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某县行政审批局关于赴某县区行政审批局考察学习的情况报告

2024-12-05 华博范文网

  为进一步推进我县行政审批制度改革工作,提高政务服务质量和水平,学习了XXX在政务服务建设管理工作中的成功经验及发展思路。XXX带队,我局相关科室人员一行六人赴XXX三地政务服务中心学习考察。考察组一行通过实地参观、互动交流、收集相关资料等方式,全面认真地了解了三地行政审批局的运行模式、管理制度、创新经验等,看到了三地行政审批改革方面的新办法和好措施,圆满地完成了此次学习考察任务。现将学习考察情况报告如下:

  一、XXX县、XXX区、XXX区行政审批局的基本情况

  (一)XXX县

  XXX县人口约19.43万人。XXX县行政审批局(以下简称审批局)位于县城秀水新区迎宾大道6号,共五层,建筑面积7021平方米,一、二层和三层一部分进驻部门服务窗口;三层为行政审批局业务受理窗口和各业务股室;四层为局机关办公区;五层为公共资源交易中心。审批局内设7个职能科室(包含:综合股、文教卫生股、市场服务股、国土规划股、农林水牧股、社会服务股、建设项目股)和项目审批服务中心、勘验服务中心两个事业单位。审批局现有工作人员51名,其中核定行政编制10名、事业编制30名,劳务派遣人员8名,借调人员3名。按照审批局工作职责,组织专人认真梳理行政权力清单,该局承接审批事项239项,其中独立实施66项、委托回原单位审批58项、暂停115项。进驻政务大厅的单位有13个、进驻服务事项64项、进驻窗口工作人员71名。具体进驻单位:房管所、公积金中心、社保局(新农合)、就业局、消防队、税务局、不动产登记中心、公安局、财政收费中心、农联社、人保财险、物业办、司法局。

  (二)XXX区

  XXX区现有人口68.8万人,市民中心大楼为租用,建筑面积13124平方米,十一层,占地面积6500平方米,工作人员460余人。一楼主要为综合服务窗口,包括工商注册、税务登记、社保服务、公积金办理等;二楼为投资项目审批服务区,主要涉及发改、规划、环保等部门;三楼为公共资源交易服务区,设有招投标、政府采购等窗口;四楼为综合管理办公室,负责日常管理和协调工作;五至十楼分别为各职能部门办公区。该区审批局以“互联网+政务服务”为核心,大力推进“一网通办”,实现线上线下融合,提升了政务服务效率。目前,该区已实现90%以上的政务服务事项网上可办,极大地方便了企业和群众办事。

  (三)XXX区

  XXX区现有人口85.6万人,区行政审批局位于区政府大楼内,建筑面积120xx平方米,共有七层。一层为综合服务大厅,设有公安、税务、市场监管等多个部门的服务窗口;二层为投资项目审批服务区,主要负责企业开办、工程建设项目审批等;三层为民生服务专区,提供教育、医疗、养老等服务;四层为公共资源交易服务区,负责招投标、政府采购等事务;五至七层为各职能部门办公区。该区审批局注重优化营商环境,推行“一门式”、“一窗式”服务,实现了“最多跑一次”的目标。同时,该区还建立了“好差评”制度,定期对服务情况进行评估,确保服务质量持续提升。

  二、考察的主要收获与启示

  (一)创新审批模式,提高服务效能

  考察过程中,我们发现三地行政审批局在审批模式上不断创新,有效提高了服务效能。例如,XXX区通过“互联网+政务服务”平台,实现了大部分政务服务事项的网上办理,大大减少了企业和群众的跑腿次数。XXX区则推行“一门式”、“一窗式”服务,将多个部门的服务集中在一个窗口办理,简化了办事流程,提高了办事效率。这些做法为我们提供了宝贵的经验,值得我们在今后的工作中加以借鉴和推广。

