税务局办公室年度工作总结

　　XX年，办公室在局党组正确的领导下，认真贯彻落实全市税务系统年度工作要点以及全市税务工作会议精神，立足部门职能，全力维护机关日常工作正常运转，通过参与政务谋大局，突出中心做文章，规范管理下功夫，抓好宣传树形象，办公室全体人员齐心协力，较好地完成了XX年度各项工作任务。

　　一、基本工作情况

　　（一）着力改革，扎实推行绩效管理。将绩效管理作为行政管理改革的“重头戏”来抓。严格按照省局绩效办的要求，及时建立全市税务系统绩效管理组织机构，市局配备专职人员2名，县局配备专职人员19名。详细制定绩效管理办法与指标体系，形成了分级建立、分级考评的绩效管理体系。按时完成绩效管理信息系统软件应用各项准备工作，保证绩效管理系统按期上线运行。通过座谈会、税务通等多种方式面向基层及时征求工作意见，加强工作沟通，答疑解惑，确保考评工作顺利开展。在内网上开辟绩效专栏，搭建规范的学习、交流平台，统一发布绩效简报、工作通知及考核指标。规范建立“三个台帐”，认真完成省局和地方党委政府交办的工作，积极服务基层和纳税人，实施重点监督、跟踪问效，确保“痕迹化”管理落实到位。绩效管理运行以来，考评工作逐步实现有序运转，形成了上下联动、条块结合、整体推进的管理格局。

　　（二）发动基层，打造税收宣传精品。在XX年的税收宣传月中，发动基层单位因地制宜开展了一系列税收宣传活动。全市各地税务机关在认真开展“便民办税春风行动”、“扎根工程”、“寻找最美税务人”、“服务‘5个100工程’专项行动等活动基础上，结合税收工作实际，突出抓好税务形象筹划、税收新闻宣传、税收法制宣传等重点任务，推新、思奇，务实，打造了一批有创意、有实效的宣传项目，通过客观公正的评价，评选出全市税务系统税收宣传月活动优秀项目9个，其中包括XX县局推出的《征纳变形记》、XX县局推出的《“微”……》。

　　二、强化服务，提升纳税服务水平

　　为更好地服务纳税人，XX年办公室进一步优化了纳税服务流程，全面提升纳税服务的质量和效率。一是深化“放管服”改革，简化办税流程，减少审批环节，缩短办税时间。通过推行“互联网+税务”，实现了多项业务的线上办理，极大地方便了纳税人。二是加强纳税辅导，定期举办税收政策培训班和专题讲座，帮助纳税人理解和掌握最新税收政策。同时，设立了专门的咨询热线和在线客服，随时解答纳税人的疑问，确保政策落地生根。三是完善投诉处理机制，畅通投诉渠道，及时处理纳税人反馈的问题，提高纳税人满意度。四是推动纳税信用体系建设，加强对诚信纳税企业的激励和支持，营造良好的税收环境。五是深入开展“便民办税春风行动”，推出一系列便民措施，如预约办税、延时服务、上门服务等，切实解决纳税人在办税过程中遇到的实际困难。

　　三、注重创新，推动信息化建设

　　随着信息技术的快速发展，信息化建设已成为税务工作的重要支撑。XX年，办公室大力推进信息化建设，不断提升税务工作的现代化水平。一是加快金税三期系统的推广应用，确保各项功能模块稳定运行，为税收征管提供了强有力的技术支持。二是推进大数据应用，利用数据分析技术，对税收数据进行深度挖掘和分析，为决策提供科学依据。三是加强网络安全防护，建立健全网络安全管理制度，定期开展安全检查和应急演练，确保税务信息系统的安全稳定运行。四是探索人工智能和区块链技术的应用，尝试将这些新兴技术引入税务管理和服务中，提升工作效率和管理水平。五是推动电子税务局建设，拓展网上办税功能，实现更多业务的全流程网上办理，减少纳税人往返税务机关的次数，提高办税便利度。

　　四、严格管理，强化内部监督

　　为了确保各项工作任务的顺利完成，XX年办公室进一步加强了内部管理，强化了监督机制。一是健全制度体系，修订和完善了多项内部管理制度，明确各部门和岗位的职责，做到权责清晰、分工明确。二是严格财务管理和审计监督，严格执行预算管理制度，加强经费使用管理，确保资金使用的合法合规。三是加强干部队伍建设，组织开展各类培训和学习活动，提升干部职工的综合素质和业务能力。四是强化纪律作风教育，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。五是完善考核评价机制，将工作绩效与个人考核挂钩，激发干部职工的积极性和创造力。六是加强党风廉政建设，严格落实中央八项规定精神，严肃查处违纪违规行为，营造风清气正的工作氛围。

　　五、加强协作，促进部门间合作

　　XX年，办公室积极发挥桥梁纽带作用，加强与其他部门的沟通协调，形成工作合力。一是密切与上级部门的联系，及时传达贯彻上级指示精神，确保政令畅通。二是加强与地方政府及相关职能部门的合作，共同推进税收共治，形成良好的工作互动机制。三是深化与兄弟单位的交流，互相借鉴经验，取长补短，共同提高。四是积极参与社会公益活动，树立税务部门的良好形象。五是加强与纳税人和社会各界的沟通，广泛听取意见和建议，不断改进工作方法，提升服务质量。六是充分利用媒体资源，加大宣传力度，扩大税务工作的社会影响力，赢得更多的理解和支持。

　　六、总结经验，展望未来

　　回顾XX年的工作，我们在局党组的正确领导下，紧紧围绕全市税务工作大局，扎实推进各项工作，取得了显著成效。但也清醒认识到，工作中还存在一些不足之处，如部分基层单位的绩效管理工作还不够深入，个别地区的税收宣传效果有待提升，信息化建设仍需进一步加强等。面对这些问题，我们将认真总结经验教训，采取有效措施加以改进。展望未来，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院和国家税务总局的各项决策部署，坚定不移地推进全面深化改革，不断提升税务工作水平，为实现高质量发展作出新的更大贡献。

　　XX年是充满挑战和机遇的一年，办公室全体人员将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，努力开创税务工作新局面，为建设现代化经济体系、推动经济社会持续健康发展贡献力量。

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