在新任职中层管理人员培训会上的讲话
同志们：
根据工作安排，我们举办这期岗前培训，主要目的是提升新任职人员的能力素质和管理水平，帮助大家进一步认清形势、解放思想、强能蓄力，以更加饱满的热情投入到新的工作岗位。下面，我就办好这次培训讲三点意见：
一、要高度重视，充分认识此次培训的重要意义
当前，通过全馆上下共同努力，宾馆建设基础日趋稳定，管理逐步正规。从目前的发展态势来看，我馆不一定是最好的时候，但一定是在向最好的方向发展。总结近年来的工作，感到人才队伍建设依旧是我们的短板弱项，中层管理队伍架构、后续人才储备、管理队伍建设等问题，还没有得到很好解决。这次，我们进行公开竞聘，就是为解决这些问题迈出的重要和关键的一步。为此，大家要审时度势、倍加珍惜，努力跻身宾馆建设的第一梯队。
第一、提升能力素质，是及时适应岗位的迫切需要。能在这次竞聘中脱颖而出，既是对你们前期工作的认可，也是你们努力的结果。但横向比较看，与同业酒店相比，我们的中层管理队伍还存在知识储备、眼界见识、工作作风等方面的差距。中层管理队伍是宾馆前进的“发动机”，这就迫切需要你们不断学习，更新知识结构，拓宽知识领域，提升自身素质；迫切需要解放思想、创新思维，勇于担当作为，推动各项工作迈上新台阶。
当前，随着经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，对宾馆服务质量和管理水平的要求也日益提高。面对新形势、新任务，我们必须紧跟时代步伐，不断学习新知识、掌握新技能、积累新经验。只有这样，才能更好地适应岗位需求，胜任本职工作，为宾馆的长远发展贡献力量。因此，我们要充分利用这次培训机会，系统学习管理理论、业务知识和服务技能，切实提高自身的综合素质和履职能力。同时，还要注重实践锻炼，将所学知识运用到实际工作中去，在实践中检验真理、增长才干。
第二、提升能力素质，是实现个人成长的必然要求。一个人的成长离不开组织的培养和个人的努力。对于每一位新任职的同志来说，这次培训不仅是提升能力的机会，更是实现自我价值的重要平台。通过学习先进的管理理念和方法，不仅可以提高工作效率和质量，还能增强个人的职业素养和发展潜力。我们要树立终身学习的理念，始终保持谦虚谨慎的态度，不断追求卓越，努力成为行业内的行家里手。此外，还要注重团队协作精神的培养，学会与同事和睦相处、互相支持，共同营造和谐融洽的工作氛围。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现个人与集体的双赢。
第三、提升能力素质，是推动宾馆发展的内在动力。中层管理人员作为连接高层决策和基层执行的关键环节，其作用至关重要。一个优秀的中层管理团队不仅能够准确传达上级指示精神，还能积极发挥桥梁纽带作用，带动全体员工共同奋斗。因此，我们要以更高的标准严格要求自己，不断提升领导能力和管理水平，为宾馆的持续健康发展注入强大动力。具体而言，可以从以下几个方面着手：一是加强政治思想建设，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是强化责任意识，勇于担当作为，敢于直面困难挑战，切实履行好自己的职责使命。三是坚持问题导向，善于发现问题、分析问题、解决问题，确保各项工作顺利推进。四是注重创新创效，积极探索符合实际情况的新思路、新举措，努力开创宾馆工作新局面。
二、要精心组织，确保培训取得实效
为了确保这次培训达到预期效果，我们要从以下几个方面入手：
第一、科学设置课程内容。针对新任职人员的特点和需求，精心设计培训方案，合理安排教学计划。既要涵盖政治理论、法律法规、经营管理等基础课程，又要突出专业技能、案例分析、实地考察等特色内容。通过多元化、多样化的教学方式，使学员们能够在短时间内掌握大量实用的知识和技能，为今后的工作打下坚实的基础。同时，还可以邀请业内专家教授进行专题讲座，分享成功经验和前沿动态，开阔学员们的视野和思路。
第二、严格考核评估机制。建立健全培训考核体系，明确各项指标和标准，对每位学员的学习情况进行全面跟踪和评价。可以采取笔试、面试、实操等多种形式相结合的方式，客观公正地衡量学员的学习成果。对于表现优秀者给予表彰奖励，激励他们继续保持良好的学习态度；对于成绩不佳者则要及时指出不足之处，并提供针对性的帮助和支持，确保所有学员都能有所收获。此外，还可以建立长期跟踪反馈机制，定期了解学员在实际工作中的应用情况，以便及时调整和完善培训方案。
第三、营造良好学习氛围。良好的学习环境是保证培训质量的前提条件之一。我们要为学员们创造舒适整洁的学习场所，配备完善的教学设施设备，提供优质的服务保障。更重要的是，要营造浓厚的学习氛围，鼓励学员之间相互交流探讨、互帮互助，形成比学赶超的良好局面。可以通过组织小组讨论、主题演讲、经验分享等活动，激发学员的学习兴趣和积极性，让他们在轻松愉快的环境中汲取知识营养，提升综合素养。
三、要学以致用，把所学知识转化为实际行动
最后，我希望各位新任职的同志能够将此次培训中学到的知识和技能运用到实际工作中去，真正做到学以致用、知行合一。具体来说，可以从以下几个方面做起：
第一、加强理论武装，坚定理想信念。深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治站位，增强大局观念和服务意识。要把学到的先进理论与实际工作紧密结合起来，用科学理论指导实践、推动工作。特别是在处理复杂问题和应对突发事件时，更要保持清醒头脑，坚持原则立场，做到依法依规办事，维护宾馆的整体利益和社会形象。
第二、强化责任担当，勇于开拓创新。作为一名中层管理人员，肩负着重要的职责使命。要时刻牢记自己的身份和责任，敢于挑重担、啃硬骨头，遇到困难不退缩、遇到矛盾不回避。要善于发现工作中的薄弱环节和潜在风险，提前做好预案准备，有效防范化解各类风险隐患。同时，还要具备创新思维和进取精神，积极探索适应市场需求的新模式、新方法，为宾馆的发展注入源源不断的活力。
第三、注重细节管理，提升服务水平。宾馆行业竞争激烈，服务质量直接关系到企业的生存与发展。我们要牢固树立“顾客至上”的服务理念，注重每一个细节的管理和改进。从环境卫生到餐饮质量，从客房布置到接待礼仪，都要精益求精，力求给客人留下深刻印象。要加强员工培训，提高全员的服务意识和技能水平，打造一支高素质的专业化服务团队。此外，还要建立健全客户反馈机制，及时了解客户需求和意见，不断优化改进服务流程，真正让客人感受到宾至如归的温馨体验。
第四、弘扬优良作风，树立良好形象。作风问题关系人心向背，影响事业发展。我们要继承和发扬党的优良传统和作风，始终坚持艰苦奋斗、勤俭节约的原则，坚决反对铺张浪费和奢靡之风。要严格执行中央八项规定精神，严守廉洁自律底线，树立清正廉洁的良好形象。同时，还要注重个人品德修养，培养高尚的情趣爱好，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的新时代好干部。
总之，这次培训既是提升能力素质的重要契机，也是展示自我风采的良好平台。希望大家珍惜这次难得的学习机会，认真学习、刻苦钻研，争取早日成为一名优秀的中层管理人员，为宾馆的繁荣发展贡献自己的智慧和力量。相信在大家的共同努力下，我们一定能够开创宾馆更加美好的明天！
谢谢大家！
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