员的先锋模范作用，推动学校政风行风整改工作的深入开展；通过全校教师培训会，营造氛围，明确责任，增强老师的危机意识，强化教师的师风师德建设，通过交流和相互学，提高教师的业务素质，为新学年学校开学工作有一个良好的开端打下基础。
2、标本兼治，从源头上加强行风建设
（1）在依法治教方面：加强教育法制建设，增强全校广大干部教职工的法制意识，加大教育行政力度，严格教育程序，规范管理，深入推进依法治校和校务公开制度。
（2）在队伍建设方面：强化干部队伍和教师队伍职业道德建设，加大对干部、教师培训力度，全面推进人事制度改革，完善岗位职责，加强检查考核，进一步健全竞争激励机制，建设一支勤政洁、爱岗敬业、务实创新、具有较强综合素质的干部教师队伍。
（3）在素质教育方面：更新教育观念，转变教育思想，进一步改进和加强德育工作，加快课程改革，加快教育信息技术现代化进程，切实减轻学生过重课业负责，重视培养学生的创新精神和实践能力，不断提高教育质量，促进学生全面发展。
（4）在制度建设方面：针对前阶段查找的问题，建章立制，从根本上整治教育行风问题，规范教育行为，努力创造一流行风，促进教育发展。
3.具体措施：
（1）加强制度建设，完善学校管理
在教师师风师德建设上，将贯彻执行《中小学教师职业道德“十不准”》。不准讽刺、谩骂，体罚或变相体罚学生。不准对学生施以过重负担。不准在校内或对任教班级学生进行有偿家教。不准擅自从事第二职业。不准利用职务之便向学生及学生家长谋取私利。不准无准备无教案上课。不准上课迟到、旷课和随意调课。不准上课时使用手机。不准穿戴不检和使用不文明语言。不准酗酒、赌博或变相赌博；在教师管理方面，学校制定完善了《发放镇马莲小学各类管理制度》，《发放镇马莲小学教师工作责任书》。通过制定责任书，使学校的民主评议政风行风整改工作由虚到实，有的放矢，有章可循，使广大教师进一步明确为人师表的要求，使广大干部更好地树立服务意识、勤政意识、洁意识，使学校管理更规范。
（2）聘请家长政风行风评议员，确保学校整改取得成效
学校决定每班聘请两个学生家长为政风行风评议员，请他们关注老师的教育教学情况、师风师德情况和学校方方面面的情况，并及时将意见反馈给学校，协助学校抓好班级管理和教师管理。定期召开家长政风行风评议员座谈会，一方面学校领导向他们通报学校的发展情况和民主评议政风行风整改情况，另一方面主动听取他们的意见和建议。
（3）加强收费管理，制止一切乱收费
学校决定严格按照上级的文件要求进行收费，实行收费申报制度，且纳入学校的财会室统一管理，实行收费公开制度，向学生和家长公布费用的用途和开支情况，接受学生和家长的监督。
（4）加强检查、督促，提高整改质量
组建由学校政风行风集中整治活动领导小组、家长行风监督员和退休教师代表组成的联合检查、评估组，定期对整改的项目进行检查。检查内容包括：对整改的认识和态度，整改的进度，整改的效果，巩固措施等。对在检查中发现整改不力的教师，学校将通报批评，并进行处罚，对行动快，措施得力，成效显著的教师，学校将进行表彰和奖励。
政风行风集中整治活动，整改是关键，学校将按照学区的统一部署，结合学校的实际情况，按照此整改报告，有计划地开展整改工作，坚持“标本兼治、综合治理”，做到以改促建设，以改促改革，以改促发展，并力争在整改行动中，做到思想认识领先，整改行动领先，行风建设领先，整改成绩领先，发挥学校的示范窗口作用。
政风行风评议自查自纠整改报告【三】
根据开展民主评议政风行风工作评议整改阶段的工作要求，我局对向代表、政协委员、企事业单位、服务对象、社会群众征求到的意见建议和自查自纠出来的问题，认真进行了梳理，归纳为七个方面，针对存在的七个方面的问题精心制定整改方案，采取有效措施认真抓整改，取得了阶段性成效，现就我局开展民主评议政风行风工作整改落实情况报告如下：
一、整改基本做法
（一）提高整改工作认识我局民主评议政风行风工作领导小组针对自查、评议收集到的建议和意见，进行了认真分析和研究，对整改工作进行了全面部署。要求全系统干部职工务必将思想和具体行动统一到整改中来，扎扎实实抓好整改见成效，促进环保各项工作开展。
（二）严格制定整改方案和整改措施按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，对自查自纠、评议中反映出的问题，结合本单位实际，考虑对问题解决的必要性和可能性，采取尽力而为、量力而行的原则，认认真真地制定了整改方案，针对问题逐条提出整改措施。
（三）落实整改责任制在制定整改方案的同时，针对存在的七个方面的突出问题，详细列出需要整改的条目，对整改任务逐个进行分解，并落实到具体责任部门和责任人，明确了工作职责。目前，七个方面问题的整改工作已基本结束，以整改的实际行动和效果取信于广大群众。
（四）建立长效机制我局把建立政风行风长效工作机制作为着力点，进一步健全规范了卫生系统工作程序、工作标准与要求、各科室及各医院的岗位职责、机关各项规章制度等，实现对干部职工教育与管理的长期性、连续性，同时建立政风行风评议监督机制，从而树立“政风清，行风好”的卫生队伍新形象。
二、正视问题，扎实整改针对群众反映和自我查摆发现的问题，认真剖析，及时提出具体整改方案，细化工作措施，完善规章制度。通过做深、做细、做实整改工作，逐项整改到位，真正实现“八个进一步”的工作目标：领导干部进一步加强，干部、职工能力进一步提高，为民服务宗旨进一步强化，依法行政能力进一步增强，卫生政风行风进一步改善，医疗服务行为进一步规范，医疗服务质量进一步提升，群众满意度进一步提高。按照整改工作的“六个落实”，即落实整改部门、落实整改方案、落实整改措施、落实整改时限、落实责任人员、落实监督机制，对问题整改定人、定时，确保整改工作一抓到底。
（一）行业建设有待进一步加强整改落实情况：紧抓三项措施，确保“规定”和省、州“六条意见”落到实处我局认真贯彻落实关于改进工作、密切联系群众的“规定”和、州委“六条意见”精神，切实改进机关，着力促进卫生工作跃上新台阶。一是重视学宣传，领会精神实质。7月20日组织全体干部职工认真学“规定”和“六条意见”，并下发了“规定”和“六条意见”的具体内容，让全体干部职工耳濡目染，深入理解“规定”、“六条意见”的内涵，全面树立“让群众满意”的理念，树新风内化于心，外化于行。二是完善制度机制，强化贯彻落实。及时对管理制度进行梳理，进一步完善了学、调研、检查、会议等制度机制。同时，就“精简会议活动，提高会议实效；厉行勤俭节约，严格接待规定；精简文件简报，切实改进文风；规范公务出行，严禁公款旅游；严格公车管理，强化节约意识；密切联系群众，改进工作；严肃工作纪律，倡导文明新风”等方面出台了“七项规定”。三是畅通监督渠道，严格督办检查。依法引导、鼓励、支持社会舆论、新闻媒体与网络监督，及时掌握干部职工方面存在的突出问题，了觖群众诉求和民情民意。将贯彻落实“规定”和“六条意见”列入年度工作目标考评和风政建设的重要内容，把对“规定”和“六条意见”的监督检查作为重要事项，定期通报有关情况。发现问题及时查处，对不认真执行、不严格落实“规定”和“六条意见”的人和事，发现一起、查处一起，绝不姑息、绝不手软。
（二）医德医风教育有待进一步加强。整改落实情况：大力选树典型，深入开展杨芳先进事迹宣传学活动咸丰县清坪镇乡村医生杨芳在平凡的工作岗位上，默默坚守，甘于奉献，被乡亲们亲切地称为全心全意为村民服务、全科医生、全天候服务的“三全医生”，其感人事迹经各级媒体报道后，引起强烈的社会反响。从4月上旬开始，全州卫生系统开展了“六个一”活动，即开展一次集中学；组织开展一次专题学讨论；组织开展一次全州巡回宣讲报告会；组织开展“百姓信赖的好村医”评选和表彰活动；组织开展一次为民服务主题活动。做到用身边的典型来教育身边的人，用杨芳的事迹来教育全州广大医务人员，以此来促进医德医风的进一步好转。7月9日至18日，杨芳同志先进事迹报告团在我局副局长琚兆清的带领下，历时十天，先后到全州八个县市卫生系统和省、州属医疗卫生单位巡回报告8场，现场听众达两千多人。通过报纸、广播、电视、网站等媒体向社会广泛宣传，得到了社会各界的充分肯定和高度赞誉。各县市卫生局把举行杨芳同志先进事迹报告会作为进一步深化医德医风、推动民主评议政风行风工作的具体行动，作为加强农村卫生、教育和打造优秀卫生队伍、营造良好社会风尚的重要举措来抓，反响强烈，成效显著。
（三）村卫生室服务能力不足导致农村居民看病难整改落实情况：争取重视，出台了《州人民关于加强村卫生室和乡村医生队伍建设的意见》一是加强村卫生室建设。筑牢农村三级医疗卫生服务的“网底”，保障广大农村居民基本医疗和公共卫生服务的公平性与可及性，在充分调研的基础上，结合我州实际，争取恩施州下发了《关于加强村卫生室和乡村医生队伍建设的意见》，《意见》明确了实现村卫生室和乡村医生全覆盖、加强乡村医生和村卫生室管理、完善村卫生室长效补偿机制和乡村医生养老政策、完善乡村医生培养培训制度等四项具体措施。明确按照实有乡村医生人数每人每年6000元核定村卫生室运行经费，在国家和省未出台新的政策前，州财政按照上年实有乡村医生人数每人每年2400元进行补助，专项用于村卫生室运行经费。同时，提出从起到，州每年安排200万元，采取以奖代补形式支持村卫生室建设。两项措施的落实，州每年将拿出1000多万元支持村卫生室建设，保障村卫生室正常运行，夯实村级卫生网底。同时，《意见》提出将建立激励机制，每两年举行一次“百姓信赖的好村生”评选活动，由州予以表彰。二是加强乡村医生队伍建设，解决乡村医生的人员补充。省教育厅、省卫生厅下发文件，批准恩施州卫生学校从今年开始每年招收100名农村医学专业学生，在考取执业助理医师后，只能到村卫生室和边远乡镇卫生院执业。通过几年的培养，可以为我州边远乡镇卫生院和村卫生室补充卫生技术人员，逐步解决我州基层卫生人员不足，服务能力低等现象。
