尊敬的各位领导，同志们：
202x年，面对新的形势和挑战，纳税服务股将在区局的正确领导下，认真贯彻落实国家税收政策和上级税务机关的决策部署，积极履行纳税服务职责，现将本年度重点工作任务汇报如下：
一、持续推动税费服务再升级
创新服务模式，结合实际探索创新个性化服务举措，努力在提升办税缴费便利化水平等方面取得新突破，强化部门间协调联动，不折不扣高标准完成各项任务措施。积极推进跨部门协同监管，不断扩容税收共治“朋友圈”，持续巩固拓展多方协税、护税、治税的新格局。推动涉税事项网上全程办理，依托政务服务“一张网”，推进各类服务事项预约、申报、办理、查询等全流程网上运行，实现跨部门、跨地区、跨行业“证件联用、信息联通、服务联动”。
为了进一步优化税费服务，我们还将加大信息化建设力度，充分利用大数据、云计算等现代信息技术手段，为纳税人提供更加智能、便捷的服务体验。例如，通过建立智能化咨询平台，纳税人可以随时随地获取最新的税收政策解读和操作指南；通过引入人工智能客服系统，能够快速响应并解决纳税人在办税过程中遇到的问题。此外，我们将继续深化与银行、保险等金融机构的合作，共同开发更多元化的金融产品和服务，助力企业特别是小微企业解决融资难题。
二、持续做好纳税信用评价结果运用
根据守信激励、失信惩戒的原则，不断加强对纳税信用等级评价结果的运用，加强纳税信用与其他社会信用的联动管理，并对不同信用级别的纳税人实行分类服务和动态管理。加强“银税互动”推广及应用，实实在在为企业发展“贷”来新机。及时通过公众号和官网及时公布欠税公告和非正常户公告，倒逼纳税人及时清欠，有力促进社会诚信建设。
在具体工作中，我们将进一步完善纳税信用评价体系，确保评价标准科学合理、公开透明。针对不同信用级别的纳税人，制定差异化的服务策略：对于A级纳税人，提供更多的优惠政策支持和优质服务资源；对于B级纳税人，加强指导和培训，帮助其提升信用等级；对于C级和D级纳税人，则采取严格的监管措施，督促其依法纳税。同时，我们还将积极推动纳税信用与其他领域信用信息的互联互通，形成全社会共同参与的良好氛围。例如，与市场监管部门合作，将纳税信用纳入企业综合信用评价体系；与金融机构合作，推出基于纳税信用的信贷产品，为企业提供更加便捷高效的金融服务。
三、持续优化小微市场主体税费服务
聚焦小微市场主体税费需求，发挥部门间协作合力，联合工商联继续开展“春雨润苗”专项行动。配合工信局、市场监管局等部门开展中小企业服务月、个体工商户服务月以及服务“专精特新”中小企业的各类专项活动，提供政策匹配、疑难解答、信用预警等多层次税费服务，支持企业创新研发、纾困解难。
为更好地服务小微市场主体，我们将进一步简化办税流程，减少不必要的审批环节，提高办事效率。针对小微企业普遍存在的财务人员不足、财务管理不规范等问题，我们将组织专业团队深入企业进行现场辅导，帮助企业建立健全财务制度，规范会计核算，确保享受各项税收优惠政策。同时，我们还将利用新媒体平台，广泛宣传税收政策和办税指南，增强小微企业对税收法律法规的理解和认知。此外，我们将定期举办专题讲座和培训班，邀请专家学者和资深从业人员授课，分享成功经验和实用技巧，帮助小微企业提升经营管理水平。
四、持续提升纳税缴费服务诉求响应
随着经济社会的快速发展，纳税人对纳税缴费服务的需求日益多样化、个性化。为此，我们必须不断提升服务质量和效率，切实解决纳税人的实际问题。首先，我们要建立健全诉求响应机制，畅通沟通渠道，确保纳税人能够方便快捷地表达意见和建议。其次，要加强对基层工作人员的培训，提高他们的业务能力和综合素质，确保他们能够准确理解并有效回应纳税人的诉求。最后，要建立完善的监督考核体系，对服务质量和效果进行定期评估，及时发现和纠正存在的问题，确保各项工作落到实处。
在实际操作中，我们将进一步优化热线电话、网络平台等多种诉求受理方式，确保纳税人能够在第一时间得到回应。对于复杂问题，我们将建立专门的工作小组，集中力量进行研究和解决，确保问题得到有效处理。同时，我们还将定期开展满意度调查，收集纳税人的反馈意见，不断改进和完善服务内容。此外，我们将积极探索引入第三方评估机构，对纳税缴费服务进行全面客观的评价，为持续改进提供科学依据。
五、深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实推进党建引领工作
