国税地税征管体制改革以来,在省局党委的坚强领导下,XX税务系统认真学习贯彻党中央、国务院决策部署,按照总局、省局规定的时间表、路线图稳步实施,压茬推进,取得了阶段性成效。
一、主要做法和成效
(一)吃透上级精神,在凝聚多方合力上下功夫
在6个月的时间里,全系统通过党委率先学、领导示范学、支部集中学、个人对照学等方式,深入学习了中央、总局、省局关于机构改革的系列部署精神,为改革顺利推进奠定了良好的思想基础。据统计,全系统共开展党委专题学习了XX场次,支部学习会XXX场次,举办各类交流活动XX次,党员干部撰写心得XXX篇,学习笔记人均达到XXXX字以上。及时向党委政府请示汇报,努力赢得支持,市县两级党委政府主要领导对国税地税征管体制改革先后作出批示XX次,亲临督导和参加会议XX场次,财政、人社等相关部门积极配合,协同作战,形成了推动改革的强大合力。市县两级领导班子带头讲政治、讲团结、讲奉献,带头抓稳定、抓收入、抓学习,广大干部职工拥护改革、支持改革、投身改革、服务改革的热情浓厚、干劲十足。
(二)强化责任担当,在推动改革任务落实上下功夫
为有效实现“四个确保”,市县两级税务部门建立了以党委书记负总责、党委委员对各自联系点和分管部门负分管责任的纵向到底、横向到边“包干责任制”,把应急值守纳入常态化管理,严格落实局领导带班和24小时值班制度,坚决执行保密纪律和重大事项“零报告”制度,细化和落实信访及舆情应对工作。市局党委随时向省局督导组汇报工作进展,第一时间了解掌握省局督导工作要求,抓好贯彻落实。市局下派的X个督导组积极落实“123”督导机制的“规定动作”,做优“自选动作”,逐项靠实“六项纪律”,促进基层机构改革与税收中心工作“两不误、两促进”。纪检组紧扣优化营商环境、“最多跑一次”、主体责任落实等,开展常态化的明察暗访,确保各项改革措施落到实处。
二、深化服务理念,提升纳税人满意度
(一)优化纳税服务,提升办税效率
在推进国税地税征管体制改革的过程中,XX税务系统始终坚持以人民为中心的发展思想,不断优化纳税服务,提升办税效率。一是简化办税流程,减少纳税人负担。通过整合办税资源,优化办税环节,推行“一窗通办”“一网通办”等便民措施,大大缩短了纳税人办税时间。二是推广电子税务局,实现“非接触式”办税。利用现代信息技术,开发并推广电子税务局,实现了大部分涉税业务的线上办理,减少了纳税人往返税务机关的次数,提升了办税体验。三是加强纳税辅导,提高纳税人遵从度。组织专业团队,定期开展纳税辅导培训,帮助纳税人准确理解税收政策,规范财务核算,提高了纳税人的税法遵从度。
(二)创新服务模式,增强纳税人获得感
为更好地服务纳税人,XX税务系统不断创新服务模式,推出了多项便民利民举措。一是建立“纳税人之家”,提供全方位服务。在各办税服务厅设立“纳税人之家”,提供政策咨询、业务指导、资料查阅等一站式服务,让纳税人感受到家的温暖。二是开展“税务体验日”活动,增进税企互动。定期邀请纳税人代表走进税务机关,体验税务工作流程,听取纳税人的意见和建议,进一步改进服务方式。三是推行“首席服务员”制度,解决纳税人疑难问题。选拔业务骨干担任“首席服务员”,专门负责解决纳税人遇到的复杂问题,提供个性化服务,增强了纳税人的获得感。
三、强化队伍建设,提升履职能力
(一)加强思想政治建设,筑牢信仰根基
XX税务系统高度重视思想政治建设,始终把坚定理想信念作为首要任务。一是深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,将其作为理论武装的重中之重,通过集中学习、专题研讨、个人自学等多种形式,引导党员干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是扎实开展主题教育活动,不断提升党员干部的思想觉悟。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育、“党史学习教育”等活动,组织党员干部深入学习党的光辉历史,传承红色基因,弘扬优良传统,激发了党员干部的工作热情和责任感。三是严格党内组织生活,增强党组织的凝聚力和战斗力。严格落实“三会一课”制度,定期召开民主生活会和组织生活会,开展批评与自我批评,不断增强党组织的凝聚力和战斗力。
(二)提升业务素质,增强履职本领
为适应国税地税征管体制改革的新要求,XX税务系统着力提升干部队伍的业务素质,增强履职本领。一是加强业务培训,提升专业技能。制定详细的培训计划,邀请专家教授进行专题讲座,组织业务骨干开展经验交流,全面提升税务干部的专业知识和业务能力。二是开展岗位练兵,提高实战水平。通过模拟演练、案例分析、实地考察等形式,增强税务干部的实际操作能力和解决问题的能力。三是推行“导师制”,加快新进人员成长。为新进人员配备经验丰富的导师,进行一对一指导,帮助他们尽快熟悉业务,胜任岗位工作。
四、加强党风廉政建设,营造风清气正的良好氛围
(一)严格落实党风廉政建设责任制
XX税务系统始终坚持党要管党、全面从严治党的原则,严格落实党风廉政建设责任制。一是明确责任分工,层层传导压力。制定了《党风廉政建设责任制实施细则》,明确了各级党组织和领导干部的责任分工,确保责任到人、任务到岗。二是加强监督检查,严肃执纪问责。成立了党风廉政建设监督小组,定期开展监督检查,对发现的问题严肃处理,绝不姑息。三是强化警示教育,筑牢廉洁防线。通过观看警示教育片、参观廉政教育基地、召开警示教育大会等形式,教育引导党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观,筑牢拒腐防变的思想防线。
(二)深化作风建设,提升服务效能
为切实转变工作作风,提升服务效能,XX税务系统采取了一系列有力措施。一是深入开展“四风”问题专项整治,坚决纠正形式主义、官僚主义等问题。通过自查自纠、群众监督、明察暗访等方式,严肃查处“四风”问题,营造了风清气正的工作环境。二是推行“首问责任制”“限时办结制”等制度,提高工作效率。明确职责分工,简化办事程序,压缩办结时限,提高了税务工作的透明度和服务质量。三是加强窗口单位建设,提升服务质量。加大对办税服务厅的投入力度,改善办公条件,优化服务环境,提高工作人员的服务意识和业务水平,赢得了纳税人的广泛好评。
五、展望未来,谱写新篇章
国税地税征管体制改革是一项系统工程,涉及面广、任务艰巨。XX税务系统将在省局党委的坚强领导下,继续发扬优良传统,勇于担当、敢于创新,确保改革任务圆满完成。一是进一步深化机构改革,完善体制机制。按照总局、省局的要求,不断完善内部管理制度,优化资源配置,提升管理效能。二是持续优化纳税服务,提升纳税人满意度。坚持问题导向,聚焦纳税人关切,不断推出更多便民利民举措,提高纳税服务质量和效率。三是加强队伍建设,提升履职能力。通过教育培训、岗位练兵、绩效考核等方式,不断提升税务干部的政治素质和业务能力。四是加强党风廉政建设,营造风清气正的良好氛围。严格落实党风廉政建设责任制,加强监督检查,严肃执纪问责,确保税务队伍始终保持清正廉洁。
总之,XX税务系统将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,不忘初心、牢记使命,锐意进取、开拓创新,为推动税收事业高质量发展作出新的更大贡献。
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