（四）公共财政保障力度不够，居民就诊流向不合理等原因，看病贵问题依然存在整改落实情况：积极争取财政投入，逐步实施分级诊疗，有效缓解群众的看病贵一是加强社区卫生服务机构建设。充分发挥社区卫生服务机构为社区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育、心理咨询、精神卫生、计划生育技术指导“八位一体”的基层卫生服务职能，积极争取国家和省加大对社区卫生服务机构建设专项经费投入。进一步完善二级以上医院对口帮扶社区卫生服务机构制度，通过设备援助、人员培训、技术指导、巡回医疗、双向转诊、学科建设、医疗协作等方式，规范服务行为、提高服务质量、确保医疗安全，扶持社区卫生服务机构的发展，积极引导居民“小病进社区、大病到医院、康复回社区”的就医流向。二是开展医疗服务价格收费专项整治。按照省、州纠风办，今年在全州卫生系统开展医疗机构医疗服务收费突出问题专项整治工作。结合开展“三好一满意”、“医疗质量荆楚行”、“百佳基层窗口”创建等活动，加大监督检查力度，进一步规范医疗收费行为，切实减轻人民群众就医负担。三是推进二级以上医疗机构实施基本药物制度，逐步转变以药养医的局面，控制医疗费用的不合理增长势头。
（五）就诊流程复杂，导致群众就医体验差整改落实情况：稳步推进医药卫生体制改革，提升群众的就医体验自全州医疗单位开展了以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动以来，创新服务模式，推行了24小时门诊、自助打印检查单、单病种限价、检查结果互认、专家集中会诊、住院费用一日清单等一系列方便患者、优化流程、控制费用、提升质量安全的措施，改善服务环境。目前全州二级以上医疗机构已实现电子病历全覆盖，实行就医“一卡通”，注重科技创新、简化就医流程。全州所有三级医院和二级综合医院均开展114预约诊疗服务。建始县人民医院、巴东县人民医院、来凤县人民医院、鹤峰县中心医院已与部、省属医疗机构建立远程会诊系统。鼓励社会资本举办医疗机构，引入竞争机制，提高服务质量。全州非公立医院病床总数达1500张，比上年增长了11%，医疗业务量增长了12%。通过组建以托管、分院等模式的联合体，实现分级诊疗，逐级转诊。切实推进医疗卫生机构从“以医疗为中心”向“以病人为中心”转变，提升人民群众的就医体验。
（六）基层医疗卫生机构人才无法满足广大群众的医疗需求整改落实情况：加强人才队伍建设，补充县乡医疗卫生技术人才200名州卫生局积极争取重视，着力加强卫生系统人才队伍建设，加大人才引进工作力度，创新人才工作机制，在今年的《工作报告》中，明确提出为县乡补充医疗卫生技术人才200名，这也是州连续4年提出为农村解决卫生专业技术人员，逐步解决基层医疗机构人才匮乏的问题。目前，正在进行招录工作，在今年9月底能全部完成。
（七）中医药事业发展有待进一步加强整改落实情况：坚持继承与创新，大力发展中医事业认真落实《恩施土家族苗族自治州区域卫生规划》和《恩施土家族苗族自治州医疗机构设置规划》，恢复了恩施州民族医院建制，并于通过了国家中医药管理局三甲评审，成为全国首批三级甲等中医医院之一。积极争取国家和省项目支持，近五年来，共投资4亿元，推进县级中医医院服务能力建设，县级中医医院的基础设施明显改善，医疗设备不断更新，服务能力明显提高。始终坚持人才引进与继续教育“两条腿”走路的人才发展战略，抓好继续教育，鼓励在职人员攻读中医类别博士、硕士，目前全州有中医类别的硕士以上研究生占在职中医人才总数的5%。评选命名了48名恩施州知名中医，其中有2名被命名为省级知名中医，推荐6名同志担任全国民族医药学会土家族医药专家委员会委员。通过加强中医重点专科建设，大力实施“三名”（名医、名科、名院）战略，全州共创建全国中医民族医重点专科4个，省级中医重点专科10个，州级中医重点专科16个。先后整理出版了《民族医药丛书》、《土家族医学概论》、《恩施州名中医医案集》等学术专著11部。研究成果获得了恩施州科技进步一等奖。
三、以行评促工作，成效显著在省卫生厅和州纠风办的精心指导下，我局以深化医药卫生体制改革为重点，以办人民满意的卫生为目标，完善措施，细化目标，扎实推进各项卫生重点工作，实现了时间过半、任务过半的目标。
（一）巩固完善新农合制度建设。?全州共有326.7万农村居民参合，参合人数比上年增长6.4万人，参合率达到96.88%。
（二）巩固完善基本药物制度。与各县市及省州属医疗单位签订了基药使用目标责任书，对二级以上医疗机构使用基药实现月报制度，二级以上医疗机构基本药物使用比例达45%以上。
（三）深入开展公立医院改革试点。继续推进建始县公立医院改革试点，今年将来凤县和鹤峰县纳入全省公立医院改革试点，在10月1日启动相关改革工作。全州所有三级医院和二级综合医院均开展114预约诊疗服务。二级以上综合医院已全面实施电子病历。全州非公立医院医疗业务量增长了12%。已组建了7个以托管、分院等模式的联合体。
（四）加强卫生服务体系建设。实施“六百工程”项目20个，其中地市级综合医院项目2个，民营医院建设项目1个，县级综合医院建设项目5个，县级中医院建设项目2个，县级妇幼保健院建设项目2个，卫生监督机构建设项目8个。“六百工程”项目已竣工3个，进入内部装修的5个，进入土建施工的3个，开工率55%。总投资16亿元，现已完成投资8亿元，完成投资总额的50%。
（五）提高医疗服务能力。恩施州中心医院推进武陵山区域医疗中心建设步伐，已步入全省地市级综合医院第一方阵。州民族医院已顺利通过国家三级甲等中医医院复审。湖北民族学院附属民大医院已确定为三级医院，并积极创建三级甲等医院。
（六）提高重大疾病预防控制水平。艾滋病“四免一关怀”政策落实率100%，娱乐场所安全套落实率90%。新增免费抗病毒治疗艾滋病患者11人，完成任务的28%。新增免疫接种点5个。累计为19万名高血压患者、4.1万名糖尿病患者、0.6万名重性精神疾病患者建立健康档案并实行规范化管理。
（七）全面提高妇幼保健工作水平。开展农村孕产妇住院分娩补助，补助23769人次，补助资金1066万元。孕产妇死亡率8.92/10万，5岁以下儿童死亡率11.1‰，婴儿死亡率8.83‰。农村生育妇女补服叶酸服用率达到90.43%，新生儿疾病筛查率达85.35%，艾滋病、梅毒、乙肝母婴阻断率为89.78%。
（八）加强卫生法制与卫生监督能力建设。卫生监督协管以乡镇（社区）为单位覆盖率达到100%。行政复议及行政诉�讣芾怼⒂λ撸ㄓΥ穑┞蚀锏�100%，违法案件查处率达到100%。开展基层医疗机构集中整顿，共计检查清理医疗机构3281所，出动监督人员120余人次，下达监督意见书1997份，限期责令整改医疗机构106所。
（九）加强食品安全监管。开展食品安全风险监测，州疾控中心、利川市疾控中心和恩施市疾控中心按《湖北省食品安全风险监测方案》要求的时间，全部完成了监测任务数。
（十）全面推进卫生应急体系建设。88个乡镇卫生院全部设置了卫生应急办公室。各县市卫生局、疾控中心、卫生监督局和二级以上综合医院开展应急演练工作正组织筹备。�肽耆萃环⒐参郎录χ寐蚀锏搅�100%。
（十一）大力推进无偿献血工作。全州无偿献血率100%，自愿无偿献血率100%，1-6月采血同比上升28.15%。从5月2日起在全州二级及以上综合医院全面推行血费直报。
（十二）稳步推进全州卫生信息化区域平台建设。逐步建立起居民电子健康档案和电子病历数据库。推进县级卫生信息数据中心建设，确保我州基层医疗机构按要求部署应用全省统一的基层医疗卫生信息系统应用软件。
我州卫生系统民主评议政风行风工作虽然取得了一定成效，但与上级的要求和人民群众的期望还存在一定的差距，工作还存在一些不足方面，主要有:一是思想认识还需要进一步提高，自查问题还不够全面，有些建议和要求难于一时解决；二是政风行风建设的长效机制还需进一步完善。新的形势和任务对加强政风行风建设赋予了新的内容，提出了更高的要求。因此，我们将在下一步工作中，将进一步提高认识，认真落实科学发展观，与时俱进，开拓进取，不断总结新经验，探索新思想，谋求新举措，把政风行风建设提高到一个新水平，以良好的行业促进我州卫生事业的全面发展。
政风行风评议自查自纠整改报告【四】
自5月17日全市物价系统政风行风评议动员大会召开以后，我们组织认真学了《荆门市物价局民主评议政风行风工作的实施方案》（荆价发[]38号文件），结合保持员先进性教育活动和本职工作实际，通过认真学马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学和国家的路线、方针、政策和十六大、十六届三中、四中全会精神，学有关物价工作方面的法律、法规和政策规定，对照“转变职能、服务发展的情况，改进，为民服务的情况，履行职责，依法行政的情况，严格管理，加强自身建设的情况，强化监督，确保工作任务落实的情况”等民主评议内容进行了认真的自查自纠，应该说对我们每个物价干部促动很大，按照政风行风评议自查自纠工作的主要内容（荆价发[]37号文件），针对我们平时工作中的薄弱环节，确实存在一些不尽人意的地方，离政风行风评议的高标准、严要求有一定的距离。具体讲主要表现在以下几方面：
1、在转变职能，服务发展上，思想观念缺乏超前意识和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏创新、协调解决价格矛盾的手段不太硬、调控价格总水平的措施需进一步加强，行政审批事项和简化审批程序有待进一步减少，为“兴工富市”服务的措施上要进一步细化具体。
2、在改进，为民服务方面，求真务实，身体力行“三个代表”有待加强，“三难”即门难进、脸难看、事难办问题还是有个别现象发生，“三乱”即乱收费、乱摊派、乱罚款还是时有出现，“不给好处不办事，给了好处乱办事”行为有待更进一步规范，互相推诿、敷衍塞责、漂浮拖拉现象应坚决杜绝。
3、在履行职责，依法行政和完成目标任务上，需要进一步提高依法行政、依法治价水平，完善工作机制，规范工作程序，建立工作制度，自觉接受社会各界监督，在为分忧，为民办实事，推行社会服务承诺，治理部门和行业不正之风方面应做出更突出成绩。
4、在严格管理，加强自身建设方面，全员整体素质有些欠缺，机关有些奖惩激励机制缺位，机关规章制度，工作目标责任制和工作纪律有待进一步抓落实。
产生上述这些原因和根源可以归纳为以下五个方面：一是学上不够深入和全面；二是思想观念上缺乏树立科学发展观；三是人员综合业务素质不适应工作的要求；四是工作的方式方法上不能与时俱进；五是各个方面抓落实不够。
