目录/提纲：……
一、深刻认识工作成效，坚定推进社保服务优化升级的信心和决心
二、准确把握当前形势，清醒认识社保服务工作存在的问题和不足
一是服务网点布局仍需进一步优化
二是服务事项协同办理水平有待提高
三是宣传推广力度还需加大
三、明确重点工作任务，全力推动社保便民服务高质量发展
（一）优化服务网点布局，提升服务便捷性
一是科学规划网点建设
二是加强网点标准化建设
（二）深化业务协同办理，提高服务效率
一是加快推进系统对接和数据共享
二是加强业务培训和指导
（三）加大宣传推广力度，提高群众知晓率
一是创新宣传方式
二是开展主题宣传活动
……
在全市社保便民服务提升暨社银合作推进会议上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开全市社保便民服务提升暨社银合作推进会议，主要任务是全面总结我市在打造“15分钟社保便民服务圈”和推进社银合作工作中取得的显著成效，分析当前面临的形势与挑战，进一步明确下一阶段工作方向和重点任务，推动我市社保服务水平再上新台阶。参加今天会议的有市人社局领导班子成员、各科室负责人，各县（区）人社部门主要领导和分管领导，以及全市各家合作银行机构的相关负责人。刚才，X区人社局、X银行等部门和地区作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。
一、深刻认识工作成效，坚定推进社保服务优化升级的信心和决心
近年来，我市深入贯彻落实、关于优化营商环境和完善社会保障体系的决策部署，以打造“15分钟社保便民服务圈”为重要抓手，积极推进社银合作，在社保
……略……
”建设和社银合作，我市初步构建起以人社自主经办服务为主体、银行合作经办服务为补充的网点化服务格局，形成了服务畅通、业务贯通、管理联通的“社银合作”新模式。这一模式不仅让群众在家门口就能享受到高效、便捷、优质的“一站式”多元化社保服务，也提升了社保经办机构的工作效能，同时还为银行拓展业务、促进发展提供了新契机，实现了“群众得便利、社保提效能、银行促发展”的共赢局面。自“就近办”活动开展以来，我们通过问卷调查、电话回访等方式收集群众反馈，满意度高达98%，收到群众表扬信X封，切实赢得了群众的广泛赞誉和认可。
二、准确把握当前形势，清醒认识社保服务工作存在的问题和不足
虽然我市在社保便民服务和社银合作工作中取得了显著成绩，但我们也要清醒地认识到，当前工作仍存在一些亟待解决的问题和不足。
一是服务网点布局仍需进一步优化。尽管我们已经开设了328个社银合作服务网点，但在部分偏远农村地区和新兴城区，网点覆盖密度还不够。例如，县乡距离最近的社银合作网点有X公里，一些老年居民前往办理业务极为不便。，部分网点在业务办理高峰期存在排队时间过长的问题，影响了群众的办事体验。据统计，在每月养老金发放高峰期，区银行网点平均排队时间超过1小时，群众对此反映较为强烈。
二是服务事项协同办理水平有待提高。虽然47项人社服务事项已入驻社银合作网点，但在实际办理过程中，不同业务系统之间的数据共享和协同办理还存在一定�＠纾诎炖硌媳Ｏ展叵底平有滴袷保捎谌松缦低秤胍邢低呈荻越硬还凰吵贾乱滴癜炖碇芷谘映ぃ竟娑ǜ龉ぷ魅漳诎旖岬囊滴瘢惺毙枰龉ぷ魅詹拍芡瓿桑褐诖床槐恪Ｍ保糠忠泄ぷ魅嗽倍陨绫Ｒ滴裾吆桶炖砹鞒陶莆詹还皇炝罚诮獯鹑褐谧裳桶炖硪滴袷比菀壮鱿植畲恚跋炝朔裰柿俊�
三是宣传推广力度还需加大。目前，仍有不少群众对“15分钟社保便民服务圈”和社银合作业务了解不足。通过调研发现，有X%的群众不知道家门口的银行网点可以办理社保业务，有X%的群众对入驻银行网点的社保服务事项不清楚。这主要是因为我们的宣传方式较为单一，主要依赖传统的海报张贴、宣传单发放等形式，缺乏利用新媒体平台进行广泛宣传，导致宣传效果不够理想。
三、明确重点工作任务，全力推动社保便民服务高质量发展
针对当前存在的问题和不足，我们要以更高的标准、更实的举措，全力推进社保便民服务工作，进一步深化社银合作，不断提升服务质量和水平。
（一）优化服务网点布局，提升服务便捷性
一是科学规划网点建设。各县（区）人社部门要联合合作银行机构，对辖区内人口分布、经济发展水平、社保业务需求等情况进行全面调研分析，制定科学合理的网点布局规划。对于偏远农村地区和新兴城区，要加大网点建设力度，力争在今年年底前，使全市社银合作服务网点覆盖所有乡镇和人口密集的社区。同时，要合理调整现有网点的业务办理窗口数量，根据业务量变化情况，在业务高峰期增设临时窗口，缩短群众排队时间。
二是加强网点标准化建设。制定社银合作服务网点建设标准和服务规范，对网点的标识标牌、服务设施、业务流程等进行统一规范。加强对网点工作人员的培训和管理，定期开展业务技能和服务礼仪培训，提高工作人员的服务意识和业务水平。建立 ……
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