xx县税务局着眼“查”“问”“改”三方面，做文章、下功夫，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，进一步提升纳税服务质效。一、“查”字为先，围绕短板弱项促提升。围绕工作中的短板弱项，全面开展自查与督查，强化工作措施，破解办税堵点难点，促进工作质效提升。一是从征收一线查起，擦亮窗口。采取自查与督查相结合的方式，组织大厅人员就服务态度、文明用语、纳税服务规范执行等情况开展自查，形成问题清单，积极落实整改；由纳税服务股牵头，依照《全国纳税服务规范》和省局“两个标准手册”，对照各部门职责和岗位要求，全面查找和梳理当前纳税服务中存在的突出问题，提升服务水平。二是从办税流程查起，严格落实。查找在税务注销、申领发票、减税政策落实等方面存在的问题和瓶颈，全面开展自查自纠，积极探索方便纳税人办税的新模式，提升办税效率。三是从数据质量查起，打牢基础。根据总局要求和省局部署，结合市局下发的疑点数据和金三系统数据进行工作自查，及时修正错误数据并分析成因，强化源头数据管理，有效提高税收数据质量。二、“问”字为向，倾听纳税需求强服务。以纳税人缴费人需求为导向，及时沟通解决企业的涉税诉求，提升办税服务效能。一是找准服务导向，征纳“面对面”问需。通过召开税企互动恳谈会、发放调查问卷、电话回访等形式问需、问计于纳税人，梳理汇总涉税宣传、咨询辅导、办税服务、优化流程等四个方面xx条需求，认真倾听企业“心声”，及时对接企业服务需求，明确改进纳税服务的目标和方向。二是走访人大代表，座谈“心贴心”问计。由县局一把手带队，开展企业人大代表和政协委员走访活动，与企业代表进行座谈，征求营商环境优化、放管服改革、减税降费政策落实等方面的意见和建议，进一步畅通反馈渠道，共谋税企高质量发展。三是强化跟踪督导。
三、“改”字为本，推动整改措施见实效。针对自查和督查中发现的问题，xx县税务局迅速行动，制定详细的整改措施，确保各项问题得到彻底整改，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。一是完善制度建设，夯实管理基础。针对自查中发现的制度不健全、流程不规范等问题，县税务局修订和完善了一系列内部管理制度，如《纳税服务操作规程》《税务登记管理办法》等，确保各项工作有章可循，有据可依。同时，进一步优化了内部审批流程，减少不必要的环节，提高了工作效率。二是加强人员培训，提升业务能力。为解决部分工作人员业务不熟练、服务意识不强等问题，县税务局加大了对干部职工的培训力度，通过举办专题培训班、邀请专家授课、开展岗位练兵等方式，全面提升干部职工的业务素质和服务水平。此外，还建立了定期考核机制，将服务质量纳入绩效考核体系，激励干部职工不断提高自身能力。三是深化科技应用，创新服务方式。为了更好地满足纳税人缴费人的多元化需求，县税务局积极推进“互联网+税务”建设，充分利用现代信息技术手段，打造智慧税务服务平台。例如，推广电子税务局、移动办税APP等线上服务渠道，让纳税人足不出户即可办理各类涉税事项；开发智能语音机器人，提供24小时不间断咨询服务；引入大数据分析技术，精准推送个性化政策解读和办税指南，帮助纳税人更好地理解和运用税收政策。四是强化部门协作，形成工作合力。针对一些跨部门、综合性较强的问题，县税务局主动加强与其他政府部门的沟通协调，建立健全信息共享机制，共同研究解决办法。例如，在处理企业注销难题时，县税务局与市场监管部门联合推出“一站式”注销服务，大大缩短了企业注销时间；在推进减税降费政策落实过程中，与财政、人社等部门密切配合，确保各项优惠政策能够及时准确地惠及广大纳税人。五是注重总结经验，形成长效机制。为了巩固整改成果，防止问题反弹，县税务局注重总结工作经验，提炼出一系列行之有效的做法，并将其固化为长效机制。例如，建立定期自查制度，每季度对纳税服务情况进行一次全面检查，发现问题及时整改；设立纳税人投诉举报热线，广泛接受社会各界监督，及时回应群众关切；定期开展纳税人满意度调查，了解纳税人的真实感受，不断改进工作方法和服务内容。
四、成效显著，持续优化营商环境。经过一段时间的努力，xx县税务局在提升纳税服务质效方面取得了明显成效，赢得了广大纳税人缴费人的普遍好评。一是办税环境更加舒适便捷。通过优化办税大厅布局、更新硬件设施、增加自助办税设备等方式，为纳税人提供了更加舒适、便捷的办税环境。如今，纳税人可以在宽敞明亮的大厅内享受到高效快捷的服务，减少了排队等候的时间，提升了办事效率。二是税费负担明显减轻。随着一系列减税降费政策的有效落地，企业税负得到了显著降低，经营成本大幅减少。特别是小微企业受益最为明显，许多企业表示，减税降费政策不仅为企业带来了实实在在的红利，更增强了他们发展的信心和动力。三是纳税遵从度显著提高。通过加强税收宣传和辅导，纳税人对税收法律法规的理解和认识不断加深，依法纳税意识逐步增强。据统计，在过去的一年里，全县纳税人申报率和入库率均保持在较高水平，未发生重大偷逃税案件，税收秩序良好。四是社会评价不断提升。近年来，xx县税务局始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕纳税人缴费人的实际需求，不断创新服务举措，努力营造优质高效的税收营商环境。这些努力得到了社会各界的高度认可，在最近一次全市营商环境测评中，xx县税务局获得了优异的成绩，被评为“优秀单位”。这不仅是对xx县税务局工作的肯定，更是对未来工作的鞭策和鼓励。
五、展望未来，继续谱写新篇章。站在新的起点上，xx县税务局将继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决贯彻党中央、国务院关于税收工作的决策部署，全面落实上级税务机关的工作要求，坚定不移地走好新时代税收现代化之路。一是坚持深化改革不动摇。继续深化“放管服”改革，进一步简化办税流程，精简审批事项，降低制度性交易成本，激发市场主体活力和社会创造力。同时，加快推进税收征管体制改革，构建科学严密、运行高效的现代化税收征管体系，为实现税收现代化提供坚实保障。二是持续优化营商环境不懈怠。牢固树立服务意识，把纳税人缴费人的满意作为最高标准，不断探索创新服务方式，努力打造更加优质高效的税收营商环境。积极推动智慧税务建设，拓展线上线下服务渠道，提供更多元化、个性化的纳税服务产品，满足不同层次纳税人的需求。三是大力弘扬优良作风不放松。继承和发扬党的优良传统，始终保持艰苦奋斗的精神风貌，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，做到心中有民、心中有责。严格遵守廉洁自律各项规定，坚决抵制各种不正之风，树立良好的税务形象。四是加强队伍建设不松懈。始终坚持党管干部原则，加强领导班子建设和干部队伍建设，培养造就一支忠诚干净担当的高素质专业化税务干部队伍。加大对年轻干部的培养力度，为他们搭建广阔的成长平台，激发干事创业的热情和活力。总之，xx县税务局将以更加饱满的热情、更加务实的态度、更加有力的举措，奋力开创税收工作新局面，为推动地方经济社会高质量发展贡献更大的力量。
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