针对存在的这些问题和产生的根源及原因，我们一定要认真对待这次政风行风评议工作，积极参与。一是要提高认识；二是要端正态度；三是要认真整改；四是制定措施；五是要抓好落实；六是要达到目的。力争通过政风行风评议工作使我们为民服务的意识明显增强，工作明显改进，依法行政的能力明显提高，部门形象明显提升，确保我局政风行风建设取得优良成绩，行评综合测评满意度达到75%以上。为实现这一目标，我们重点做好以下几方面工作：
一、认真抓好学，进一步夯实基础，提高工作人员的思想素质和业务工作本领。一是要自觉地学学马列著作、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，既要注意每天看报纸、电视新闻，又要精读通篇原文，理论联系实际的学，并做好读书笔记；二是要认真地学和国家的一系列方针、政策和文件精神，始终与保持高度一致；三是要全面系统的学国家的法律、法规，提高依法行政、依法治价的本领；四是要学好公务员电子实用操作教程以及价格成本、会计制度等业务知识，不断提高自己的工作能力和业务水准。做又红又专实践“三个代表”的有用人才。
二、高质量、高标准地全面完成全年成本调查工作任务。在农产品成本调查工作方面，以确保质量为重点，继续做好新农产品成本调查核算指标体系及相关制度的实施工作，按照'早、新、准、精'的要求，已于2月15日前按时、高标准完成农产品成本常规调查（全市11个品种）年度汇总上报工作，分析材料在物价信息2期上刊发。完成了省局下达的全市农民家庭现金收益情况调查分析上报工作，分析材料在物价信息3期上刊发。将于元月1日前、4月5日前、9月10日前督促京山、钟祥、沙洋、东宝按时、保质做好农户种植意向、农户存（售）粮、农资购买情况4项专题调查工作，农资购买情况分析文章在物价信息6期上刊发；已于5月1日前督促京山、钟祥完成了中籼稻、晚籼稻、棉花3个品种的成本预测分析上报工作；将于7月1日前、8月5日前、10月10日前、12月10日前督促京山、钟祥按时、保质、高标准完成粮、棉、油、猪等8个品种的成本直报调查上报工作。实行报表报送零差错率，确保全省年度综合评分评比进入前三名，争取第一名。我们要充分发挥农本调查的网络优势，切实提高农本调查的服务功效，今年要高度重视、认真研究分析粮食的价格走势，密切关注农资价格上涨对农业生产和农民增收的影响，加强对粮食和农资价格及相关情况的动态调查监测，围绕社会关注的热点、焦点、难点问题开展调查工作，为领导正确决策服务。
在重要商品和服务价格成本监审工作中，认真贯彻落实马凯同志在全国发展和改革会议报告中关于完善价格形成机制、严格实施成本监审、提高定价科学性的要求，积极认真地做好成本监审工作，已于6月10日前，根据省物价局、省教育厅文件精神，认真完成了我市中小学义务教育培养成本调查审核上报工作；按时、准确、公证、客观地完成局里交办的京山中学民办教育学费、青山公墓收费、天然气设备维修费、沙洋中学住宿费等各项定调价前的成本监审工作；配合局里有关科室，做好局里交办的天然气、污水处理、出租车、医疗服务收费等价格成本监审和听证会工作；7至10月份全市上下联动做好有线电视收视费、道路通行费和医院自制药品的定期成本监审工作；配合省里做好专题调研和定期成本监审工作。
在建章立制、完善制度、规范运作方面，要认真负责地做好农本调查和成本监审工作。农本调查工作要按照国家和省里《关于农产品成本调查工作考核评比办法》和《实施细则》中规定的“各类报表零迟报率，主要指标零错误率，其它指标差错率不超过2%，一个品种（项目）一份调查报告”的总体要求，实行严格的奖惩制度，确保我市工作在全省乃至全国各项综合指标考评中名列前茅。成本监审工作应以国家发改委25号令和《湖北省物价局价格成本监审工作规程》为蓝本，首先要把成本监审作为价格审批的法定工作程序，做到“凡列入成本监审目录的商品和服务，在制定或调整价格前，必须由成本监审机构对其生产经营成本进行监审，未经成本监审的一律不得制定或调整价格；凡未经成本监审或成本调查队未出具成本审核结论的定调价项目，一律不得进入价格审批程序”。是完善成本监审工作制度，按照国家发改委《价格成本监审工作规定》，因地制宜制定我市价格成本监审工作制度，出台荆门市价格成本监审工作规程，荆门市价格成本调查档案管理规范，有关定价成本核算办法等规章，规范成本监审工作行为；第三是加强对各级成本监审工作制度、程序和质量、成效等各个方面情况的检查督导，建立成本监审考核评比制度，加快成本监审管理信息系统建设，提高成本监审工作效率，开展规范化成本调查机构创建活动，努力把我市各级成本调查队伍建设成机构健全、职能明确、人员齐整、制度完善、程序规范、业绩一流的成本调查机构。
三、坚决执行物价局制度的各项规章制度，做遵纪守法的规范。①、认真执行市物价局工作首问负责制度和开展的“五个一”工作规范活动。按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片诚心办事”的工作规范要求，认真接待做好每件有关价格方面的来电、来信、来访、登门举报、办理公务、政策咨询等事宜的工作，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”问题，对立“务实、高效、勤政、洁”的良好机关形象。②、严格遵守物价局考勤管理办法和物价局五条禁令。严格遵守作息时间，按时上下班，严格遵守请假制度，有事必须请假，严格遵守考勤奖惩规定，涉及到成本队工作人员无怨无悔，严格遵守物价局五条禁规定，违反禁令规定产生的后果甘愿承担责任。③、积极做好物价局开展的派驻企业物价联络员工作、价格诚信单位评选工作、扶贫联系点工作等。
政风行风评议自查自纠整改报告【五】
尊敬的各位领导，尊敬的各位行评代表，同志们：
区建设局作为城乡建设和管理的职能部门，主要负责城区街巷建设和绿化管理，受市规划局委托管理乡镇场规划。相对集中的权限主要有：街巷占道审批、破路审批、管理监督。
民主评议政风行风工作开展以来，我们在区行评领导小组的领导和各位行评代表的指导下，立足行业职能，采取得力措施，统一思想，营造氛围，周密部署，聘请监督员。做到认识到位、组织到位、宣传到位、结合到位、监督到位。坚持边评边改，以评促改，以评促建，以评促管。通过全方位、多层次、有重点，征求到基层、服务对象、居民群众的意见和建议共72条。透过工作查、透过现象看本质、透过个性找共性，查找出了我们在政风行风建设中存在的突出问题，并进行了认真整改。下面，我代表区建设局汇报自查自纠和整改情况，请予评议。
一、存在问题
（一）依法行政不规范。一是收费不规范，具体体现在占道、破路审批中收费标准不一，随意性大；二是程序不便捷，手续较繁杂，不便民利民；三是不公正，查处违章中有些该拆的没拆、该罚的没罚。
（二）服务质量不优良。一是服务社会经济发展水平不高，村镇规划编制起步迟、进展慢，影响了城乡一体化进程；二是服务群众生活力度不够，涉及解决�傩涨猩砝娴奈侍庀蛏险〔还唬饩霾涣ΑＨ俏穹竦奶炔挥牛夭棵庞惺辈煌潭鹊卮嬖诿拍呀⒘衬芽础⒒澳烟⑹履寻臁⑷四颜摇⒋硗端卟患笆薄�
（三）工作不踏实。一是对街巷长效管理机制研究不深，街巷管理仍处于“整治——回潮——再整治——再回潮”的恶性循环之中；二是对基层业务指导不够，遇到问题头疼医头、脚疼医脚，深入基层具体指导少。
（四）勤政为民不严格。一是办事效率不高，个别部门有时存在互踢“皮球”，遇到问题绕道走，办事拖拉；二是不严，工作标准不高等。
上述问题从主观方面深刻反思，一是在城乡建设与管理的指导思想上出现偏差。存在“四重四轻”现象，即，重建设轻管理，重审批轻监督，重处罚轻疏导，重城区轻乡镇。二是工作监管不力，协调机制不完善。对城市管理中出现的问题，监管不及时、报告不及时、处理不及时。三是制度建设上有缺陷。虽然建立了一些制度，但制度不完善、不科学，维护制度的权威性不够，有些制度写在纸上、挂在墙上，没有落实到行动上。四是人员整体素质不高，政策和法制观念不强，为民服务意识树立不牢。
二、已采取的整改措施
我们提出行评整改标准为两个“多少”：一是通过行评，建设系统的坏毛病、坏惯、坏以及�傩斩晕颐堑幕涤∠缶烤垢谋淞硕嗌伲欢峭ü衅溃傩展匦牡某墙ǔ枪芙沟恪⑷鹊恪⒛训阄侍猓颐蔷烤菇饩隽硕嗌佟Ｎ巳繁Ｎ侍庹穆涫档轿唬颐侵氐阃怀隽�“四性”，即，在理想信念上突出坚定性，在工作上坚持务实性，在学教育�盐粘靶裕谄酪楣ぷ髦性銮颗佬浴Ｇ惺底龅�“六个着力”，即，着力抓好班子建设，着力强化干部思想教育，着力提高干部自身素质，着力增强心系群众的责任感，着力实行目标管理责任制，着力提升居民群众的认同感和满意度。针对政风行风存在的问题，通过深层次分析，我们采取以下措施，认真进行了整改。
第一，加强街巷基础设施建设，进一步解决群众出行难。结合今年承诺为民所办城建实事项目，积极争取市直部门支持，市、区两级投入资金112万元，完成了廖子河破损路面和人行道改造维修，对沿路违章进行了拆除、房屋进行了洗面整容。投入60余万元，先后完成了健康巷、长港路、豉湖路等社区周边基础设施配套建设和江汉社区女人街周边环境整治。投入100余万元，启动了江汉北路五中路段的改造。
第二，加强城乡环境综合整治，进一步优化人居环境。组织开展了城乡市容环境管理示范点创建活动，以创建示范街巷、示范社区为重点，有计划、分步骤地对占道经营、违法建筑等进行综合整治，今年先后拆除违法建筑2.8万余平方米。同时在乡镇场下达《违法行为停工通知》31份，依法拆除违法建筑物3000余平方米。如，9月27日，副市长吴方军在检查全市城管工作时，群众反映永红社区春风片区脏乱差问题。我们按照市、区领导要求，立即派人现场调查，制定方案，采取市区联手，组建27人的整治专班，于10月15日启动了该片区的整治工作。
第三，加强公开承�闲沤ㄉ瑁胖矢咝Ы饩鋈褐谕端摺６跃用袢褐诰俦ê屯端叩奈侍庀奘卑旖幔比漳诘较殖×私馇榭觯芙饩龅募笆苯饩觯苄鞯募笆毙鳎皇蹦岩园斓降模�24小时内主动上门予以答复。行评期间，我局解决居民投诉22起，维修、更换各类窨井103个（次），疏挖排水管网1700余米。如，8月20日，我们接到市行风热线转来的李女士信件，反映杨林堤路与红星路交汇处道路破损。我们派人上门及时与李女士进行联系，在一周时间内修复了破损路面，并将李女士请到现场，直至满意为止。9月3日，我们在文苑社区联系工作时，群众反映社区环境卫生较差。9月6日，我们利用双休日时间，组织全体机关干部到文苑社区清扫垃圾、清除杂草、清洗“牛皮癣”，并与有关部门联系，修建垃圾池2座。9月9日，我们接到群众反映，解放路与五一路交汇处有两段路面破损塌陷，影响行人和车辆通行安全。我局及时派人到现场勘查，制定方案，9月10日组织施工队伍进行维修，抢在9月14日中秋节前完成了维修任务。9月25日从《江汉商报》上得知，凤台坊小区24栋楼化粪池漫溢，我们立即派人到现场察看，会同街道城管所、所辖居委会进行协调，使问题得到圆满解决。
