x区网格管理中心202x年工作总结和2025年工作计划
一、202x年工作总结
（一）强化机制建设，深化两项改革，实现高效治理
一是完善四个机制，提高群众满意率。成立全市首个民意速办“不满意”工单处置办公室，责成承办单位重办工单621件，解决类案问题21个，初次“不满意”率同比下降3.1％；率先建立人大代表全过程参与监督民生诉求办理机制，邀请市区人大代表85人次，解决重点领域诉求6000余件，实现市民满意率100％；联合政法部门对涉极端言论及公共安全隐患的诉求，建立高、中、低风险等级研判机制，分级分类推给公安、街道、社区进行处置；严格落实7×24小时值班制度，与应急、信访、维稳、舆情等多条线建立24小时联动互通机制。
二是抓实两项重点，推动工作提质增效。加强对民生诉求开展周期性分析研判，通过创新“每日重点关注”、“每周一议”弱信号捕捉、“节假日热点预判与监测”等举措，编制预警信息报告60余期，通过提前预判，超过90％的问题在区级层面得到解决。印发《x区网格工作事项清单（202x年）》和《x区网格事件采集清单（202x年）》，网格工作事项从62项调整为67项，网格事件从306项细化为403项。清理了长期存在的模糊事项和职责不清问题，确保网格员能够更加精准地履行职责，提升了工作效率和服务质量。
（二）优化服务流程，提升社会治理效能
三是优化服务流程，提升居民满意度。为进一步提升服务质量，我们推行了“一次办好”改革，简化办事程序，减少审批环节，实现了居民办事“最多跑一次”。同时，建立了线上服务平台，居民可以通过手机A......
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