乡镇在2022年提升群众满意度工作会议上的发言范文
各位领导，同志们：
2021年，***满意度工作位居全县末位，充分说明我镇对群众工作重视不够，差距过大，作为第一责任人，我负主要责任，在此，向县委、作出深刻检讨。究其原因，一是思想认识不到位。没有真正把群众满意不满意作为一切工作的出发点，对事关群众切身利益的困难帮扶、看病就医等工作抓的不细致、不深入，群众获得感较低。二是重点工作仍需加强，特别是针对群众反映强烈的人居环境、路域环境等基础设施薄弱问题，距离群众期盼还有较大差距。三是干部不够扎实。个别镇村干部在群众工作中过于粗放，甚至极个别干部依然存在优亲厚友、慵懒散漫等问题，面对群众诉求敷衍塞责，导致群众满意度不高。
下一步，我们将认真贯彻落实本次会议精神和**讲话要求，知耻后勇，以“争一流、争第一、争唯一”的奋斗姿态，压实责任，细化措施，坚决打好群众满意度翻身仗。
一、强化工作责任落实。成立以我和副、镇长为双组长、副任副组长，科级干部为成员的群众满意度提升工作领导小组，制定《***镇群众满意度提升工作方案》，把这项工作作为“一把手工程”，严格落实科级干部包村、村干部包片、机关干部包户的三级包保体系，明确职责，落实到人，确保力量全部下沉，为群众满意度提升工作提供坚强组织保障。将社会治安、困难群众帮扶等7个方面工作逐一梳理，确保每项工作有部署，有落实，见实效。
二、提升社会治理能力水平。做好民意诉求办理工作，落实科级干部首问负责制，多“解决”少“解释”不“怠慢”，喊响“有事找我，我来负责”的品牌，开展“访百家门，知百家情，办百家事”专项行动，全力做到“小事不出村、大事不出镇”；畅通群众反馈渠道，关口前移，设立“热线”，倾听民意民声，对于群众诉求，即时受理，即时办结，形成闭环机制；各管区、各村主动排查风险矛盾，对群众和反映的急事、难事，建好诉求台账，化被动为主动，打响“有事找我，我来负责”的品牌，全力做到“小事不出村、大事不出镇”；加大治安巡逻力度，狠抓社会治安保�踩睾靡咔榉揽亍踩鹊紫吖ぷ鳎褐谟彀踩榷ǖ纳罨肪场�
三、持续做好社会民生保障。着力提升人居环境专项整治行动，积极整合第一、移民、扶贫专项资金，对群众反映强烈的道路、坑塘等问题，分级分次加快整治，深入推进旱厕清零、残垣断壁整治，确保人居环境整治常态化、长效化；优化为民服务流程，简化办理手续，通过网�臁⑷牖О斓确绞剑褐谔峁┒嗲馈⒈憷瘢徊铰涫凳孜矢涸鹬疲哟蟾飨罨菝窭裾咝Χ群桶炖硭俣龋惺堤岣叻衲芰退剑还刈⑷褐谏硖褰】担险蛭郎汉透鞔逦郎遥挂逭锘疃夥盐褐谔寮欤哟笫芤嫒褐诟哺敲妫嵘褐诳床【鸵奖Ｕ纤剑患笆惫刈⒗讶褐诨旧詈鸵率忱渑媛涫蹈骼嗬讶褐诎锓稣撸ψ龅�“幼有所育、学有所教、老有所养、弱有所扶、病有所医”。
四、强化干部队伍建设。细化落实《***镇镇村干部绩效考核办法》，大力倡树“严真学细实快”的工作，强化实绩考核和结果运用，坚持月考评、季通报，实行流动红黄旗制度，对工作考评前三名村庄颁发流动红旗，对推动工作不力的后三名村颁发鞭策黄旗，让先进村更有动力、让落后村更有压力。同时，镇、镇督查科加强监督检查，落实各项奖惩措施，对待开展工作慵懒散漫，敷衍塞责的镇村干部，顶格严肃问纪问责，倒逼干部自查自纠，转变工作，真正起到“问责一个，警醒一片”的效果，形成“自觉抓、积极改”的良好氛围。
五、加大宣传引导力度。充分发挥镇村员干部、网格员、志愿者先锋作用，抽调精干力量，组成电话抽查专班，集中对全镇群众进行电话专访，收集民生反馈，引导群众正确评价环境卫生、移风易俗、文体活动、社会治安等各项工作，最大限度提高群众对调查活动的知晓率、参与率和满意度，并通过发布美篇、公众号、在镇驻地、集市、村口道路等悬挂横幅、印发宣传单页、镇村干部入村入户宣传等形式，织密群众满意度宣传网，切实提升群众满意度。
表态完毕！
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