第四，加强和改进公开工作，进一步提高服务效率。我们在向社会公开服务承诺的基础上，将各项规章制度和行政审批许可上墙进行公示，积极推行公开，公开办事程序、办事时限、收费项目及标准；公开申办须知、办事流程、服务标准、投诉电话等，保证了行政的合法、公开、有效。对来接访者实行首问负责制，做到反映问题有人管、咨询业务有人答。
第五，加强制度建设，进一步转变干部。进一步建立健全了《目标管理考核和岗位责任制度》、《政建设制度》、《首问负责制度》、《举报投诉制度》、《考勤管理和请销假制度》、《工作责任追究制度》、《财务财产管理制度》等一系列规章制度，严格按制度办事，用制度管人。
三、下步打算
针对存在问题和产生原因，我们将进一步统一思想，端正态度，按照定问题、定领导、定措施、定时限、定专班的要求，使整改的问题做到有跟踪、有落实、有回访，真正让群众满意。
⒈加强学，在提高服务本领上下功夫。着力打造学型机关，以建立一支强、硬、守纪律、能战斗的干部队伍为目标，切实加强干部职工的教育管理，在实践中增长服务本领。
⒉创新机制，在强化制度建设上下功夫。坚持把健全管理和服务制度、发挥制度的约束规范作用体现在政风行风建设之中。进一步推行公开，接受群众监督；进一步简化审批程序，提高工作效率；进一步创新工作方式方法，提高服务水平。
⒊执行制度，在开展优质服务上下功夫。围绕“三服务”和效能建设，继续深入开展“让市民了解城建，让城建贴近市民”主题活动。按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片诚心办事”的工作规范要求，认真接待做好来电、来信、来访、登门投诉、办理公务、政策咨询等工作，克服“门难进、脸难看、事难办”现象。
⒋强化监督，在确保工作落实上下功夫。狠抓群众反映问题的解决，狠抓民心工程建设，狠抓服务质量和管理水平的提高，狠抓源头治腐行为的规范，狠抓管理工作中失职问题的追究。全面整改由“一把手”负总责，分管领导为责任人，职能科室具体抓落实。做到凡是居民抱怨的，再难也要攻克；凡是居民期盼的，再小也不轻视；凡是居民认同的，再好也不止步。
各位领导、各位行评代表、同志们，在民主评议政风行风工作中，各位不辞辛劳地深入基层调查研究，为我们建设系统的行评工作做出了巨大贡献，借此机会，我代表建设系统全体干部职工对各位表示衷心的感谢和崇高的敬意！我们将以本次评议活动为动力，进一步增强工作责任感和使命感，以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的，紧密联系单位实际，研究新情况，应对新挑战，拓展新领域，注入新活力，总结新经验，创造新业绩，促进新发展，确保政风行风评议工作真正取得实际效果，力争在科学发展上有新思路，在解决民生问题上有新成效，在体制机制改革创新上有新突破，在干部队伍建设上有新进步！
欢迎各位领导、各位行评代表对我局行评工作进行点评和批评，并诚恳接受各位代表的质询。
谢谢大家！
政风行风评议自查自纠整改报告【六】
为了切实做好教育系统民主评议政风行风自查自纠工作，根据上级有关精神结合本人实际，特拟订政风行风个人自查及整改方案。
一、指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以的路线、方针、政策和国家有关教育法律、法规为依据，以公正教育、勤勉执教、务实高效为目的，着力提高个人新的教育教学观念，优化教育教学方法，促进教育和谐发展，努力办好让人民满意的教育
二、目标要求： 根据上级教育部门所提出的要求及有关精神，自查自纠工作要坚持高标准、严要求，对照教育行政部门的评议内容，通过自查自纠，确保民主评议政风行风活动的顺利进行。深入分析个人教育教学中存在的问题，全面开展思想和工作整改活动，使个人的思想和工作得到明显改进，教育教学水平得到进一步提高。
三、自查自纠方法：
1、主动征求意见。通过同事提建议、上级提要求、家长提意见等形式，广泛排查多方面深层次的政风行风问题。
2、联系自己的工作实际，分析存在问题，查找原因。既要敢于面对同事及家长的意见和建议，不回避矛盾，又要注意以解决问题，提高工作能力为目的。
3、边查边改。对查找出来的问题要即查即改，边查边改；对一些能够及时解决的问题，切实做到不等、不拖、不推，立即整改。
四、个人存在的问题分析：
1、是否有排挤差生的现象；
2、是否在教育教学中有体罚或变相体罚学生的现象；
3、是否在教育教学中采取简单粗暴的方式；
4、是否把心思放到全心全意搞教育上；
5、是否乱订资料现象；
五、个人自查及整改措施如下：
（一）、加强理论和政策法规学，增强贯彻执行教育法规政策及上级主管部门决定的自觉性和主动性。通过学，了解掌握教育法规、政策以及上级有关要求，提高政策理论水平和思想认识，增强遵纪守法意识。
（二）、对教师职业道德的学，做一个合格的人民教师。
1、学借鉴他人经验，结合本人实际，严格要求，为人师表，维护学校正常的教育教学秩序。
2、坚持对学困生转化教育，对不同学生要区别对待，防止学生成绩两极分化，促进义务教育阶段的每一个学生都得到均衡发展。
3、严格执行《中小学课程标准》，积极参与教学常规管理和教科研工作，提高个人业务水平和课堂教学质量。
4、认真执行上级文件精神，对违反规定的现象，自我批评，自行纠正。
5、积极听取家长意见，增加对学生的深入了解，落实服务承诺，改进服务态度，提高服务质量。
6、认真协调解决学生家长关心的教育热点、难点问题，切实转变工作，提高工作效率。
7、严格遵循学生认知规律，根据学生的特长开展丰富多彩的课外活动。
8、经常与各科任教师沟通，了解本班学生思想动态，做到各科平衡发展，圆满完成学校給我班下达的各项任务。
政风行风评议自查自纠整改报告【七】
根据《xx县关于开展xx年度民主评议政风行风工作实施方法》和市分行《关于xx年度全行民主评议政风行风工作实施办法》，在纠风办的具体指导下，我行全面启动民主评议政风行风工作（以下简称行评工作），扎实有效推进全行政风行风的自查工作，并对自查中发现的问题及时进行整改，政风行风建设取得阶段性成效。现将我行开展行评及整改工作的有关情况汇报如下：
一、主要经营管理情况
（一）主要经营情况（截止8月末）
1、累计投放各类贷款29987.50万元，同比增加16270万元，各项贷款余额86679.65万元。
2、累计收回各类贷款58800.50元，其中粮食政策性财务挂账贷款16825万元，准政策性贷款30880.50万元，产业化龙头企业贷款8800万元，县域城镇建设贷款1825万元，农业小企业贷款350万元，仓储设施贷款120万元。
3、日均存款15377万元，同比增加3027万元。
4、完成中间业务收入40.56万元，占全年计划76%。
5、贷款利息综合收回率94.5%。
6、实现账面赢利1258.25万元，占全年计划的70%。
7、清收不良贷款30万元。
8、上缴利税307万元。
（二）人力资源状况
我行现有员工19人，平均年龄41岁，员12人，具有全日制大专以上学历9人，员工的学历结构、年龄层次和综合素质不断优化并持续向好。管理层由3位高级管理人员组成，均具有xx年以上经济、金融和管理工作经历，经营管理经验丰富。
（三）主要客户群体
目前，我行开户企业40家，贷款企业35家。客户群体以优质农业产业化龙头企业和涉农中小企业客户为主，客户基础稳定。
（四）主要职责、业务范围和服务
农发行主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务
农发行坚决服从和服务于国家宏观调控，全面落实国家各项强农惠农政策，把实现良好的社会效益作为最重要的价值追求。目前，形成了以支持国家粮棉油购销储业务为主体、以支持农业产业化经营和农业农村基础设施建设为两翼的业务发展格局，初步建立现代银行框架，经营业绩实现大发展，有效发挥了在农村金融中的骨干和支柱作用。
二、积极开展政风行风评议工作
自接到市分行和xx县文件关于民主评议政风行风工作以来，刚开始，我们对此认识不足，重视不够，存在一些问题，后来在县领导和纠风办亲临的指导下，我行对行风建设工作十分重视，精心安排，认真组织，扎实推进行评各阶段的工作。从加强银行从业人员行为准则教育、转变工作、提高服务质量入手，坚持面向社会、面向客户开门评议，坚持行风建设与社会评议相结合，内部管理与社会监督相结合，突出制度建设，注重整改成效，促进本行建设与社会需求和谐一致，力求形成常态化工作机制和良好的工作。
（一）高度重视，加强领导
为深入贯彻落实上级关于xx年度民主评议政风行风工作的意见和实施办法，支部高度重视。为保证组织领导，成立了以行长为组长政风行风评评工作领导小组，确保行评工作的有效推进。
支部多次就行评工作进行讨论研究，为确保行评活动的贯彻落实，提出了具体要求：一是要求把行评工作摆到重要议事日程，认真落实对外服务承诺，提升服务质量，加强检查督促，主动接受监督，确保行评工作健康有序进行；二是要求统筹兼顾开展行评工作，树立全局观念和责任意识，既不能脱离经营工作孤立抓行评工作，又不能因为任务重、工作多而不认真开展行评工作，要结合全行开展的优质服务年活动，做到统筹兼顾，以行评工作为契机，通过行评工作查找、发现业务发展和内控管理中存在的问题，制订和落实具体的整改措施，提高服务效率和服务水平，提升市场竞争力，切实转变工作，促进业务发展；三是强调要严格遵守纪律，对违反规定的，要依照有关规定给予责任人严肃处理，并追究责任。
（二）广泛发动，精心组织
一是组织召开动员大会。在全行干部职工参加动员大会上，行长对行评工作进行了动员和部署。二是对内对外公开服务承诺。以实际行动开展行风建设、接受社会监督、推行优质服务。三是在全行广泛开展“优质服务年”活动、合规教育活动等，通过这些活动不断规范员工的职业操守，提高窗口服务水平和全行案件风险防控水平，深入推进行风建设。
