在全县医疗卫生行业医德医风专项整治部署会议上的讲话

　　目录/提纲：……

　　一、提高站位，深刻认识医德医风专项整治的重要意义

　　二、明确整治重点，精准发力解决医疗卫生行业突出问题

　　（一）开展行业与服务态度提升行动，着力解决服务意识不强的问题

　　（二）开展诊疗规范与服务质量提升行动，着力解决诊疗行为不规范的问题

　　（三）开展纪律建设与医院管理提升行动，着力解决医院管理不到位的问题

　　（四）开展职业道德与洁行医提升行动，着力解决洁自律意识不强的问题

　　（五）开展责任担当与斗争精神提升行动，着力解决担当作为不足的问题

　　三、落实具体举措，确保医德医风专项整治取得实效

　　（一）加强教育培训，提升医护人员素质

　　（二）完善服务设施，优化就医环境

　　（三）规范诊疗行为，提高服务质量

　　（四）强化监督管理，严肃查处违纪行为

　　（五）建立长效机制，巩固整治成果

　　四、强化责任担当，确保专项整治工作有序推进

　　（一）明确领导责任

　　（二）加强部门协作

　　（三）强化宣传引导

　　（四）严格考核问责

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　　在全县医疗卫生行业医德医风专项整治部署会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全县医疗卫生行业医德医风专项整治部署会议，主要任务是深入贯彻落实国家、省、州、县关于医疗卫生行业建设的一系列要求，对全县医德医风专项整治工作进行全面部署，动员全县医疗卫生行业从业人员切实提高站位，以高度的责任感和使命感投身到整治工作中，着力解决当前医疗卫生行业存在的突出问题，促进服务态度显著改善、诊疗行为更加规范、医疗水平全面提升，推动全县卫生健康事业高质量发展，为全县人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务。参加今天会议的有县卫生健康局领导班子成员及各股室负责人，全县各级各类医疗卫生机构（含私营医院和个体诊所）的主要负责人、分管领导和相关科室负责人，以及部分医护人员代表。刚才，XX镇中心卫生院、XX街道社区卫生服务中心、XX县人民医院、XX县中医医院等单位作了汇报发言，大家结合各自实际，对当前医德医风方面存在的问题进行了深入剖析，提出了一些切实可行的整改思路和措施，讲得都很好，我都同意，希望大家在接下来的工作中认真抓好落实。下面，结合全县医疗卫生工作实际，我讲几点意见。

　　一、提高站位，深刻认识医德医风专项整治的重要意义

　　医疗卫生事业是保障人民健康的重要民生工程，医德医风是医疗卫生行业的灵魂，直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到和在人民群众心中的形象。开展医德医风专项整治，是贯彻落实县委、决策部

　　……略……　

　　有的放矢、取得实效。

　　（一）开展行业与服务态度提升行动，着力解决服务意识不强的问题

　　行业和服务态度是医德医风的重要体现，直接关系到患者的就医感受。当前，部分医护人员缺乏职业责任感和服务意识，对待患者态度冷漠、生硬，缺乏耐心和细心，甚至存在推诿患者、态度恶劣等问题，严重影响了医患关系。我们要通过开展"三观"专题教育，即世界观、人生观、价值观教育，引导广大医护人员树立正确的职业观和服务观，增强职业责任感和使命感，让他们深刻认识到自己的工作关系到人民群众的生命健康，必须以高度的责任心和爱心对待每一位患者。同时，要开展"微笑暖心服务"主题培训，规范医护人员的服务礼仪和言行举止，让患者感受到温暖和关怀。各医疗机构要增设导医导诊人员，为患者提供就医指引、咨询等服务，解决患者就医过程中遇到的困难和问题。要建立健全患者满意度评价机制，定期对医护人员的服务态度进行评价，将评价结果与绩效工资、职称晋升等挂钩，激励医护人员不断提升服务水平。

