浅谈乡镇践行“亲情工作法”的难题和对策

　　坚持问题导向 创新亲民举措

　　近年来，峨边彝族自治县结合彝区实际，探索出基层党组织沟通服务群众的新方法——“亲情工作法”，在工作中充分发挥党员干部“九大员”作用，密切了党群干群关系，夯实了党的群众基础。市委进一步提炼总结，在全市推行“亲情工作法”。按照市委和县委安排部署，xx乡党委在全乡掀起践行“亲情工作法”的热潮。全乡党员干部与广大人民群众亲情沟通，开展了亲情服务，进一步密切了党群干群关系。同时，在实践中发现了一些难题，笔者以xx乡实践为例，浅谈乡镇践行“亲情工作法”的难题和对策，创新为民亲民新举措。

　　一、“亲情工作法”实践

　　（一）工作成效

　　一是畅通了亲情沟通渠道。领导带头开展基层夜话活动。2名县领导率县级部门领导到我乡参加2次基层夜话活动，收集群众意见12条，梳理成4个问题，现场解答解释2个，协调解决2个。乡8名班子成员分别到11个村（社区）参加基层夜话32场次，收集群众意见108条，梳理12个问题，现场解答4个，协调解决8个。结合开展“走穷亲”活动和驻村帮扶工作，组织开展“七必访”活动，班子成员分别到的6个村11个组走访54户边远户、386户困难户。

　　二是建立了亲情纪实台账。建立了2名县级领导，3个县级部门12领导、14名干部，8名乡班子成员、13名乡干部、98名村组干部走访347户1009人贫困户纪实台账。乡党委和11个村（社区）支部根据走访情况和受理事项建立了整改台账，并在公开栏内公示，接受群众的监督。

　　三是拓展了亲情服务内容。通过“送学上门”发放社会主义核心价值观、依法治县、农村垃圾分类、计划生育、安全生产、养老保险、医疗保险等政策宣传书籍、画册、传单、便民袋等4500余份。通过赶集日开展依法治县、民生、安全、计生等政策宣传活动6次，共发放各类宣传资料2万余份，惠及群众达5000余人次。此外，还组织党员志愿者深入村寨，帮助村民解决实际困难，如修建道路、清理河道、改善饮水设施等，使村民切实感受到党和政府的关怀。

　　（二）存在的问题

　　尽管“亲情工作法”取得了显著成效，但在具体实施过程中仍存在一些问题亟待解决。首先，部分党员干部对“亲情工作法”的理解和执行不到位，存在形式主义现象。有的干部认为这只是走过场，没有真正将心比心地去倾听群众的心声，导致群众意见未能得到充分重视。其次，由于地理条件限制，偏远山区的村民参与度较低，信息传递不畅，使得这些地区的群众无法充分享受到“亲情工作法”带来的便利。再次，部分村干部综合素质不高，缺乏有效的沟通技巧和服务意识，难以胜任新时期的工作要求。最后，资源分配不均，导致一些村社在落实“亲情工作法”时面临资金、人力等方面的瓶颈，影响了工作的持续性和有效性。

　　（三）改进措施

　　针对上述问题，我们提出以下改进措施：

　　一是加强学习培训，提高思想认识。各级党组织要认真组织党员干部学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于群众路线的重要论述，深刻理解“亲情工作法”的内涵和意义，增强责任感和使命感。通过举办培训班、专题讲座等形式，提升党员干部的理论水平和业务能力，确保他们能够熟练掌握并运用“亲情工作法”。

　　二是优化工作机制，强化责任落实。建立健全考核评价体系，明确各部门、各层级的责任分工，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。建立定期督查制度，加强对“亲情工作法”落实情况的监督检查，及时发现问题并督促整改。同时，设立举报信箱和热线电话，鼓励群众积极参与监督，确保各项工作落到实处。

　　三是创新工作方式，提升服务质量。利用现代信息技术手段，搭建线上线下相结合的服务平台，方便群众反映问题和表达诉求。例如，可以开发手机应用程序或微信小程序，实现问题一键上报、进度实时查询等功能；也可以通过视频会议系统召开远程座谈会，让偏远地区的村民也能参与到基层夜话活动中来。此外，还可以引入第三方评估机构，对“亲情工作法”的实施效果进行科学评估，为改进工作提供依据。

　　四是加大投入力度，保障工作顺利开展。加大对基层的资金支持力度，确保各项活动有充足的经费保障。合理调配人力资源，充实一线工作力量，特别是要注重培养一批懂农业、爱农村、爱农民的优秀年轻干部。积极探索多元化筹资渠道，吸引社会各界力量共同参与，形成全社会关心支持“亲情工作法”的良好氛围。

　　五是深化宣传教育，营造良好环境。广泛宣传“亲情工作法”的先进经验和典型事迹，树立正面形象，引导更多的人关注和支持这项工作。充分利用广播、电视、报纸、网络等多种媒体，全方位、多角度报道“亲情工作法”的进展情况和取得的成果，扩大社会影响力。通过举办文艺演出、知识竞赛等活动，寓教于乐，增进群众对政策的理解和支持，营造浓厚的社会氛围。

　　综上所述，“亲情工作法”作为一项创新性的基层治理模式，在密切党群干群关系、夯实党的群众基础方面发挥了重要作用。然而，任何事物都不是完美的，在实际操作中难免会遇到各种挑战。只要我们坚持以人民为中心的发展思想，不断总结经验教训，勇于改革创新，就一定能够让“亲情工作法”在新的征程上绽放更加绚烂的光彩，为建设美丽和谐的新时代中国特色社会主义作出更大贡献。

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