（三）广征意见，开门评议
通过多种渠道，我行广泛征集广大客户的意见，实行开门评议。一是通过各种宣传渠道公示投诉电话，通过电话渠道征集意见。二是在营业网点设立意见箱、意见簿，开展“客户满意度调查”，现场征集意见。三是召开客户座谈会，通过面对面交流征求意见和建议。
（四）全面部署，整体推进
一是强化服务理念，切实提高干部职工对行风建设的认识。倡导“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，并通过强化培训教育等方式，提高了广大干部员工对“服务是银行的生命”以及“服务立行”、“服务无小事”、“服务就是核心竞争力”等一系列优质服务理念的认识。二是制定与实施规范的服务标准，全面提升全行的服务能力和水平。在加强行风建设工作中，我行组织制定了《员工行为规范》、《客户营销维护规范》、《营业窗口服务规范》等活动实施细则，并按照“规则统一、全员覆盖、注重实际操作、保持相对稳定”等四项原则，制发了xx县农发行从营业柜员、座班主任到全行客户经理、部室负责人等岗位服务标准，以及《文明规范服务标准》，并对上述工作制度汇编成册，发到全行干部员工，方便遵照执行。三是强化服务培训，有效提高全员的服务技能和工作能力。四是履行服务承诺，切实增强全行行风建设的社会责任感。为切实加强行风建设，我行对承诺事项分别采取试行和检查督促执行、定期通报等措施，确保公开服务承诺得到履行，增强了全行上下为客户、为社会企业提供优质服务的责任感。五是建立督促检查机制，确保行评工作取得实效。我行建立了工作督查制度、情况讲评制度、阶段工作通报制度、活动开展奖惩制度等一系列工作制度，并重点推行“双评双挂钩”的工作督查。为确保行评检查工作客观公正，真实有效，成立了检查组对全行进行了多次全面及专项检查，并将检查结果与各部室综合目标考核、负责人和员工个人的绩效考核挂钩，使行评活动得到切实推进，促进了行评工作不断深入和取得实效。六是加强全行建设，强化执行力，提高工作效率。为贯彻“为一线服务、为基层服务、为客户服务”的经营理念，及时了解、督导和帮助员工解决实际问题。
三、存在的主要问题及整改情况
（一）存在的主要问题
通过自查自纠、广泛征集，我行共收集到社会各界的意见建议 份，经对意见和建议进行梳理与归纳，我行在行风建设方面共存在7个方面的主要问题。
1.部分业务发展缓慢。我行信贷业务发展很快，但存款业务连年未完成任务，贷款占全县四分之一，存款只占百分之一。
2.营业厅服务设施和服务环境应进一步改善。我行与商业银行相比，我行网点服务设施不够先进，电子化应用程度也不够高。难以为来行办理业务的客户提供更多、更便捷的选择。窗口服务方面存在相对较多的问题。一是营业厅面积较小，二是窗口设置不科学，三是未实现功能分区。
3.窗口服务质量应进一步提高。少数员工仍然存在执行岗位职责不严谨、不到位的问题，窗口服务质量存在差异，整体服务质量需要进一步提高。还有小孩进入营业厅玩耍等问题。
4.结算服务功能应进一步完善。一方面，政策性银行的限制，我行目前结算、汇兑受一定条件限制。另一方面，目前我行科技还处于发展过程，诸如网上银行、手机银行等先进服务能力尚待建立。服务功能的相对不足，使我行在满足客户对银行的多种服务需求上形成了一定的�庖彩侵圃嘉倚蟹⒄沟囊桓龉丶蛩亍�
5.全行服务品质应进一步提升。近年来我行狠抓服务质量的提升，取得了积极效果，但较之于先进同业、客户需求以及科学发展的要求，还存在一定的差距。对“客户服务”的内涵理解不深，手段不够新、措施不够多，效果还不明显。全行后台服务一线、管理服务营销、全行服务客户的理念和工作力度还需继续加强。
6.队伍建设尚未全面适应优质服务的需要。我行员工队伍整体素质有等提升，但与科学发展和行风建设的要求相比，干部职工队伍在思想、能力、素质、等方面还存在一定差距，优质服务的竞争意识和能力需要进一步提高。
存在以上问题的主要原因，一是思想认识上需要进一步解放思想、更新观念，提高理论联系实际和解决实际问题的能力。二是工作上需要进一步加强干部队伍建设，改进工作，提高工作效率。三是创新服务、管理机制上需要进一步开拓进取，完善机制，推动创新。
（二）对存在的问题积极进行整改
针对上述问题，我行召开支部会议进行了研究，也召开专题会议进行了分析，并按照查纠并举、边整边改的要求，对存在的问题予以分类处理，认真进行整改。
1.采取有力措施，加快存款业务发展，全面完成年度任务目标。今年以来，全行上下开拓进取，努力拼搏，千方百计抓营销，克难攻坚求发展，信贷业务呈现快速发展的态势，经营利润同步提高，但存款始终上不去，不良清收进展不大，后面要加大存款营销和不良清收力度，力争全面完成目标任务。
2.加强营业厅服务设施建设和环境改造。积极争取上级行支持，改造我行服务窗口设施和环境，力求实现更人性化、个性化的服务环境，促进客户舒适度和满意度的提高。
3.加强优质服务意识的培养，促进窗口服务质量的根本改善。意识和理念的培养是一项长期而艰巨的任务。我行会坚持树立和推行“服务立行”的理念，持之以恒地加强干部职工的服务培训。坚持完善和深化服务双考核双挂钩的办法，坚持不懈地加强一线服务的基础管理。努力发挥提高员工素质和检查监督机制并重的双重功效，帮助每一个员工逐步养成优质服务的良好工作惯。
4.加快推进业务功能完善。农发行总行已意识到这类问题，正在逐步加以解决结算功能问题。
5.大力开展“优质服务年”活动，提升服务品质。全行以“践行优质服务，铸造金字招牌”为主题，以“服务理念进一步增强、服务流程进一步优化，服务行为进一步规范，服务效率进一步提高，服务环境进一步完善，服务形象进一步提升，把xx县农发行打造成口碑好、有价值的良好银行，争创市民满意银行”为目标，广泛开展“优质服务年”活动，使服务内涵不断延伸，服务意识不断增强，服务不断改进。
6.深化队伍建设，打造战斗力过硬的优良团队。一是加强干部职工队伍建设。建立健全干部职工考核评价体系，落实员工培养、晋升办法，确保干部“能上能下”、“能进能出”机制的有效运行。二是抓好干部员工培训。通过推行引进来、走出去、分层次、分专业等培训形式，完善推广网络培训方式，充分利用周六、周日时间开展培训，实施培训积分制和培训计划完成率考核等，加强干部员工的知识技能培训，不断增强干部员工队伍的优质服务能力。
四、下一步的主要整改工作举措
（一）进一步突出业务发展核心，加大支农力度
一是全力组织存款业务。深入发掘合作伙伴的客户和业务资源，拓展新的对公客户群体；积极拓展优质大客户，以贷促存模式，增加存款业务增长能力。二是积极拓展信贷业务。信贷要在新农村建设和农田水利建设方面有所突破，促进业务快速增长。
（二）加强品牌建设，进一步提升服务水平
一是品牌建设实现新突破。进一步加大我行“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”的核心价值观的宣传与推广力度，全面动员和凝聚全行员工的智慧，为客户提供最周到、最满意的服务，为客户创造最大价值；二是深入推进“优质服务年”活动。继续加大“优质服务年”的宣传推广力度，借助各类媒体广泛宣传，提升社会各界对我行的监督力度；推行客户经理优质服务承诺、服务质量反馈及建立客户经理优质服务档案等工作制度，努力使我行的服务水平上一个新台阶。
（三）构建长效机制，持续推进行风建设
一是完善学教育机制。以建设学型银行为抓手，加大学培训力度，加强与业务素质建设，着力培养一支素质高、能力强、好的干部队伍。二是完善工作监督机制。践行公开服务承诺，对公开承诺落实情况加强检查督办。三是完善双评双挂钩机制，严格执行责任考评和责任追究制度，持续推进优质服务。
总的来说，通过前一阶段政风行风评议工作，我行已取得明显进步。一是干部职工的精神面貌有新变化，工作有新提高；二是营业厅服务环境有新改观；三是服务承诺得到履行，社会美誉度提高；四是服务质量有新改进，形象有新提升，在建设企业和群众满意银行的道路上迈出了扎实的步伐。今年7月，我行员工王少峰荣获“总行优秀员称号”。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”下一步，我行将按照上级行和xx县的部署安排，现场集中测评大会的要求和行评代表的意见，以求真务实的，进一步抓好整改工作，构建长效机制，巩固行评成果，不断推进政风行风建设上水平、科学发展上台阶，为全县经济社会发展作出更大的贡献。
政风行风评议自查自纠整改报告【八】
针对政风行风评议员提出的全市旅游行业“政风方面3个问题、行风方面8个问题、旅游发展方面4条建议，我局印发了《旅游业政风行风民主评议意见整改方案》，分解落实了整改责任，提出了整改要求。现就整改情况小结如下：
一、旅游政风方面
问题1：自驾游的散客已呈逐年增长的趋势，应增加更多自驾旅游线路等。（责任单位：各区县旅游局，督办：市局市场开发科）.
整改情况：今年以来，我局对全市旅游资源深入开展了线路踏勘和调研，从年初开始由局领导带队，邀请并组织全国各类旅游规划、策划公司、旅行社老总及电视媒体、自驾游媒体等参与线路考察，分别对我市生态旅游线、名酒文化线、红色文化线、历史文化线的涉及的主要旅游景区、城镇和道路进行了详细踏勘，并与涉及到自驾旅游线路的各级进行了座谈研究，全面掌握旅游线路的基础资料，形成可行性报告。截止20xx年8月底，我市已完成旅游线路编制43条并纳入四川省千条旅游精品线路，在完善自身旅游线路的基础上，与全省川南旅游环线进行了对接，并将我市四条旅游精品线路纳入了全省精品旅游环线。
问题2：旅游行政部门对待旅游企业和从业人员也应加强服务意识。（责任单位：各区县旅游局，督办：市局旅游支队）.
整改情况：市区县旅游行政主管部门按照加快“推进服务、责任、法治”建设要求，进一步转变工作，践行“一线”工作法，深入所辖区内的各涉旅单位，了解旅游企业遇到的“急、难、愁”问题，在规范旅游企事业单位管理、发展壮大旅游企业，创星升a等方面主动为其指导，同时我局通过旅游网、编印《办事须知》、上墙、在市服务中心设立窗口等形式，为企业和市民提供准确、有效的服务。
问题3：应当多深入旅行社，了解并在能力范围内尽可能满足它们的需要。（责任单位：各区县旅游局，督办：市局旅游支队）.
