在政务服务中心启动运行仪式上的讲话

　　同志们：

　　经过几个月的紧张筹备，我县政务服务中心今天启动运行，正式开业了！在此，我谨代表县委、县人大、县政府、县政协对政务服务中心的启动运行表示热烈的祝贺！向参与筹建政务服务中心的全体同志，向积极支持政务服务中心的有关部门和各界人士，表示衷心的感谢！

　　建立政务服务中心，是县委、县政府贯彻落实《省政务服务监督管理办法》、打造一流经济社会发展环境、扩大对外开放的重大举措，是我县转变政府职能、提高办事效率、打造服务型政府、服务型机关的重要突破口。通过负责筹建的同志及县级相关部门的共同努力、紧密配合，在较短时间内如期完成了筹建任务。目前，政务服务中心进驻单位43个，办理事项399项。其中，行政审批、许可事项378项，便民服务事项21项。

　　环境是一个地方综合竞争力的体现。优化经济发展环境，关键在于提高行政效率和服务质量。各级各部门要进一步统一思想，依法公开所有行政审批项目的审批依据、审批标准、审批程序、申报材料、办理时限和收费标准；不准应进不进，不准明进暗不进、人进权不进；不准双轨运行、体外循环。凡是行政审批事项和公共服务项目，各单位必须无条件纳入中心集中办理；凡是纳入中心办理事项的各种收费，必须严格执行“收支两条线”管理制度，由办事对象执“缴费通知单”到指定的窗口银行缴入财政专户，各服务窗口一律不收现金，从体制和源头上遏制“三乱”行为。财政、审计部门要加强对各单位资金及收费情况的监督检查，坚决杜绝窗口部门两头办理、两头收费现象。政务服务中心的全体工作人员，要切实增强责任感和使命感，做到急事急办、特事特办，按承诺时限及时办结；各窗口之间要密切协作，为企业、为群众提供一切便利。政务服务中心要切实加强对中心工作的管理，建立健全各项规章制度，完善评价体系，定期对各窗口及工作人员的工作服务情况进行综合考核。

　　为了进一步推动我县政务服务工作迈上新台阶，我们还要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面深化改革、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要论述。我们要以更高的政治站位，更坚定的决心，更有力的措施，确保政务服务中心各项工作顺利开展，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。

　　首先，要加强信息化建设，提升服务效能。在信息技术飞速发展的今天，我们必须充分利用现代科技手段，加快推进政务服务平台的智能化、数字化转型。要加快整合各类政务服务资源，构建一体化在线政务服务平台，实现跨部门、跨层级的数据共享和业务协同。通过推广电子证照、电子印章等应用，简化办事流程，缩短办理时间，提高办事效率。同时，要积极推进“互联网+政务服务”，拓展网上办事渠道，推动更多事项在网上办理，实现线上线下融合发展，为企业和群众提供更加便捷高效的服务。

　　其次，要强化队伍建设，提高服务水平。政务服务中心作为直接面向企业和群众的服务窗口，工作人员的服务态度、业务能力和工作效率直接关系到群众的满意度和获得感。因此，我们要高度重视队伍建设，加强培训教育，提升工作人员的综合素质和服务能力。要定期组织业务培训，使工作人员熟练掌握各项政策法规和业务知识，提高业务水平；要加强职业道德教育，树立良好的工作作风，培养敬业精神和服务意识；要建立健全激励机制，激发工作人员的积极性和创造性，形成比学赶超的良好氛围。此外，还要注重引进和培养高素质人才，充实到一线服务岗位，为政务服务工作注入新的活力。

　　再次，要深化改革创新，优化服务环境。改革是推动发展的根本动力，创新是引领时代的鲜明旗帜。我们要以改革促发展，以创新求突破，不断优化政务服务环境。要持续深化“放管服”改革，进一步简政放权，减少不必要的审批环节，降低制度性交易成本；要积极探索“一网通办”、“一窗受理”、“最多跑一次”等新型服务模式，打破部门壁垒，简化办事程序，提高办事效率；要大力推行“容缺受理”、“告知承诺”等制度，为企业和群众提供更加灵活、便捷的服务方式；要不断完善信用体系建设，加强事中事后监管，营造公平公正的市场环境。通过一系列改革举措，不断提升政务服务的质量和水平，为全县经济社会高质量发展提供强有力的支撑。

　　最后，要广泛听取意见，改进服务质量。人民群众是政务服务的最终评判者，只有充分听取他们的意见和建议，才能不断改进工作，提高服务质量。我们要建立健全民意反馈机制，畅通群众表达诉求的渠道，通过设立意见箱、开通热线电话、开展问卷调查等多种形式，广泛收集社会各界的意见和建议；要认真梳理分析群众反映的问题和诉求，及时研究解决措施，切实回应群众关切；要建立问题整改台账，明确责任部门和整改时限，确保每一个问题都能得到妥善解决；要定期向社会公布整改进展情况，接受群众监督，增强工作的透明度和公信力。通过这些措施，不断提高政务服务的针对性和实效性，真正做到为民办实事、解难题。

　　总之，政务服务中心的启动运行，标志着我县政务服务工作进入了一个新的阶段。我们要以此为契机，深入贯彻党的二十大精神，全面落实党中央、国务院和省委、省政府的各项决策部署，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，坚持以人民为中心的发展思想，不断深化“放管服”改革，优化营商环境，努力把政务服务中心建设成为服务企业、服务群众的重要平台，为推动全县经济社会高质量发展作出更大的贡献。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，不忘初心、牢记使命，锐意进取、奋发有为，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗！

　　谢谢大家！

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