公安消防部队作为一支承担维护社会稳定、保护国家和人民群众生命财产安全的职能部门，构建和谐的消防警民关系，对于强化消防职能作用、提升消防部队的认知度、促进社会和谐稳定，具有十分深远的现实意义。消防工作从根本上说就是群众工作，是公益工作，人民群众是部队发展的重要依托和力量源泉。在新的历史时期，建设和谐的警民关系是部队适应新形势、新任务的客观需要和必然选择，是和谐社会建设不可或缺的组成部分。
一、在消防监督工作中影响公安消防部队构建和谐警民关系的因素
长期以来，公安消防部队视驻地为故乡、把人民当作父母，高度重视维护和发展同人民群众的鱼水之情。近年来，警民关系总体上是和谐的，但随着社会主义市场经济体制的建立和逐步发展，警民关系面临前所未有的新情况、新问题，常常出现一些不和谐因素，影响了警民关系的和谐发展，主要表现在以下几个方面：
（一）消防监督执法工作不规范影响了和谐警民关系
在执法过程中，还存在极少数防火监督干部执法不严、执法不公，方法简单粗暴，甚至存在违法违纪现象；少数执法干部办案行为不规范，执法不公正，随意行使手中的自由裁量权，办关系案、人情案、乱罚款、乱收费；有的利用消防监督执法权，吃、拿、卡、要、报等等。首先，就是个别执法人员形象不佳、用语不文明、服务态度一般，有待进一步改进；个别执法人员为人民服务的宗旨意识淡薄，特权思想严重，总是以管人者自居，从心理上拉远了同人民群众的距离，群众办事“门难进，脸难看，话难听，事难办”。其次，新的历史时期是新旧价值观不断冲突激荡的时期，作为与地方联系紧密的消防部队，很容易受到市场经济浪潮的冲击和社会不良思潮的影响。
（二）消防宣传工作不到位影响了和谐警民关系
虽然消防工作已经日益深入人心，但当前仍有很多群众消防安全意识淡薄，对消防工作的认识不深，了解不够，影响了警民关系。例如部分群众缺乏基本的消防安全常识，不知道如何正确使用灭火器，不懂得火灾发生时应采取何种措施逃生自救，这些都给消防工作带来了极大的挑战。此外，一些地区消防宣传教育资源有限，覆盖面不足，难以满足广大人民群众的需求。特别是在农村和偏远地区，由于信息闭塞、经济条件落后等原因，消防知识普及程度更低，导致当地居民在面对突发火灾时往往束手无策，造成不必要的人员伤亡和财产损失。
为了改善这一状况，各级消防部门应加大宣传力度，创新宣传方式，充分利用现代信息技术手段，如社交媒体平台、手机短信、短视频等新媒体形式，广泛传播消防安全知识，提高全民消防安全素质。同时，还可以组织志愿者队伍深入社区、学校、企业等地开展面对面的宣传活动，增强民众对消防工作的理解和信任，形成全社会共同参与的良好氛围。
二、构建和谐警民关系的具体措施
针对上述问题，公安消防部队必须采取有效措施，切实加强队伍建设，规范执法行为，深化宣传教育，全面提升服务水平，努力构建更加和谐的警民关系。
（一）加强思想政治教育，树立正确的价值观念
公安消防部队应当深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面从严治党的重要论述，不断提高全体指战员的政治觉悟和道德修养，坚定理想信念，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。通过定期开展党性分析、专题研讨等活动，引导大家树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种腐朽落后的思想侵蚀，始终保持清正廉洁、勤勉敬业的工作作风。在此基础上，进一步完善内部管理制度，建立健全监督机制，坚决杜绝任何形式的权力寻租和腐败行为，确保执法公正透明，让人民群众真正感受到公平正义就在身边。
（二）优化执法流程，提高执法规范化水平
为了解决执法过程中的不规范问题，公安消防部队应积极推行阳光执法工程，严格按照法律法规的要求进行操作，做到有法必依、执法必严、违法必究。具体来说，可以从以下几个方面入手：一是制定详细的执法指南，明确各类案件的处理标准和程序，减少自由裁量空间；二是加强对执法人员的专业培训，提高其业务能力和法律素养，确保每一名同志都能熟练掌握相关法律法规和政策文件精神；三是引入第三方评估机构对执法质量进行独立审查，及时发现并纠正存在的问题；四是建立投诉举报渠道，鼓励社会各界积极参与监督，形成内外联动的良好局面。
（三）拓展宣传渠道，提升公众消防安全意识
除了传统的媒体宣传外，公安消防部队还应积极探索新的宣传途径，扩大影响力。例如，可以借助互联网平台开设官方账号，发布权威信息，解答热点问题，引导舆论导向；也可以制作生动有趣的科普视频，在公交地铁站台、商场超市等人流量较大的场所循环播放，吸引人们主动关注；更可以通过举办知识竞赛、文艺汇演等形式多样的活动，激发广大民众的学习兴趣，使他们愿意主动参与到消防安全工作中来。此外，针对不同群体的特点和需求，还可以定制个性化的宣传方案，如针对老年人设计简单易懂的手册，针对青少年策划寓教于乐的游戏项目，真正做到因材施教，有的放矢。
（四）密切联系群众，增进感情交流
公安消防部队要始终坚持以人民为中心的发展思想，将服务群众作为一切工作的出发点和落脚点。一方面，要深入基层一线调研走访，倾听群众呼声，了解他们的实际困难和需求，及时提供帮助和支持；另一方面，要积极开展丰富多彩的文化体育活动，增进彼此之间的了解和友谊。比如，在节假日或纪念日组织联欢晚会、趣味运动会等集体活动，邀请社区居民共同参与，营造温馨和谐的氛围；又如，设立便民服务站，免费提供应急救援物资和技术指导，方便群众日常生活。通过这些实实在在的举措，不断增强人民群众的安全感和幸福感，赢得他们的认可和支持。
总之，构建和谐的警民关系是一项长期而艰巨的任务，需要公安消防部队全体指战员共同努力，不断创新工作思路和方法，持续改进工作作风和服务质量，才能真正实现警民一家亲的美好愿景。在未来的工作中，我们应继续发扬优良传统，勇于担当作为，为维护国家安全和社会稳定作出更大贡献。
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