　　（二）开展诊疗规范与服务质量提升行动，着力解决诊疗行为不规范的问题

　　诊疗规范是保障医疗质量和安全的重要基础。当前，一些医疗机构存在重复检查、重复用药、重复治疗等问题，不仅增加了患者的经济负担，也存在一定的医疗安全隐患。我们要加强对医护人员的业务培训，提高他们的诊疗水平和规范意识，严格按照诊疗规范和指南进行诊疗活动，避免过度医疗。要建立健全医疗质量控制体系，加强对医疗服务全过程的监督和管理，定期对医疗机构的诊疗质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题。要完善价格公示制度，将医疗服务项目和药品价格进行公示，让患者明明白白消费，杜绝乱收费、高收费等问题。同时，要加强对私营医院和个体诊所的监管，规范他们的诊疗行为，确保全县医疗卫生行业诊疗规范和服务质量整体提升。

　　（三）开展纪律建设与医院管理提升行动，着力解决医院管理不到位的问题

　　纪律建设是保障医疗机构正常运行的重要保障。当前，部分医疗机构负责人主动担当不足、斗争精神匮乏，对医院内部存在的问题不敢管、不愿管，导致医院管理混乱，纪律松弛。我们要加强医疗机构的纪律建设，建立健全各项规章制度，加强对医护人员的纪律教育，让他们自觉遵守职业道德和职业纪律。医疗机构负责人要增强责任意识和担当精神，敢于正视问题，勇于解决问题，加强对医院内部的管理和监督，确保医院各项工作有序开展。要建立医德医风问题24小时投诉热线，畅通患者投诉渠道，对患者反映的问题要及时调查处理，做到有诉必查、有错必纠。同时，要加强对医疗机构财务、后勤等部门的管理，杜绝贪污受贿、挪用公款等违纪违法行为，营造风清气正的医院环境。

　　（四）开展职业道德与洁行医提升行动，着力解决洁自律意识不强的问题

　　职业道德和洁行医是医德医风的核心内容。当前，一些医护人员存在收受红包、回扣等问题，严重违反了职业道德和洁自律的要求，损害了医疗卫生行业的形象。我们要加强对医护人员的职业道德教育，引导他们树立正确的利益观和价值观，自觉遵守洁行医的各项规定。要开展警示教育活动，通过案例分析、观看警示教育片等形式，让医护人员深刻认识到违纪违法的严重后果，增强洁自律的自觉性。要建立健全洁行医监督机制，加强对医护人员执业行为的监督，对收受红包、回扣等违纪违法行为要严肃查处，绝不姑息迁就，形成强大的震慑力。

　　（五）开展责任担当与斗争精神提升行动，着力解决担当作为不足的问题

　　责任担当和斗争精神是推动医疗卫生事业发展的重要动力。当前，部分医疗机构负责人和医护人员存在责任意识不强、担当作为不足的问题，对工作敷衍了事，遇到问题推诿扯皮，缺乏勇于创新、敢于拼搏的精神。我们要加强对医疗机构负责人和医护人员的责任意识教育，让他们明确自己的职责和使命，勇于担当、积极作为。要建立健全考核评价机制，对在工作中表现突出、勇于担当的人员进行表彰和奖励，对责任意识不强、担当作为不足的人员进行批评教育和问责。同时，要营造鼓励创新、支持改革的良好氛围，让广大医护人员敢于探索新的诊疗方法和服务模式，不断提升医疗卫生服务的质量和水平。

　　三、落实具体举措，确保医德医风专项整治取得实效

　　为确保专项整治工作取得实效，我们制定了19项具体举措，涵盖了教育、培训、管理、监督等各个方面。各医疗机构要结合自身实际，认真组织实施，确保各项举措落到实处。

　　（一）加强教育培训，提升医护人员素质

　　一是开展"三观"专题教育。县卫生健康局要牵头组织全县医疗卫生行业从业人员开展世界观、人生观、价值观专题教育活动，邀请专家学者进行授课，引导广大医护人员树立正确的职业观和服务观，增强职业责任感和使命感。各医疗机构要结合自身实际，开展形式多样的"三观"教育活动，确保教育覆盖到每一位医护人员。二是举办"新时代医务工作者职业精神"专题讲座。定期邀请省、州知名专家来我县举办专题讲座，讲述新时代医务工作者的职业精神和责任担当，激发广大医护人员的工作热情和奉献精神。各医疗机构也要组织内部讲座和交流活动，让优秀医护人员分享工作经验和心得体会，营造学先进、争当先进的良好氛围。三是开展"微笑暖心服务"主题培训。委托专业的培训机构对 ……