为积极做好金融消费者权益保护及投资者风险教育服务工作，坚决抵制非法集资和非法期货活动，建造和构建和谐的金融环境，根据证监局《金融风险警示宣传教育活动的通知》，我营业部自3月15日开始举办了“3.15”金融风险警示宣传教育活动，现总结如下：
一、高度重视、统一部署。营业部根据活动内容进行分工，客服部、市场部、信息技术和行政部各司其职，多方面组织开展对投资者的“3.15”金融风险宣传教育活动。为了确保此次活动能够顺利进行并取得预期效果，营业部成立了专门的工作小组，由部门负责人担任组长，负责统筹协调各项工作。工作小组制定了详细的活动计划和时间表，明确了各部门的具体职责和任务，确保每一项工作都有专人负责，责任到人。在活动期间，工作小组还定期召开会议，听取各部门的工作进展情况汇报，及时解决遇到的问题，确保活动顺利推进。
二、加强政策法规和业务知识学习，提高全体员工投资者权益保护服务意识和服务技能。组织全体员工学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《消费者金融知识宣传手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知和服务风险操作注意事项。通过集中学习和自学相结合的方式，全体员工不仅掌握了相关法律法规的基本内容，还深入理解了这些法律法规的精神实质和具体要求。此外，营业部还邀请了法律专家和行业资深人士进行专题讲座，帮助员工更好地理解和应用所学知识。通过一系列的学习活动，全体员工的法律意识和服务意识得到了显著提升，为更好地服务客户奠定了坚实的基础。
三、认真落实，积极开展“3.15金融消费者”宣传教育活动
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