在即将开始主持企划部事宜之前，就对公司的认知、部门的现状及部门工作开展计划向领导做一个汇报。首次从事养老行业和初进公司，相信很多地方了解不清楚，看的不透彻，还请领导给予批评指正，谢谢！我将本次工作汇报分为三块内容，分别是对品牌的认知、部门现状和部门工作开展，其中在部门工作开展上汇报内容较为详细。
一、品牌的认知
首先对品牌的认知上，我先通过与同事沟通及员工手册了解了公司的简况和产品线，并针对产品线和网上信息的检索，深入研究了我们公司的目标客户群体为60岁以上的老年人。在此基础上，我们将目标客户分为了三类群体：
第一类群体是企事业单位退休干部、医生、教师和文化工作者，这类客户拥有较高的文化修养，有一定的经济基础，在离退休后空余时间较多，出游意愿较强，是我们目标客户中较为成熟的一部分。对于这一群体，我们在宣传和活动中应注重提升文化内涵，提供高品位的文化体验项目，如历史文化游、艺术展览等，以满足他们的精神需求。
第二类群体是较为富裕的老年人，这类客户经济条件较好，且有充裕的时间，文化层次参差不齐，需要加强引导，积极采取措施鼓励其旅游，是比较有潜力的一部分。针对这部分人群，我们可以推出高端定制化旅游线路，包括豪华邮轮之旅、国际文化交流等，同时提供个性化服务，如私人导游、专属车辆接送等，以提高他们的参与度和满意度。
第三类人群是文化程度不高，习惯邻里间老人的结伴和聚集，对现代化设施和都市景观充满好奇，有很大的出游可能性。因此，在后期企划部开展品宣或活动时，尽力做到针对不同......
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