  (二)强化队伍建设,提升服务水平

  三地行政审批局都非常重视队伍建设,通过多种方式提升工作人员的专业素质和服务水平。XXX县审批局定期组织业务培训,邀请专家授课,提升工作人员的业务能力;XXX区则建立了完善的考核激励机制,鼓励工作人员积极主动地为群众提供优质服务。XXX区更是注重培养复合型人才,通过轮岗交流、挂职锻炼等方式,提升工作人员的综合素质。这些做法不仅提高了工作人员的服务意识,也增强了他们的服务能力,值得我们在工作中认真学习和借鉴。

  (三)完善监管机制,确保公正透明

  三地行政审批局在监管机制建设方面也做了大量工作,确保了审批工作的公正透明。XXX县审批局建立了严格的审批流程和监督机制,对每一个审批环节进行严格把关,确保审批过程公开透明;XXX区则通过“好差评”制度,定期对服务情况进行评估,及时发现和解决问题;XXX区还建立了信用评价体系,对企业和个人的诚信情况进行记录,作为审批的重要参考依据。这些做法有效地保障了审批工作的公平公正,也为我们在工作中加强监管提供了有益的启示。

  三、存在的问题与不足

  尽管三地行政审批局在改革实践中取得了显著成效,但也存在一些问题和不足,需要引起我们的关注和思考。

  (一)信息化建设有待加强

  虽然三地行政审批局都不同程度地开展了“互联网+政务服务”建设,但在信息化基础设施建设、数据共享等方面仍存在短板。例如,XXX区虽然实现了90%以上的政务服务事项网上可办,但仍有部分事项因技术限制无法实现全流程网上办理,影响了企业和群众的办事体验。此外,三地之间的信息共享机制还不够健全,导致部分事项在不同地区重复提交材料,增加了企业和群众的负担。

  (二)服务标准化程度不高

  三地行政审批局在服务标准化建设方面还有待加强。例如,XXX区虽然推行了“一门式”、“一窗式”服务,但在具体操作过程中,由于缺乏统一的标准和规范,导致不同窗口的服务质量参差不齐,影响了整体服务效果。XXX区虽然建立了“好差评”制度,但在评价标准的制定和执行过程中,还存在一定的主观性和随意性,难以客观反映服务的真实水平。

  (三)监管力度不够

  三地行政审批局在监管机制建设方面虽然取得了一定成效,但仍存在监管力度不够的问题。例如,XXX县审批局虽然建立了严格的审批流程和监督机制,但在实际操作中,由于人手不足等原因,难以对每一个审批环节进行全面监督,导致部分审批事项存在漏洞。XXX区虽然通过“好差评”制度对服务情况进行评估,但由于缺乏有效的奖惩机制,难以形成强大的约束力,影响了监管的效果。

  四、下一步工作打算

  针对考察中发现的问题和不足,结合我县实际情况,提出以下几点工作打算:

  (一)加快信息化建设步伐

  我们将进一步加大信息化建设投入,完善政务服务平台功能,实现更多政务服务事项的网上办理。同时,加强与其他地区的数据共享合作,建立统一的信息共享机制,减少企业和群众的办事成本。此外,还将加强对信息化基础设施的维护和管理,确保系统稳定运行,提高用户体验。

  (二)推进服务标准化建设

  我们将借鉴三地行政审批局的成功经验,制定和完善政务服务标准化体系,明确服务流程、服务标准和服务规范,确保每个窗口都能提供高质量的服务。同时,建立科学合理的评价机制,定期对服务情况进行评估,及时发现和解决存在的问题,不断提升服务质量和水平。

  (三)强化监管机制建设

  我们将进一步完善监管机制,加强对审批工作的全过程监督,确保审批过程公开透明。同时,建立严格的奖惩机制,对表现优秀的工作人员给予表彰奖励,对存在问题的工作人员进行批评教育,形成良好的工作氛围。此外,还将加强与纪检监察部门的合作,严肃查处审批过程中的违法违规行为,维护良好的审批秩序。

  总之,通过此次学习考察,我们深刻认识到行政审批制度改革的重要性和紧迫性。我们将以此次考察为契机,认真学习借鉴三地行政审批局的成功经验,结合我县实际情况,深入推进行政审批制度改革,不断提高政务服务质量和水平,为推动我县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。



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