在全市春运安全保障工作会议上的讲话

　　目录/提纲：……

　　一、提高思想认识，深刻把握春运安全保障工作的重要意义

　　（一）春运安全保障是维护_的重要举措

　　（二）春运安全保障是保障民生福祉的必然要求

　　（三）春运安全保障是展示城市形象的重要窗口

　　二、突出工作重点，全面落实春运安全保障各项任务

　　（一）强化安全监管，筑牢春运安全防线

　　一是严格落实安检措施

　　二是加强重点部位防控

　　三是做好应急处置准备

　　（二）优化服务保障，提升旅客出行体验

　　一是完善便民服务设施

　　二是提升智能化服务水平

　　三是开展暖心志愿服务

　　（三）加强部门协作，形成工作合力

　　一是建立健全联动机制

　　二是做好运力衔接调配

　　三是强化宣传引导工作

　　三、强化责任落实，确保春运安全保障工作取得实效

　　（一）压实工作责任

　　（二）加强督导检查

　　（三）严格值班值守

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　　在全市春运安全保障工作会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全市春运安全保障工作会议，主要任务是深入贯彻落实国家和省关于春运工作的决策部署，总结分析当前我市春运安全保障工作面临的形势，安排部署2025年春运期间各项安全保障任务，确保全市春运工作平稳有序开展，让广大旅客安全、便捷、温暖出行。参加今天会议的有市公安局、市交通运输局、市卫健委、市应急管理局、市消防救援支队等相关部门负责同志，以及各区县（市）分管负责同志和重点交通枢纽单位负责人。刚才，X区公安分局、X火车站、X公交集团等单位作了汇报发言，讲得都很全面、很具体，提出的措施也切实可行，我完全同意，希望各单位认真抓好落实。下面，结合我市工作实际，我讲几点意见。

　　一、提高思想认识，深刻把握春运安全保障工作的重要意义

　　（一）春运安全保障是维护_的重要举措

　　春运期间，人员流动规模大、集中性强，据统计，202x年我市春运期间累计发送旅客约320万人次，同比增长8%，预计2025年春运客流量将进一步攀升，可能达到350万人次以上。如此庞大的人流运输，一旦出现安全事故或秩序混乱，极易引发连锁反应，影响社会和谐稳定。以X火车站为例，202x年春运期间日均客流量达2.8万人次，高峰时段突破4万人次，车站及周边区域的治安、交通压力巨大。保定站派出所通过强化安检、巡逻防控等措施，全

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　　安检通道，优化安检流程，通过增加安检设备、增派安检人员等方式，提高安检效率，减少旅客排队时间。2025年春运前，各车站要对安检设备进行全面检修维护，确保设备完好率达100%，同时对安检人员开展专业培训，提升危险品识别能力和应急处置水平。据统计，X站派出所202x年通过强化安检，将危险品堵在站外车下的成功率达98%，这一数据要在全市范围内推广借鉴。

　　二是加强重点部位防控。针对车站进出通道、候车大厅、站台等人员密集区域，要建立“定人、定岗、定责”的网格化防控机制，增加巡逻频次，提高见警率和管事率。站派出所与区消防救援大队建立的联勤联动机制，在202x年春运期间成功处置2起小型火情，这种做法要在全市推广。各单位要结合实际，制定详细的巡逻防控方案，对可疑人员、物品进行重点检查，及时发现和处置各类安全隐患。同时，要加强对车站周边治安秩序的整治，严厉打击扒窃、诈骗、黑车拉客等违法犯罪行为，营造安全有序的周边环境。202x年，全市在春运期间查处车站周边违法案件127起，抓获犯罪嫌疑人89人，2025年要继续保持高压态势，确保案件发生率同比下降10%以上。

　　三是做好应急处置准备。各部门要制定完善春运安全应急预案，针对雨雪冰冻、大雾等恶劣天气和拥挤踩踏、设备故障等突发事件，定期开展应急演练，提高应急响应和处置能力。火车站202x年联合市卫健委开展了3次应急演练，涉及医疗救援、疏散引导等内容，有效提升了工作人员的应急处置水平。2025年，各单位至少要开展2次实战化演练，重点检验信息报送、部门协作、现场处置等环节。同时，要做好应急物资储备，如防滑垫、融雪剂、应急照明设备等，确保物资充足、调配及时。交通、公安、气象等部门要建立信息共享机制，及时发布天气预警和交通路况信息，引导旅客合理安排出行计划。

　　（二）优化服务保障，提升旅客出行体验

　　一是完善便民服务设施。各车站要加大对候车大厅、卫生间、母婴室等服务设施的改造升级力度，增加座椅数量，改善候车环境。火车站在202x年春运前新增座椅300余把，改造卫生间12处，设置母婴哺乳区5个，受到旅客广泛好评。2025年，各车站要参照这一标准，结合自身实际，对服务设施进行全面排查和整改。同时，要在进出站口、候车大厅等区域设置明显的导向标识，方便旅客快速找到乘车区域。对于老弱病残孕等重点旅客，要开设“绿色通道”，提供专人引导、行李搬运等“一站式”服务，202x年站派出所“警务服务站”累计服务重点旅客800余人次，这种做法要在全市各车站推广，确保2025年重点旅客帮扶服务量同比增长20%以上。

　　二是提升智能化服务水平。要充分运用大数据、人工智能等技术，优化旅客购票、进站、候车等环节的服务体验。推广“互联网+春运”服务模式，扩大电子客票应用范围，减少旅客排队购票时间。X火车站202x年电子客票使用率达95%，旅客通过刷身份证即可进站乘车，平均进站时间缩短至30秒以内。各汽车站要加快推进电子客票系统建设，2025年春运前实现电子客票覆盖率达80%以上。同时，要利用车站广播、电子显示屏、手机APP等渠道，及时发布车次信息、检票通知、晚点提示等内容，让旅客实时掌握出行动态。，可开发“春运服务小程序”，整合购票、退票、失物招领、投诉建议等功能，为旅客提供“指尖上”的便捷服务。

　　三是开展暖心志愿服务。各相关部门要联合共青团、工会等组织，组建春运志愿服务队伍，在车站、码头等场所开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶等志愿服务活动。X区在202x年春运期间组织120名志愿者参与服务，累计服务时长超过5000小时，为旅客提供了实实在在的帮助。2025年，全市要组建不少于500人的春运志愿服务队伍，加强对志愿者的岗前培训，使其熟悉车站环境、服务流程和应急处置措施。同时，要设立“志愿服务示范岗”，对表现突出的志愿者和团队进行表彰，营造“人人参与、人人奉献”的良好氛围。，可发动社会力量参与春运服务，如鼓励企业、社会组织为旅客提供免费热水、应急药品等，让春运更有温度。

　　（三）加强部门协作，形成工作合力

　　一是建立健全联动机制。各部门要树立“一盘棋”思想，打破条块分割，建立完善信息共享、会商研判、联合等工作机制。市春运工作领导小组要发挥统筹协调作用，定期召开联席会议，研究解决春运工作中的重大问题。站派出所与火车站保障中心、X市公交公司等多部门建立的联席筹备机制，在202x年春运期间有效解决了客流疏导、运力衔接等问题，这种做法要在全市范围内推广。交通、公安、城管等部门要开展联合行动，加大对车站周边非法营运、乱停乱放等违法行为的查处力度，202x年联合行动累计开展32次，查处违法车辆156辆，2025年要确保联合次数同比增加15%以上。

　　二是做好运力衔接调配。交通部门要根据春运客流预测，合理调配客运运 ……