尊敬的各位领导、各位评委、朋友们:大家上午好!我是来自市住房公积金管理中心的xx,我演讲的题目是:让忠诚在平凡中闪光!
在分享这个主题之前,我想和大家讲述一个一直触动我内心的故事。“为什么办不了?你们领导在哪儿?我找你们领导!”今年春节假期刚过的一天,一个突兀的声音打破了公积金中心综合服务大厅的宁静。她叫xx,老伴xxx是矿区的一名职工,年前被查出患有xx癌症,且已到晚期。为了救治老伴,贫困的矿区职工家庭想尽一切办法,东拼西凑筹集了10多万元的手术费用,于年前前往xx进行了手术。虽然单位报销了一部分费用,但对于高昂的术后医疗和化疗费用来说,这些钱远远不够。有人建议他们来提取住房公积金,但窗口工作人员告知,由于国家近年来坚持“房住不炒”的定位和提取政策的调整,目前只有与住房相关的提取以及退休、死亡、解除劳动关系等提取业务,大病提取政策已经取消三年,因此无法办理。
可想而知,当走投无路的xx听到这一消息时,情绪是多么激动,心里又是多么无助。中心领导了解到这一情况后,同样感到左右为难。一方面,国家住房公积金提取政策必须严格执行;另一方面,患病的贫困矿区职工家庭急需帮助。一面是缴存职工去世后,其家人可以办理死亡提取;另一面则是缴存职工在世时却无法办理大病提取来救命。这种尖锐的矛盾冲突,无疑是对党性和人性的一次严峻考验。
面对这一难题,中心新班子迅速行动,第一时间召开党组会议,统一思想,凝聚共识,并向上级部门请示,参考同行的做法,最终决定突破政策、特事特办,为其最大限度办理10万元公积金提取,以解燃眉之急。所有责任由公积金班子成员集体承担。4月17日,经过阶段性治疗病情稳定后,老两口眼含热泪,激动地拿着锦旗来到中心,逢人便说:“是公积金救了我老伴的命!”这一感人场面和真挚的话语,至今仍在我脑海中回荡。
这仅仅是公积金中心近年来践行习近平总书记治国理政新理念、新思想、新战略的一个缩影。正如习近平总书记所强调的,人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。公积金中心始终坚持以人民为中心的发展思想,不断深化“放管服”改革,优化服务流程,提升服务质量,努力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
近年来,我们通过一系列创新举措,不断提升服务效能。例如,推出线上服务平台,实现公积金业务“一网通办”,大大缩短了办事时间,方便了群众;开展“送政策进社区”活动,主动上门服务,帮助群众了解和享受政策红利;建立“首问负责制”和“一次性告知制”,确保群众办事“最多跑一次”。这些措施不仅提升了群众的满意度,也增强了公积金中心的社会影响力。
与此同时,我们还注重加强内部管理,提升队伍素质。通过定期组织学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,增强干部职工的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识;开展业务培训和技能比武,提高干部职工的专业能力和服务水平;建立健全绩效考核机制,激发干部职工的工作积极性和创造性。
正是在这样的努力下,公积金中心的服务水平不断提升,赢得了社会各界的广泛赞誉。未来,我们将继续坚持以人民为中心的发展思想,不忘初心、牢记使命,不断推动公积金事业高质量发展,为实现人民群众对美好生活的向往贡献更多力量。
谢谢大家!
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