整改情况：
我市现有旅行社20家（其中，一级旅行社1家，二级旅行社6家），19家旅行社门市部，6家国际旅行社分社。
市、区、县旅游局经常深入旅行社调研，针对其提出的问题和建议，能解决的，及时采取了相应措施；需要其他部门协助解决的及时协调或上报。截止20xx年8月底，我局针对旅行社提出的意见和建议，做了以下工作：
1、努力提高市民文明出游和理性消费意识。在星级酒店、旅行社、旅游景区和机场、车站等旅客集散地张贴、陈列和免费赠送《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》上千份，在各景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，在门票、旅游指南和导游图上增加文明提示，让游客进入景区就感受到文明旅游的氛围，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。积极利用媒体传播文明旅游知识。通过《xx日报》、《xx晚报》、xx电视台、xx旅游信息网站等媒体，大力宣传提升公民旅游文明素质的重要意义，使文明旅游深入人心。
2、加强宣传促销，为企业搭建参加各类推广促销活动平台。今年我局积极组织涉旅单位参加全国性宣传促销活动，共组织涉旅企业14家，参加各类宣传促销活动7次，发放宣传资料近万份，接待旅游咨询万余人次。
3、增加旅游车辆，解决旅行社用车难的问题。积极与市交通局和市运管处协商，通过努力，首先我们解决了旅游车辆到泸后上车点人的问题，现在旅游包车到泸后不用再去运管所点人头；解决了游客反映强烈的旅游车趟次签单检查和进一步规范了旅游包车牌的办理程序等问题。成立一家专业旅游客运公司（现有车辆14辆，在11月前再增加8辆以满足市场需要）的问题目前正在推进中。
4、规范旅游市场，引导各旅行社规范经营。按照属地管理原则，区县旅游局负责所辖区域内旅行社的管理，市旅游局对全市旅行社进行规范管理。今年以来，我们通过5月底开始 的绿盾行动ⅵ，对旅行社及门市部和国际旅行社分社违规经营、超范围经营、零负团费等问题进行了检查，截止20xx年8月，全市各级旅游行政管理部门共出动检查人员400余人次，提出整改意见和建议30余条，检查导游ic卡33张，从而规范了旅游市场，引导旅行社合法经营。
二、旅游行风方面
问题1：景区服务人员在岗不在位的情况（尧坝景区）。（责任单位：尧坝景区，督办：合江县旅游局）.
整改情况：合江县旅游局在接到《关于印发旅游业政风行风评议意见整改方案的通知》后，召集了全县旅游景区及相关旅游企事业单位召开座谈会，并及时通报了全市旅游工作行风政风评议意见，进行了如下整改：一是加强制度建设，进行业务培训。加强《门票人员管理制度》学，针对景区收费人员少、待遇比较差的问题，面向社会招聘了两名收费人员，对景区收费人员提高了工资待遇，并对纪律、安全、卫生等严格考核。对擅自离岗情况进行查处，不定时对景区售票处进行抽查，若发现在岗不在位情况将进行严肃处理，并与当月奖金挂钩，出现一次扣考核分8分，并扣除当月奖金200元，出现一次年中将不得评优；二是每周召开一次总结会，将一周的旅游情况、门票收入情况、存在的问题、考勤打分等情况进行通报；三是每月进行一次业务培训，内容包括礼仪、管理制度、旅游法律法规等，将培训情况纳入年中考核。
问题2：合理收费与规范收费方面的情况。尧坝景区解说费的收取无相应票据（责任单位：尧坝景区，督办：合江县旅游局）。凤凰湖景区门票及服务收费偏高、公示不规范。（责任单位：凤凰湖景区，督办：纳溪区旅游局）.
整改情况：
1、纳溪区凤凰湖景区整改情况：凤凰湖游船费用标识牌设立在游船售票处，并由工作人员口头告知游客；对于游船收费较高的问题，纳溪区旅游局在将凤凰湖景区收归国有管理后，将完善收费制度，给游船收费定一个合理的标准，并报相关部门审批。钓鱼费用公示牌设置在景区大坝处，由于设置较少造成不规范问题，纳溪区旅游局已经对景区各类标识标牌的设置进行了补充和完善。
2、合江县尧坝景区对景区讲解员收费问题进行了规范：由尧坝镇财政所出具相关的正式发票（四川省非经营性结算统一票据），严格规范讲解费收取。讲解费收取后统一上缴镇财政，之后由讲解员提供带团依据，经主要领导审批后，再由财政所统一支付讲解人员。
问题3：旅游安全方面的情况。
1、凤凰湖湖面水�踩欠裼形蘧壬薄＃ㄔ鹑蔚ノ唬悍锘撕扒桨欤耗上糜尉郑�.
2、龙马潭公园渡船严重超载，景区内野炊，存在安全隐患。（责任单位：龙马潭公园，督办：龙马潭区旅游局）.
整改情况：1、凤凰湖景区进一步建立健全了安全管理制度，特别针对景区实际情况，在岸边设立了安全警示标志，同时配备了安全员。
2、龙马潭公园由私人承包，不属于a级景区，龙马潭区旅游局针对政风行风评议员提出的问题，指导、督促承包业主及时整改，现已整改完毕。
问题4：景区卫生方面。尧坝、纳溪凤凰湖景区厕所卫生都较差，标牌不规范。（责任单位：尧坝、凤凰湖景区，督办：合江县、纳溪区旅游局）.
整改情况：
1、尧坝景区整改情况：一是增加环卫工具，实行全天巡逻保洁；增加景区专职保洁人员2名，实行全天流动保洁，增设垃圾桶，为保洁人员统一定制服装、配齐垃圾车、对景区死角、厕所等地的垃圾做到日产日清，对社区负责管理保洁人员，按照《尧坝镇旅游景区卫生制度》，严格奖惩，对发现保洁区域打扫不彻底的现象两次者，解除保洁员聘用合同。二是加大资金投入，完善景区标识标牌。尧坝镇旅游办将对景区内所有破损的标识牌、厕所引导标识等进行清理登记，安排人员对景区内的标识牌进行及时补充和更换，并做到与景区景观相协调。
2、凤凰湖景区整改情况：一是严格监督检查，进一步完善考核机制，调动员工积极性，确保景区卫生。二是认真清理原有标识牌，及时补充、更换。
问题5：景区基础设施方面的情况。笔架山云台寺生活用水困难问题。（责任单位：笔架山景区，督办：合江县旅游局）.
整改情况：由于笔架山林管所已将笔架山用水承包给私人，云台寺僧人觉得水费太高，不愿意用自来水，自己另外取水用。但是，笔架山林管局承诺在大旱天气免费为寺院提供生活用水。
问题6：景区交通方面。到天仙洞景区乘车难，景区内上山无交通工具。（责任单位：市局规划培训科、天仙洞景区，督办：市局、纳溪区旅游局）.
整改情况：从城区到天仙洞景区，可乘坐3、231、255、158、138路公交车到蓝田客运站转乘27路公交车达到天仙洞景区，由于天仙洞景区山下到景区多是乡村公路，只能通行9座以下的车辆，因此公交车无法上山。根据景区建设规划，从山下到景区将新修建一条栈道，届时将缩短到景区的距离，路况也将有所好转。
问题7：宾馆应急照明用电方面。古蔺兰尊大酒店停电有无应急发电设备。（责任单位：兰尊大酒店，督办：古蔺县旅游局）.
整改情况：1、兰尊大酒店配备有应急发电设备，由于不经常使用，造成设备老化，没有经常维护，宾馆针对出现的问题，制定了经常性维护措施，要求员工每隔一段时间都要对应急发电设备进行维护，保证设备完好，2、兰尊大酒店为142个房间重新配备了应急照明灯，并维护了走廊、过道、消防出口等处的应急照明设备。
问题8：宾馆客房设施方面。兰尊大酒店备用被子不齐、卷筒纸未及时更换（责任单位：兰尊大酒店，督办：古蔺县旅游局）叙永县假日酒店浴室有异味、房间隔音效果差。（责任单位：假日酒店，督办：叙永县旅游局）.
整改情况：1、古蔺兰尊大酒店整改情况：为80间标准间另配备用床被一套，将房间内小卷筒纸更换为大卷筒纸，并要求房间服务员在每天查房时特别注意更换。2、叙永县假日酒店整改情况：要求宾馆服务员每天在打扫房间时特别注意清扫卫生间卫生，做到无臭无异味，对隔音效果差的问题，宾馆将逐步将房间玻璃更换为隔音玻璃。
三、解决当前影响我市旅游发展的几个问题
问题1：旅行社方面：旅行社收客网点多，其它卖机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游业务。（责任单位：区县旅游局、市局旅游支队）.
整改情况：1、按照《旅行社条例》，我市现有旅行社服务网点已在市局和当地区县备案。2、我局于5月-10月在全市开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作，重点治理签订旅游合同不规范和旅游网点超范围宣传、非法经营旅游业务等违规行为，切实解决当前旅游市场存在的突出问题，积极引导旅行社依法诚信经营，维护我市旅游市场秩序。3、经查，机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等没有做旅游业务情况。
问题2：旅游用车方面：用车困难仍未完全解决，问题结症在哪里?（责任单位：市局旅游支队）.
整改情况：通过市交通局和市旅游局的共同努力，现我市正在筹备成立一家专业旅游客运公司，在现有14辆基础上，再增加8辆以满足市场需要，新成立的旅游客运公司将以游客服务为目的，有望改变目前旅游车辆服务态度差、价格高、乱收费、用车难、市场管理混乱等问题。该公司组建成功运营一段时间后，将根据xx旅游客运市场发展需要，如需新增车辆可再向省交通运输厅申请新购置车辆指标，或再申请组建一家独立的旅游运输公司，形成竞争机制。
问题3：从业人员稳定方面：xx旅游从业人员不稳定，导游及ic卡导游证管理上有漏洞。（责任单位：市局规划培训科、旅游支队）.
整改情况：1、导游要离开原有旅行社挂靠另一家旅行社，在我局办理新的ic卡时，需要持有原有旅行社解除劳动用工合同的证明和现有挂靠旅行社签订劳动用工合同证明，才能办理。2、今年3月份对全市115名导游就“导游讲解及技巧”、“导游实用涉法知识”和《旅行社条例》进行了培训，今后，我局还将加大对涉旅从业人员的培训力度，聘请专家授课以提升从业人员的综合素质。
问题4：景区方面：xx景区多头管理，对外出宣传整体感不强，精品景点打造太少，精品线路寥寥无几。（责任单位：区县旅游局，市局市场开发科）.
