一年来，在县委、县政府的正确领导下，在局党组的正确指导下，创新举措，精细管理，文明执法，执法为民，立足于人居环境质量的提升与进步，克服重重困难，很好地完成了各项工作。现在将本人一年来的工作总结如下：
一、以德为先，加强学习，提高综合素质
认真学习了十八大及习近平总书记的一系列讲话精神，不断提升党性修养、宗旨意识，坚定理想信念；认真贯彻执行党的路线、方针政策，国家的法律法规及各级党委、政府的各项决策决议，自觉践行“三个代表”重要思想，强化自律意识；在重大事件和关键时刻始终做到认识不含混、态度不暧昧，行动不动摇，立场坚定，旗帜鲜明；确保政令畅通，使上级的各项决策决议都能得到很好地贯彻落实。认真贯彻执行各级党委、政府的“八项规定”及“六条禁令”。并能在效果上注重两个方面：一是通过“四风”建设，增强“四自”能力、树立个人良好品行。二是带好队伍，为经济社会发展凝聚正能量。
二、201x年工作情况
（一）城管工作
今年以来，城管大队及时调整上班时间，实行全大队机动制上班，避免下班时间无人管理的空档，使城区市容环境得到明显改善。为了组织好、发挥好这支队伍的能动性，进一步完善了定人、定岗、定职责，做到责任明确、人员到位、制度健全，确保管理有效。同时把综合整治与日常管理有机结合。综合整治是城市管理的有效手段，日常管理是提高城市管理水平的可靠保证，集中了解决一批城市管理中比较突出的矛盾，逐步转入长效化管理。面向社会公开招聘27名城管协管员，充实城管队伍。
（二）狠抓城市管理各项工作，实施长效管理，扎实开展市容环境卫生综合整治
一是加大了占道经营、倚门经营治理力度。对城区主干街道的重点路段进行集中整治，整治占道经营350多起，取缔倚门经营114家，使占道经营现象得到了有效遏制，市容市貌显著改观。我们还建立了定期巡查制度，确保问题及时发现、及时处理，防止反弹现象的发生。二是加强了对户外广告的规范管理。针对城区内部分户外广告设置混乱、影响市容的问题，我们联合相关部门进行了全面清理整顿，共拆除违规广告牌匾86块，审批新设广告牌匾72块，使户外广告更加整洁有序。三是强化了环境卫生管理。加强对环卫工人的管理和培训，提高了他们的工作责任心和服务水平。同时，增加机械化清扫设备投入，提高了道路清扫保洁效率，城区环境卫生状况有了明显改善。
三、以人为本，优化服务，提升群众满意度
我们在工作中始终坚持“以人民为中心”的发展理念，努力为广大市民提供更加优质的服务。一是积极回应群众诉求。设立了24小时投诉举报热线，建立了快速反应机制，确保群众反映的问题能够第一时间得到解决。全年共受理群众投诉举报1200余件，办结率达到98%以上，群众满意率达到了95%以上。二是推进智慧城市建设。积极探索“互联网+城管”新模式，开发了“智慧城管”手机APP，方便市民随时上报城市管理问题，实现了城市管理问题的快速发现、快速处置。三是深入开展文明城市创建活动。结合全国文明城市创建工作，广泛开展了形式多样的宣传教育活动，提升了市民文明素质和城市文明程度。全年共组织各类宣传活动80余次，发放宣传资料5万余份，营造了浓厚的创建氛围。
四、严格执法，依法行政，维护公平正义
我们始终坚持依法行政，严格执法，确保城市管理工作的规范化、法治化。一是加强队伍建设。按照“政治过硬、业务精湛、作风优良”的要求，不断加强城管队伍的思想政治建设和业务技能培训，提高执法人员的综合素质和执法水平。全年共组织各类培训活动30余次，参训人员达1500余人次。二是规范执法行为。制定了《城管执法规范手册》，明确了执法程序和标准，要求执法人员严格按照法定程序和权限履行职责，杜绝随意执法、粗暴执法现象的发生。三是加大执法力度。依法查处了一批违反城市管理法规的行为，维护了城市的正常秩序。全年共立案查处违法案件260余起，罚款金额达50余万元，起到了良好的震慑作用。
五、深化改革，创新发展，推动工作迈上新台阶
面对新时代的新要求，我们不断创新思路，深化改革，推动城管工作迈上新台阶。一是深化体制改革。按照中央和省、市关于城市管理体制改革的部署要求，积极推进综合执法体制改革，整合执法资源，优化机构设置，形成了权责明晰、运转高效的管理体制。二是创新管理模式。探索建立了“街长制”、“网格化管理”等新型管理模式，将城市管理责任落实到每一个街区、每一个网格，实现了城市管理的精细化、常态化。三是推进信息化建设。加快智慧城管平台建设，整合各类城市管理信息资源，实现数据共享、协同办公，提高了城市管理的科学化、智能化水平。
六、展望未来，继续前行，开创城管工作新局面
回顾过去一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如城市管理长效机制还不够完善，部分区域市容环境还有待进一步提升，市民文明素质还需不断提高等。面对这些问题，我们将以习近平新时中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕县委、县政府中心工作，锐意进取，开拓创新，努力开创城管工作新局面。一是进一步完善城市管理长效机制。建立健全城市管理考核评价体系，强化督查督办，确保各项任务落到实处。二是持续加大市容环境整治力度。针对重点区域、突出问题，采取有力措施，集中力量进行整治，不断提升城市形象和品位。三是着力提升市民文明素质。通过多种形式的宣传教育活动，引导广大市民自觉遵守城市管理规定，共同维护良好的城市环境。四是加快推进智慧城管建设。不断完善智慧城管平台功能，拓展应用领域，提高城市管理的智能化水平。五是切实加强城管队伍建设。坚持不懈地抓好思想政治教育和业务技能培训，打造一支忠诚干净担当的城管铁军。
总之，在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，保持昂扬斗志，以更加饱满的热情、更加务实的作风，奋力谱写城管事业新篇章，为建设美丽和谐县城作出新的更大贡献！
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