同志们、朋友们：大家上午好！春意盎然，和风送爽。今天，市工商局、市消费者委员会在这里召开纪念3.15国际消费者权益日大会，庆祝3.15我们广大消费者的节日。借此机会，我代表市人民政府向广大消费者致以节日的问候！向辛勤工作在打假维权岗位上的工商行政管理部门和相关部门的同志们表示亲切的慰问！
过去的一年，市工商局和消费者委员会以人民群众生产、生活消费的必需品为重点，规范市场主体经营行为，深入开展“放心消费保护”活动，切实加大市场秩序整治力度，打击假冒伪劣商品、维护消费者合法权益，严厉打击损害消费者权益的行为，创造放心消费环境。在全市开展了一系列市场专项整治，严厉打击了各类制假售假违法行为，严肃查处了一批大案要案，立案查处各类经济违法案件4670件，总案值5207.33万元。全市共建立维权服务站144个，创建省级“12315维权站示范点”7个，成功调解消费者申诉1156件。全市消费环境进一步改善，市场秩序进一步规范，消费者合法权益得到有效保护。
20xx年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键一年。当前，从全市流通领域来看，一些社会成员诚信缺失、道德失范，人民群众的消费安全时有威胁；从关系到群众切身利益问题的角度来看，就业困难、安全生产隐患突出、假冒伪劣商品屡打不绝等现象还比较严重，特别是不断出现的食品安全问题已引起全社会的高度关注。各级政府要加强对工商工作的领导，一如既往地重视、关心和支持工商部门依法履行职责，及时帮助协调、解决工作中遇到的矛盾和问题。各级工商部门要增强执政为民的主动性，开展消费维权，引导发展消费，理性消费，加大市场监管力度，查处侵权假冒行为，特别是要强化食品安全的监管，参与创新社会管理，维护社会和谐稳定；要深入开展红盾护农行动，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农行为，大力推进农资市场的规范化建设。
为进一步推动我市消费者权益保护工作，必须深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地走中国特色社会主义法治道路，坚持以人民为中心的发展思想，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。为此，我们要重点做好以下几个方面的工作：
首先，要进一步完善法律法规体系，为消费者权益保护提供坚实的法律保障。近年来，随着市场经济的快速发展，新的消费模式不断涌现，消费者权益保护面临许多新情况、新问题。我们必须紧跟时代步伐，不断完善相关法律法规，确保消费者权益保护有法可依、有章可循。要积极推动地方立法，结合本地实际，制定和完善一系列符合本市经济社会发展需要的地方性法规和规章，填补现有法律法规的空白，使消费者权益保护工作更加科学化、规范化、制度化。
其次，要加强宣传教育，提高全社会的消费者权益保护意识。消费者权益保护不仅仅是政府部门的责任，更是全社会共同的任务。我们要通过多种形式，广泛宣传消费者权益保护的相关知识和法律法规，营造良好的舆论氛围。要充分利用报纸、电视、广播、网络等媒体平台，开展丰富多彩的宣传活动，如举办消费者权益保护知识讲座、设立咨询台、发放宣传资料等，让更多的消费者了解自己的权利和义务，学会运用法律武器维护自身合法权益。同时，还要加强企业诚信体系建设，引导企业树立正确的经营理念，自觉遵守法律法规，诚实守信经营，形成良好的市场环境。
第三，要强化监管执法，严厉打击侵害消费者权益的违法行为。各级工商部门要严格按照法定程序，加大对市场秩序的监管力度，坚决打击制假售假、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者权益的违法行为。要建立健全投诉举报机制，畅通消费者投诉渠道，及时受理和处理消费者的投诉举报，做到有诉必查、有查必果。对于情节严重、影响恶劣的案件，要依法从严从重处罚，形成强大的震慑力，切实维护消费者的合法权益。此外，还要加强部门间的协作配合，形成监管合力，构建全方位、多层次的消费者权益保护体系。
第四，要推进技术创新，提升消费者权益保护的能力和水平。随着信息技术的迅猛发展，电子商务、移动支付等新兴业态蓬勃发展，给消费者权益保护带来了新的挑战和机遇。我们要积极探索利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术手段，提升消费者权益保护工作的智能化水平。例如，可以建立统一的消费者权益保护信息平台，整合工商、质检、物价等多个部门的数据资源，实现信息共享和协同监管；可以通过数据分析，提前预警潜在的风险隐患，及时采取措施加以防范；还可以开发智能客服系统，为消费者提供便捷高效的咨询服务，提高工作效率和服务质量。
第五，要深化国际合作，积极参与全球消费者权益保护治理。在全球化背景下，消费者权益保护已经成为一个世界性的课题。我们要积极借鉴国际先进经验，加强与各国各地区消费者组织的合作交流，共同应对跨国界、跨区域的消费者权益保护问题。要积极参与国际规则制定，发出中国声音，贡献中国智慧，推动构建更加公平合理的国际消费者权益保护体系。同时，还要注重引进国外优质商品和服务，满足国内消费者日益增长的需求，促进消费升级和高质量发展。
总之，消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务，需要我们始终保持高度的责任感和使命感，不断创新工作思路和方法，扎实推进各项工作任务的落实。相信在市委市政府的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，我们一定能够开创我市消费者权益保护工作的新局面，为建设美丽幸福家园作出更大的贡献。
让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，锐意进取、埋头苦干，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗！
谢谢大家！
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