整改情况：1、针对景区管理体制问题，今年已将方山、丹山景区管理体制改革列为全市旅游推进计划，我局多次深入调研，在学借鉴外地先进旅游管理经验的基础上，目前已提出了《关于方山景区管理体制改革的建议方案》，希望通过方山景区的改革，以点带面，推动我市其它景区管理体制改革，促进景区健康发展。2、为打造精品景区（点），我局先后邀请浙江远见集团专家队伍来我市进行了3次实地考察，邀请中国旅游研究院学术委员会主任魏小安一行来泸考察并作旅游专题讲座，积极做好我市旅游市场营销策划。今后几年我市通过招商引资投资20亿元打造纳溪凤凰湖休闲度假旅游区；投资35亿元打造龙马潭区长江上游国际旅游休闲度假区；投资17亿元打造古蔺旅游组团项目（包括黄荆四星级宾馆、新城洒文化体验一条街、新城五星级会所、新城和谐公园和新城度假小镇）等，我市的精品景区、精品旅游线路很快将建成，随着高速路通道的开通，xx旅游将有很快发展。
政风行风评议自查自纠整改报告【九】
尊敬的各位领导，尊敬的各位行评代表，同志们：
区建设局作为城乡建设和管理的职能部门，主要负责城区街巷建设和绿化管理，受市规划局委托管理乡镇场规划。相对集中的权限主要有：街巷占道审批、破路审批、管理监督。
民主评议政风行风工作开展以来，我们在区行评领导小组的领导和各位行评代表的指导下，立足行业职能，采取得力措施，统一思想，营造氛围，周密部署，聘请监督员。做到认识到位、组织到位、宣传到位、结合到位、监督到位。坚持边评边改，以评促改，以评促建，以评促管。通过全方位、多层次、有重点，征求到基层、服务对象、居民群众的意见和建议共72条。透过工作查、透过现象看本质、透过个性找共性，查找出了我们在政风行风建设中存在的突出问题，并进行了认真整改。下面，我代表区建设局汇报自查自纠和整改情况，请予评议。
一、存在问题
（一）依法行政不规范。一是收费不规范，具体体现在占道、破路审批中收费标准不一，随意性大；二是程序不便捷，手续较繁杂，不便民利民；三是不公正，查处违章中有些该拆的没拆、该罚的没罚。
（二）服务质量不优良。一是服务社会经济发展水平不高，村镇规划编制起步迟、进展慢，影响了城乡一体化进程；二是服务群众生活力度不够，涉及解决�傩涨猩砝娴奈侍庀蛏险〔还唬饩霾涣ΑＨ俏穹竦奶炔挥牛夭棵庞惺辈煌潭鹊卮嬖诿拍呀⒘衬芽础⒒澳烟⑹履寻臁⑷四颜摇⒋硗端卟患笆薄�
（三）工作不踏实。一是对街巷长效管理机制研究不深，街巷管理仍处于“整治——回潮——再整治——再回潮”的恶性循环之中；二是对基层业务指导不够，遇到问题头疼医头、脚疼医脚，深入基层具体指导少。
（四）勤政为民不严格。一是办事效率不高，个别部门有时存在互踢“皮球”，遇到问题绕道走，办事拖拉；二是不严，工作标准不高等。
上述问题从主观方面深刻反思，一是在城乡建设与管理的指导思想上出现偏差。存在“四重四轻”现象，即，重建设轻管理，重审批轻监督，重处罚轻疏导，重城区轻乡镇。二是工作监管不力，协调机制不完善。对城市管理中出现的问题，监管不及时、报告不及时、处理不及时。三是制度建设上有缺陷。虽然建立了一些制度，但制度不完善、不科学，维护制度的权威性不够，有些制度写在纸上、挂在墙上，没有落实到行动上。四是人员整体素质不高，政策和法制观念不强，为民服务意识树立不牢。
二、已采取的整改措施
我们提出行评整改标准为两个“多少”：一是通过行评，建设系统的坏毛病、坏惯、坏以及�傩斩晕颐堑幕涤∠缶烤垢谋淞硕嗌伲欢峭ü衅溃傩展匦牡某墙ǔ枪芙沟恪⑷鹊恪⒛训阄侍猓颐蔷烤菇饩隽硕嗌佟Ｎ巳繁Ｎ侍庹穆涫档轿唬颐侵氐阃怀隽�“四性”，即，在理想信念上突出坚定性，在工作上坚持务实性，在学教育�盐粘靶裕谄酪楣ぷ髦性銮颗佬浴Ｇ惺底龅�“六个着力”，即，着力抓好班子建设，着力强化干部思想教育，着力提高干部自身素质，着力增强心系群众的责任感，着力实行目标管理责任制，着力提升居民群众的认同感和满意度。针对政风行风存在的问题，通过深层次分析，我们采取以下措施，认真进行了整改。
第一，加强街巷基础设施建设，进一步解决群众出行难。结合今年承诺为民所办城建实事项目，积极争取市直部门支持，市、区两级投入资金112万元，完成了廖子河破损路面和人行道改造维修，对沿路违章进行了拆除、房屋进行了洗面整容。投入60余万元，先后完成了健康巷、长港路、豉湖路等社区周边基础设施配套建设和江汉社区女人街周边环境整治。投入100余万元，启动了江汉北路五中路段的改造。
第二，加强城乡环境综合整治，进一步优化人居环境。组织开展了城乡市容环境管理示范点创建活动，以创建示范街巷、示范社区为重点，有计划、分步骤地对占道经营、违法建筑等进行综合整治，今年先后拆除违法建筑2.8万余平方米。同时在乡镇场下达《违法行为停工通知》31份，依法拆除违法建筑物3000余平方米。如，9月27日，副市长吴方军在检查全市城管工作时，群众反映永红社区春风片区脏乱差问题。我们按照市、区领导要求，立即派人现场调查，制定方案，采取市区联手，组建27人的整治专班，于10月15日启动了该片区的整治工作。
第三，加强公开承�闲沤ㄉ瑁胖矢咝Ы饩鋈褐谕端摺６跃用袢褐诰俦ê屯端叩奈侍庀奘卑旖幔比漳诘较殖×私馇榭觯芙饩龅募笆苯饩觯苄鞯募笆毙鳎皇蹦岩园斓降模�24小时内主动上门予以答复。行评期间，我局解决居民投诉22起，维修、更换各类窨井103个（次），疏挖排水管网1700余米。如，8月20日，我们接到市行风热线转来的李女士信件，反映杨林堤路与红星路交汇处道路破损。我们派人上门及时与李女士进行联系，在一周时间内修复了破损路面，并将李女士请到现场，直至满意为止。9月3日，我们在文苑社区联系工作时，群众反映社区环境卫生较差。9月6日，我们利用双休日时间，组织全体机关干部到文苑社区清扫垃圾、清除杂草、清洗“牛皮癣”，并与有关部门联系，修建垃圾池2座。9月9日，我们接到群众反映，解放路与五一路交汇处有两段路面破损塌陷，影响行人和车辆通行安全。我局及时派人到现场勘查，制定方案，9月10日组织施工队伍进行维修，抢在9月14日中秋节前完成了维修任务。9月25日从《江汉商报》上得知，凤台坊小区24栋楼化粪池漫溢，我们立即派人到现场察看，会同街道城管所、所辖居委会进行协调，使问题得到圆满解决。
第四，加强和改进公开工作，进一步提高服务效率。我们在向社会公开服务承诺的基础上，将各项规章制度和行政审批许可上墙进行公示，积极推行公开，公开办事程序、办事时限、收费项目及标准；公开申办须知、办事流程、服务标准、投诉电话等，保证了行政的合法、公开、有效。对来接访者实行首问负责制，做到反映问题有人管、咨询业务有人答。
第五，加强制度建设，进一步转变干部。进一步建立健全了《目标管理考核和岗位责任制度》、《政建设制度》、《首问负责制度》、《举报投诉制度》、《考勤管理和请销假制度》、《工作责任追究制度》、《财务财产管理制度》等一系列规章制度，严格按制度办事，用制度管人。
三、下步打算
针对存在问题和产生原因，我们将进一步统一思想，端正态度，按照定问题、定领导、定措施、定时限、定专班的要求，使整改的问题做到有跟踪、有落实、有回访，真正让群众满意。
⒈加强学，在提高服务本领上下功夫。着力打造学型机关，以建立一支强、硬、守纪律、能战斗的干部队伍为目标，切实加强干部职工的教育管理，在实践中增长服务本领。
⒉创新机制，在强化制度建设上下功夫。坚持把健全管理和服务制度、发挥制度的约束规范作用体现在政风行风建设之中。进一步推行公开，接受群众监督；进一步简化审批程序，提高工作效率；进一步创新工作方式方法，提高服务水平。
⒊执行制度，在开展优质服务上下功夫。围绕“三服务”和效能建设，继续深入开展“让市民了解城建，让城建贴近市民”主题活动。按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片诚心办事”的工作规范要求，认真接待做好来电、来信、来访、登门投诉、办理公务、政策咨询等工作，克服“门难进、脸难看、事难办”现象。
⒋强化监督，在确保工作落实上下功夫。狠抓群众反映问题的解决，狠抓民心工程建设，狠抓服务质量和管理水平的提高，狠抓源头治腐行为的规范，狠抓管理工作中失职问题的追究。全面整改由“一把手”负总责，分管领导为责任人，职能科室具体抓落实。做到凡是居民抱怨的，再难也要攻克；凡是居民期盼的，再小也不轻视；凡是居民认同的，再好也不止步。
各位领导、各位行评代表、同志们，在民主评议政风行风工作中，各位不辞辛劳地深入基层调查研究，为我们建设系统的行评工作做出了巨大贡献，借此机会，我代表建设系统全体干部职工对各位表示衷心的感谢和崇高的敬意！我们将以本次评议活动为动力，进一步增强工作责任感和使命感，以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的，紧密联系单位实际，研究新情况，应对新挑战，拓展新领域，注入新活力，总结新经验，创造新业绩，促进新发展，确保政风行风评议工作真正取得实际效果，力争在科学发展上有新思路，在解决民生问题上有新成效，在体制机制改革创新上有新突破，在干部队伍建设上有新进步！
欢迎各位领导、各位行评代表对我局行评工作进行点评和批评，并诚恳接受各位代表的质询。
谢谢大家！
政风行风评议自查自纠整改报告【十】
按照省市、区的统一部署，区商务和旅游局自9月份起扎实地开展了民主评议政风行风工作，通过深入发动、广泛宣传，着眼于“查”，着力于“纠”，立足于“改”，取得了较好的成绩。现将有关情况予以报告：
一、区商务和旅游局基本情况
区商务和旅游局成立于20xx年6月，挂黄陂区外事侨务办公室牌子，为区人民工作部门，除负责全区对外开放、招商引资、外经外贸、经济技术协作、商贸流通、行业管理、外事侨务、旅游管理、生猪定点屠宰管理工作外，还增加了境外就业管理、药品流通管理等职能。
机构改革完成后，全局认真贯彻落实十七大、三中、四中、五中全会精神，积极应对后危机给商务工作带来的不利影响，一手抓对外开放，一手抓民生改善，团结奋进、真抓实干，商务和旅游工作取得了较好成绩。1-10月，引进内资19.8亿，同比增长29.41%；实际利用外资4230万美元，同比增长6.47%；社会消费品零售总额84亿，同比增长29.4%； 商务企业“小进限”18家，提前3个月完成绩效合格目标；外贸出口4385万美元，同比增长18.58%；引进项目13个，实际到位资金19.8亿元，同比增长29.41%；发展投资规模5000万元以上的内引内联企业8家，提前3个月完成挑战目标任务；接待游客418万人次，同比增长14.2%；创旅游综合收入7.3亿元，同比增长26.4%。全年预计可完成或超额完成市、区下达的绩效目标任务。
