202x年，xx持续推动网络质量、服务质量的提升，不断改善用户体验感知，坚持以人民为中心的发展思想，树牢“客户为根、服务为本”的发展理念，始终坚持以客户满意服务为宗旨，实现网络质量、服务质量、服务能力建设和行风纠风目标全面达标，网络质量和服务水平持续提升。202x年xx的行风纠风各类投诉指标均在管控内，恶意侵权行为零发生，行风纠风指标管控目标全面达成。202x年服务质量各项指标居全省前列，营业厅满意度达到98%，投诉处理满意度达到96%，宽带故障处理满意度达到95%。品质管理综合评估全省排名第1。202x年xx移动品质管理部被中国通信企业协会授予通信行业“质量信得过班组”，被授予“中国移动ToG市场样板工程”与“中国移动ToG市场示范基地”，被xx省消费委员会授予“xx省消费教育基地”，被授予“xx市放心消费创建示范点”，荣获xx移动品质管理最佳实践奖、服务创新示范项目和“网络提质”劳动竞赛传输质量提升一等奖、202x年家宽满意度提升先进集体等荣誉。
夯实基础、网络质量全省领先。xx强化端到端网络质量管控、健全清单化管理机制，狠抓入网质量管控、强化维护能力提升以及故障隐患整改，全面提升xx网络感知质量。202x年全年维护建站120个，解决重要投诉300处，解决弱覆盖问题小区150个，闭环修复低满用户500户，闭环热点投诉200单，解决重要行政村无线网络覆盖问题80个，4G覆盖率提升至95%，202x年黑点解决率达到98%，全省排名第1；202x年两期省内工信部问卷综合满意度环比提升15pp，全省排名前列。作为构筑数智化“底座”的国家队，公司超前布局“新基建”，累计建成5G基站超过1000座，5G信......
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