民情日记架起干群连心桥矛盾化解在一线
为从源头上预防和减少信访、把矛盾化解在基层，202x年底，市信访局在总结基层信访工作经验的基础上，研究制定并大力推行信访“民情日记”制度。双街道对此高度重视，狠抓落实，以“民情日记”为抓手，以做深做细为要求，全面压实信访工作责任。
一、坚持以人为本，把群众利益放在心上
利用好“民情日记”这一载体，落实领导干部下访制度。深入基层，走到群众中间。要用心，与村干部做朋友、与村里的能人做朋友、与信访户做朋友、与一般群众做朋友，真正坐下来、深下去，通过朋友般的交流谈心，了解群众所思所想所困所惑，把群众的思想动态、热点焦点真实地记录在“民情日记”上，为更好地为民服务提供依据。要用情，与群众关系融洽了，很多问题都会迎刃而解，要真情实意联系群众、服务群众，建立联系服务群众的长效机制。
干部们不仅要定期走访，还要不定期回访，确保问题解决到位，群众满意。例如，在某村的一次走访中，有村民反映村里道路坑洼不平，影响出行安全。工作人员立即记录在案，并协调相关部门进行修缮。事后，还多次回访，确保修缮质量，让村民感受到党和政府的关怀。通过这种方式，不仅解决了实际问题，也增强了群众对政府的信任和支持。
此外，为了更好地倾听民意，街道还设立了专门的意见箱和热线电话，方便群众随时反映问题。同时，定期召开座谈会，邀请各界代表参与讨论，广泛听取意见和建议。这些措施有效拓宽了沟通渠道，使民情日记成为连接政府与群众的重要桥梁。
二、坚持隐患排查，把工作责任扛在肩......
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