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某税务局研发升级房产交易自助终端打造智慧办税新模式工作总结汇报

2024-12-26 华博范文网

  为助力盘活房产存量、促进房地产行业健康发展、优化全省税收营商环境,我局聚焦不动产登记业务办税时间长、排队拥堵、效率不高等群众反映强烈的问题,认真谋划、积极探索,通过系统融合、数据共享、内外监督的方式,创新研发“房产交易自助办税终端”,在XX全市推广应用,促进了税务应用创新向税收科技成果的高度转化,实现智慧办税更简便、更快捷、更安全。自试点应用至目前,XX台自助终端共办理业务XX笔,入库税款XXX亿元。不动产登记业务服务水平大幅提升,得到纳税人普遍认可点赞,人工坐席关于房产交易咨询每季度平均降幅达到XXX%,在营商环境“不动产登记”考核中取得第XX名的优异成绩。

  一、多功能集成,智能简捷更方便

  终端通过专利技术将多个系统融为一体,通过信息技术处理各系统数据,发挥“以数治税”的智慧功能。一是一窗受理,资料审核实现“三合一”。落实自规、税务、住建三部门业务“一窗受理、并行办理”工作流程,由不动产登记部门首先负责纳税人资料审核,确保办税资料完整真实,通过前置把关和“不动产登记统一受理系统”三家数据比对,确保税务部门接收数据来源权威可信。二是功能集成,数据资源实现“六位一体”。终端通过专利技术将办理不动产登记业务所需的电子税务局、金税三期、个人房屋交易申报纳税系统、存量房价格评估系统、增值税发票系统、银联缴税系统等X个功能融为一体,充分利用各系统间数据,有效盘活大数据资源,为自助办税搭建“数据机房”。三是自助办理,集管税、办税、缴税“三统一”。终端计算税款所使用的计税价格、应缴税款等,均通过“房产交易价格评估系统”评估后自动带入并进行计算,完全替代手工录入操作,完全实现自助缴税、自助查询、自助打印等功能,实现房产交易信息化管税、自动化办税和智能化缴税。

  二、多环节监管,智控防范更安全

  为了确保房产交易自助办税终端的安全性和可靠性,我们从多个环节入手,建立了全方位的监管体系。首先是内部管理机制的完善,我们制定了严格的终端操作规范和使用指南,明确了各部门的职责和权限,确保每个环节都有章可循、有据可依。其次是外部监督机制的建立,引入了第三方审计机构定期对终端运行情况进行检查,确保系统的透明度和公正性。此外,还设立了专门的投诉举报渠道,鼓励社会各界积极参与监督,及时发现和解决潜在问题。

  在具体操作层面,我们采用了多重身份验证和加密技术,确保用户信息和交易数据的安全传输和存储。例如,在用户登录时,除了传统的用户名和密码外,还增加了指纹识别或面部识别等生物特征验证方式,大大提高了账户的安全性。同时,所有交易数据均采用高级别的加密算法进行保护,防止数据泄露和篡改。此外,我们还与公安、司法等部门建立了联动机制,对于任何可疑交易或违法行为,能够迅速反应并采取措施,保障纳税人权益不受侵害。

  三、多渠道推广,普及应用更广泛

  为了让更多的纳税人享受到房产交易自助办税终端带来的便利,我们在推广过程中采取了多种措施。一方面,通过媒体宣传、社区活动等多种形式,向广大纳税人详细介绍终端的功能和优势,提高公众的认知度和接受度。另一方面,积极与银行、中介机构等合作,设立更多的自助办税点,方便纳税人就近办理业务。特别是在一些偏远地区,我们还推出了流动服务车,定期深入乡村和社区,提供上门服务,真正做到了“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

  与此同时,我们还注重培训和指导,组织了多次针对基层工作人员和纳税人的专项培训,帮助他们掌握终端的操作方法和注意事项。此外,开通了24小时在线客服热线,随时解答纳税人遇到的问题,确保每一位用户都能顺利使用终端完成办税。通过这些努力,不仅提高了终端的使用率,也进一步提升了纳税人的满意度和获得感。

  四、多维度分析,持续改进更高效

  为了不断提升房产交易自助办税终端的服务质量和水平,我们建立了完善的反馈机制和数据分析体系。一是定期收集和整理来自各个渠道的意见和建议,包括纳税人评价、工作人员反馈以及第三方测评结果等,形成全面的评估报告。二是利用大数据技术对终端运行中的各项指标进行深度挖掘和分析,如业务量变化趋势、办理时长分布情况、常见问题类型及频率等,找出存在的问题和不足之处。三是根据分析结果制定针对性的改进措施,并将其纳入日常管理和维护工作中,确保终端始终保持最佳状态。

  我们还积极开展技术创新和应用探索,不断拓展终端的功能和服务范围。例如,结合区块链技术实现房产交易过程的全程追溯和不可篡改;引入人工智能技术提升用户体验,如语音识别、智能推荐等功能;探索与其他政务服务平台的互联互通,打造一体化的政务服务生态系统。通过这些举措,我们不仅实现了房产交易自助办税终端的迭代升级,也为今后的工作提供了更多可能性和发展空间。

  五、学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,坚定信心更有力

  在推进房产交易自助办税终端建设的过程中,我们始终坚持以人民为中心的发展思想,认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,深刻领会其精神实质和丰富内涵。这为我们提供了强大的理论支持和实践指导,使我们在工作中更加明确方向、坚定信心。特别是在面对复杂多变的市场环境和技术挑战时,我们始终坚持改革创新,勇于担当作为,以实际行动践行“不忘初心、牢记使命”的庄严承诺。

  通过不懈努力,我们不仅成功解决了不动产登记业务中存在的诸多难题,还为全省乃至全国的税务信息化建设积累了宝贵经验。未来,我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,紧紧围绕党中央、国务院关于深化“放管服”改革和优化营商环境的重大决策部署,进一步深化“互联网+税务”战略,不断推动房产交易自助办税终端向更高层次迈进,为实现经济社会高质量发展贡献更大的力量。



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