二、开展行评工作的主要做法
在开展行评工作中，我们坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，以优化发展环境为重点，以加强政风行风建设为核心，高标准、严要求，扎扎实实地完成了部署发动、自查自纠、集中整改三个阶段的工作，取得了良好的效果，达到了预期目的。
（一）加强领导，精心组织，确保行评工作扎实有序开展。9月17日，我局成立了以组丁陵生为组长的民主评议政风行风工作领导小组和民主评议政风行风工作领导小组办公室，明确职责，落实责任，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。同时，认真制定了《黄陂区商务和旅游局20xx年度民主评议政风行风工作实施方案》，明确了工作的指导思想、评议对象、评议内容、评议方式及步骤、组织领导和具体要求等。
（二）提高认识，广泛动员，营造良好的行评氛围。9月30日，召开了商务和旅游系统民主评议政风行风工作动员大会，全体干部职工统一了思想认识，明确了工作任务，做到评议与工作“两手抓、两不误”。在局网站、新闻媒体、宣传公示栏公开了服务承诺，公布投诉电话，在机关、所属二级单位、各景区景点悬挂宣传标语30多条，制作宣传展板20多块，印发宣传单1000份，营造了良好的行评氛围。
（三）敞开大门，广纳民意，深入查找存在的突出问题。10月8日上午，我们召开行评自查自纠阶段工作会议，明确各科室在自查自纠工作中的任务要求，确保意见的收集、梳理和上报工作高质量按时完成。积极组织召开了企业代表、二级单位负责人和社会监督员座谈会，组织他们集中“挑刺”。同时，局领导带队先后到各街、乡、镇（场）、联系村，各旅游景区、景点和企业，虚心听取他们对商务旅游工作的意见和建议。
三、存在的问题
通过前阶段广泛征求意见，我们以“人民群众满意”为目标，对自查自纠阶段找出41条意见和建议，进行了认真梳理，可归纳为以下六个方面：
1、促进发展方面。主要有4个问题，一是要进一步加大力度扶持进出口企业发展，积极解决企业生产经营和对外贸易过程中出现的各类困难和问题；二是缺少大中型商贸企业进驻黄陂，流通业态单一；三是产业结构还需进一步调整，要提高招商引资的水平和质量；四是要统筹规划、整合旅游资源。
2、执行力建设方面。机构改革后，新增药品流通管理的职能，对新业务不够熟悉，需进一步加强业务技能培训。
3、服务和效率方面。要进一步加强肉类、酒类、豆制品类安全的检查和监管力度；深入基层不够，大多是带着任务和问题去了解情况，没有深入细致地分析，议论问题多、解决问题少；有的干部职工办事效率不高，还没有完全从行政职能管理的观念转变到服务观念上来。
4、反腐倡方面。要健全完善风政建设长效机制，要将反腐倡工作常抓不懈。
5、公开透明方面。对商务和旅游部门的职能宣传不够；对出国（境）务工的正规渠道宣传力度不够；行政许可事项、行政项目需要进一步公开。
6、其他方面。对于收集的一些不属于我局职能职责范畴的问题或意见，如市场销售的食品中还存在不卫生、过期变质、以次充好等现象，我们将积极配合有关主管部门加强整改，给企业、市民一个满意的答复。
四、边整边改情况及成效
我们始终把自查自纠、认真整改作为整个评议工作的关键环节，针对上述问题和意见，我们力求做到整改措施及时到位，整改效果让群众满意。
（一） 对外开放成果进一步扩大。
招商引资取得新成果。恢复招商引资初审平台机制，按照“四区十园”规划，坚定不移地实施“产业强区、项目兴区”战略，立足产业和资源优势，不断创新招商方式。成立工作专班，加大对项目的跟踪服务力度，确保引进项目的成功率。以新型工业化为重点，大力引进现代服务业，先进制造业和生产性服务业。通过“敲门招商”、“产业链招商”、“以商招商”、“会节招商”等形式，招商引资无论是从数量还是质量上都取得了历史性突破。引进了东航、南航、国航、深航、雨润和北京首创集团等企业项目，中航、中材、兵器装备集团。木兰古城、水魔方等旅游项目强力推进。黄陂首家金融证券公司——长江证券正式落户。园区经济得到发展。目前佳海都市工业园已引进各类服装企业近400家。有步步高、长虹、熊猫电子等200家企业总部入驻卓尔第一社区。有近100家企业进驻华中企�恰＝诨峋萌〉眯鲁尚А＜讨泄�·武汉第十一届木兰旅游文化节后，又成功举办了首届“中国汉口北商品交易会”，全国30余家优秀的批发市场、20余家专业商会、协会，千余家境内外知名企业、品牌和20余万市民参会参展。累计交易额65亿元，其中现货交易14亿元，合同交易51亿元，引进客户10139户（人）。旅游档次得到提升。截至10月底，全区国家4a级景区已增至3家，国家3a级景区5家，成为华中地区最大的国家a级景区群。与此同时，全区组织评定了3家星级休闲山庄，授牌10家休闲农舍，进一步提升了我区乡村休闲游品质。积极组织申报了“全国休闲农业与乡村旅游示范县（区）”和“农耕年华全国休闲农业示范点”。投入7000余万元建设的锦里沟景区于9月26日正式对外开园营业。累计投资近2000万元的大余湾景区已完成村湾改造和基础设施建设。
明确了科学发展思路，促进了区域经济的发展。引进内资和实际利用外资再创历史新高；社会消费品零售总额增幅居全市13个城区首位；商务企业“小进限”提高了限上企业社零总额中的占比；外贸出口在全市实现恢复性增长的形势下，保持了持续性增长。
（二）民生工程进一步推进。
继续拓展“万村千乡”市场工程，1-10月完成“万村千乡”农家店216个，累计建设“万村千乡”农家店594家，实现了104%的覆盖率，获得国家、省、市扶持资金415.8万。长岭、滠口、盘龙、前川等5个农贸市场改扩建面积11082平方米，王家河、蔡店、蔡榨三个定点屠宰场改造升级顺利推进。“家电下乡”和家电“以旧换新”等惠民工程扎实推进，截至10月底，全区销售“家电下乡”产品65480台（件），提前三个月销售过亿元。与群众相关的生产生活用品供应充足。坚持了肉食品无害化处理制度，坚持了酒类专卖随附单制度，同时，肉品、酒类市场秩序进一步规范。在改善城乡消费环境的同时，全区的商贸流通现代化水平大踏步提升。积极引导大中型商贸流通企业深入扩展网点，提升门店经营能力，以业态多样化满足多层次消费需求。华谊兄弟影院、国美、苏宁、沃尔玛、肯德基、屈臣氏等大型连锁企业进驻黄陂广场，大大丰富了群众物质文化生活。与此同时，紧紧抓住当前网络营销迅速扩大的商机，提高零售、批发、餐饮企业电子商务管理水平，开拓网上市场，推动网上购物由年轻一族向大众化普及。
（三）规章制度进一步完善。
健全完善了《机关学制度》，加强了新增职能的培训和学，机关领导和相关科室人员积极参加了全市药品流通管理的专业知识和培训学，加强了与区药监局的联系与沟通，对全区药品流通行业进行了全面的摸底调查，组织全区药品经营单位召开了药品流通管理座谈会。对涉及商务的行政许可事项、行政项目和出国务工人员的必备知识，面向社会和群众进行了公开并开通了服务热线。制订了《商务行政评议制度》、《行政问责制度》；编制了《行政许可、行政依据、程序、办事流程》；健全和完善了食品安全信息交流和报送制度；建立了生猪屠宰登记台帐和酒类备案登记、索证索票等管理制度，这些制度的完善和建立，对于端正政风行风，规范员干部的行为起到了极大的促进作用。
（四）服务意识进一步增强。
“民主评议政风行风”活动与“创先争优”活动紧密结合，进一步加强干部队伍建设，增强服务意识和责任意识，提高办事效率。一是加大对外向型企业支持服务力度。组织海浩、银冠、南极峰等多家外向型企业参加融资洽谈，落实贷款金额6730万元，同时，积极组织企业申请国家、省、市外向型企业扶持资金441万元，坚定了出口企业保持出口持续增长的信心。二是强化对项目的跟踪服务。健全完善了投资促进中心的工作责任，加强与“四区十园”和各街、乡镇、场的联系与联络。与区中心“无缝”对接，实行了“企业业主开单子，专人专班搞服务”的全程跟踪服务制。三是加强了对项目引进的动态管理，按照“加快新型工业化进程”要求，对近几年的153个项目按落户、在建、签约、产业、投资强度进行了认真梳理并实行了动态管理。四是制定了《领导干部、相关科室联系重点企业（项目）、景区（景点）制度》加强了与企业、基层的联系与沟通，形成了“面对面服务”。五是制定和发放了《出国务工人员须知》，公布了湖北省对外劳务合作企业名单，对外工程承包企业名单，出国务工报名手续、内容、费用、流程以及在国外务工应注意的事项及处理办法等。为出国务工人员维护合法权益起到了积极作用。
（五）政建设进一步深入。
进一步加强了风政建设责任制，按照分工负责的原则，把好自己的门、管好自己的人。扎实地开展了预警政风险教育、风政警示教育、岗位风险排查。建立了治理商业贿赂的长效机制。员干部“从政洁，执政为民”的意识得到了明显增强。商务和旅游系统未发生一起违法违纪案件，在社会和人民群众中树立了良好形象。
五、下阶段工作安排
我们将在巩固前三阶段行评成果的基础上，认真做好准备、虚心接受评议，主动配合区纠风办、行评小组开展评议工作，以实际行动实现“科学引导、和谐为民、高效严谨、洁规范”目标，确保行评工作达到预期效果。
一是狠抓整改问题不放松。对于已经整改到位的问题，要进行一次“回头查”，防止问题反弹；对于一时难以解决的问题，严格按照整改方案要求继续抓落实，对于发现的新问题，立即整改，努力做到长期整改、随时整改、自觉整改。
二是狠抓思想教育不放松。把思想教育贯穿政风行风建设始终，牢固树立长期抓好政风行风建设的思想意识，并且把政风行风建设变成干部职工的自觉行动，常抓不懈，坚决杜绝政风行风建设走形式、走过场、图过关的错误思想。
三是狠抓制度建设不放松。进一步完善各项考核管理机制，把政风行风建设纳入全年工作目标内容，及时制定相应的规章制度，随时进行修订完善，充分发挥制度的保证作用。
四是狠抓监督不放松。加强内部的纪检、监察监督，完善公开办事制度，提高工作透明度，自觉接受新闻媒体、社会各界和人民群众的监督。发现问题，及时整改。
通过开展民主评议政风行风工作以来，我们越来越认识到行评工作是我们内强综合素质、外树商务和旅游形象、实现政风行风根本好转的一次好机遇。我们将以此为契机，认真解决好基层、企业和群众反映的问题，建立长效约束机制，标本兼治，综合治理，使商务和旅游系统的政风行风实现根本好转，努力营造风清气正、善政勤政、洁高效、服务优良的商务和旅游发展环境。
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