202x年，我们将深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，将其贯穿于纳税服务工作的全过程。坚持以党建为引领，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动党建工作与业务工作深度融合。通过开展形式多样的主题党日活动、专题学习会等形式，不断增强全体干部职工的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定理想信念，筑牢思想根基。
在具体实践中，我们将把党的理论优势转化为治理效能，围绕中心工作，找准党建工作切入点，以高质量党建引领高质量发展。例如，在推动税费服务改革过程中，充分发挥党员干部的带头作用，敢于担当、勇于创新，确保各项改革措施顺利落地见效。同时，我们将加强党风廉政建设，严格落实中央八项规定精神，坚决反对“四风”，营造风清气正的良好政治生态。通过建立健全廉洁自律长效机制，不断提高干部队伍的拒腐防变能力，树立税务部门良好形象。
六、全面提升税务干部综合素质，打造高素质专业化队伍
人才是第一资源，建设一支高素质专业化税务干部队伍是做好纳税服务工作的关键。为此，我们将进一步加强干部教育培训工作，全面提升税务干部的政治素质、业务能力和职业道德水平。一是加大培训投入力度，拓宽培训渠道，丰富培训内容，采用线上线下相结合的方式，确保每一位干部都能接受到系统的理论学习和实践锻炼。二是注重培养年轻干部，为其提供更多的成长机会和发展空间，鼓励他们在实践中经风雨、见世面、长才干。三是建立健全激励约束机制，激发广大干部干事创业的积极性和主动性，营造比学赶超的良好氛围。
此外，我们将大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，选树一批先进典型，发挥榜样示范带动作用，引导全体干部职工立足岗位作贡献。通过组织开展技能竞赛、岗位练兵等活动，不断提升税务干部的专业素养和服务能力。同时，我们将积极开展心理健康教育，关注干部身心健康，帮助他们缓解工作压力，保持良好的精神状态。
七、强化风险防控，确保税费服务安全稳定
随着税收征管现代化进程的加快，税费服务面临的各种风险也在不断增加。因此，我们必须高度重视风险防控工作，建立健全风险预警机制，做到早发现、早预防、早处置。一是加强内部管理，严格执行各项规章制度，规范工作流程，杜绝违规违纪行为的发生。二是强化外部监督，主动接受社会各界的监督，及时回应群众关切，维护纳税人合法权益。三是加大技术防范力度，利用先进的信息技术手段，构建全方位、多层次的安全防护体系，确保信息系统安全可靠运行。
在具体工作中，我们将定期开展风险排查，梳理出可能存在的风险点，并制定相应的应对措施。例如，在网络安全方面，我们将加强防火墙建设，防止黑客攻击和数据泄露；在信息安全方面，我们将严格遵守保密规定，确保纳税人信息不被非法获取或滥用。同时，我们将加强对突发事件的应急演练，提高应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速反应、妥善处理，保障税费服务工作的顺利进行。
八、总结与展望
回顾过去的一年，我们在纳税服务工作中取得了一定的成绩，但也清醒地认识到还存在一些不足之处。展望未来，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕党中央、国务院关于税收工作的决策部署，坚定不移地推进税费服务改革，不断创新服务方式，提升服务质量，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献更大的力量。
总之，202x年将是充满机遇和挑战的一年。我们将以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风，迎接新的挑战，创造新的辉煌。相信在各级领导的关心和支持下，在全体干部职工的共同努力下，我们的纳税服务工作一定能够迈上新的台阶，为地方经济社会发展作出更大的贡献。
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