当前，互联网、大数据和云计算等新技术已渗透到群众生活的方方面面，人民在日常生活中享受到了互联网带来的巨大便利，在这种背景下，税费缴纳人自然会对纳税服务提出更高的要求。在这一趋势下，就要求我们必须运用新的理念、方法、方式，通过技术上的突破，倒逼管理体制机制的创新。为响应这一诉求，落实省市局关于加强智慧税务建设的要求，XX税务局围绕贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，锚定“智慧税务”建设目标，将先进技术应用于服务之中，实现了网上办税厅到智慧云厅、到电子税务局再到智慧税务的序次升级，让税费缴纳人感受到了“少跑腿、好办事、不添堵”的收获体验。现将有关工作情况汇报如下：
一、在扩展范围上广度发力，以填补盲点驱动服务精诚
为使智慧税务坚持问题导向、服务导向、结果导向，XX税务局认真开展了纳税人问需工作，着力解决纳税人办税过程中的痛点、堵点问题，真正做到“带着诚意走下去，纳税人满意度提上来”。一是“一个点”切入满需求。针对XX分局纳税人到办税厅需往返XX公里的现状，区局对XX分局微厅进行了升级改造，再造业务征管流程，使其成为全智能微厅，实现了XX%以上涉税业务全智能办理，分流便利XX余户纳税人，减少往返时间近X小时，进一步满足了偏远地区纳税人的就近办税需求。二是“一条线”直连通桥梁。XX建设集团属于我区重点税源企业，发票领用业务较大、跨省外出经营活动频繁，我们在企业财务内部设立了定制版“智能微厅”，使其旗下XX余家子公司“足不出户”，即可快速办理发票领取等业务，首季办理涉税业务XX余笔。三是“一张脸”辨别送真情。XX智慧税务大厅的智能识别摄像系统，会对每一个进厅办理业务的纳税人进行人脸识别，系统可以在XX秒内实现身份识别，在无感实名认证的基础上，X分钟内，向纳税人精准推送税情信息，一年来发送智能短信提醒XX万余条，有效减少了纳税人因信息不对称导致的办税困扰。
二、在深化应用上深度挖潜，以数据驱动提升服务效能
随着信息技术的发展，数据已成为推动经济社会发展的关键生产要素。XX税务局充分利用大数据分析，深入挖掘税收数据的价值，不断提升纳税服务的精准度和效率。一是“大数据”分析找规律。通过对海量税收数据的分析，我们能够准确把握纳税人的行为习惯和需求变化，为政策制定和优化提供科学依据。例如，通过对小微企业税收数据的分析，我们发现小微企业在享受税收优惠政策方面存在一定的障碍，随即推出了“小微企业税收优惠一键申报”功能，极大地简化了申报流程，提高了政策的落地率。二是“云计算”支撑提速度。利用云计算技术，我们实现了办税系统的高效运行和快速响应，确保了纳税人在高峰期也能顺畅办理各项业务。据统计，自引入云计算技术以来，系统平均响应时间缩短了XX%，用户满意度显著提升。三是“区块链”技术保安全。区块链技术的应用，不仅提升了税收数据的安全性，还有效防止了数据篡改和泄露的风险。我们与多家金融机构合作，建立了基于区块链的税银互动平台，实现了税务信息的实时共享和验证，为企业融资提供了便利，同时也增强了金融市场的透明度和稳定性。
三、在协同共治上多维拓展，以联动机制促进服务融合
面对复杂多变的经济形势，单靠税务部门的力量难以全面应对纳税人的多样化需求。为此，XX税务局积极探索建立多方参与的协同共治机制，形成了政府主导、社会参与、市场运作的新型服务格局。一是“政企联动”促发展。我们与区内多家大型企业建立了长期合作关系，定期召开税企座谈会，及时了解企业的经营状况和税收需求，为企业量身定制税收解决方案。同时，我们还与产业园区、孵化器等平台合作，为初创企业提供税收辅导和支持，助力企业健康成长。二是“部门协作”增合力。我们加强与市场监管、公安、法院等部门的沟通协调，建立了信息共享和联合执法机制，共同打击税收违法行为，维护良好的税收秩序。例如，我们与市场监管部门联合开展了“信用+风险”分类管理，对守信纳税人给予更多便利，对失信纳税人实施严格监管，营造了公平竞争的市场环境。三是“社会参与”聚共识。我们积极发动社会各界力量，广泛宣传税收法律法规，提高公众的税收法治意识。通过举办“税法进校园”、“税法进社区”等活动，我们向广大青少年和社区居民普及税收知识，培养了公民的纳税意识和社会责任感。
四、在人才培养上持续加力，以专业队伍保障服务品质
高素质的人才队伍是推动智慧税务建设的重要保障。XX税务局高度重视人才培养工作，通过多种途径提升干部的专业能力和综合素质。一是“学习了新知识”强基础。我们组织全体干部职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于税收工作的论述，不断增强政治意识和大局观念。同时，我们还邀请专家学者开展专题讲座，帮助干部掌握最新的税收政策和业务知识，提升服务纳税人的能力水平。二是“实战演练”提技能。我们定期开展业务技能竞赛和模拟办税演练，检验干部的实际操作能力和应急处置能力，确保在面对复杂情况时能够迅速反应、妥善处理。三是“激励机制”激活力。我们建立健全了绩效考核和奖惩机制，对表现优秀的干部给予表彰奖励，对工作不力的干部进行批评教育，形成了比学赶超的良好氛围。此外，我们还注重关心关爱干部的生活，通过改善办公条件、丰富文化生活等方式，增强干部的职业归属感和幸福感。
总之，XX税务局在推进智慧税务建设的过程中，始终坚持党的领导，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断创新思路、完善措施，取得了显著成效。下一步，我们将继续按照上级部署要求，进一步深化智慧税务建设，不断提升纳税服务水平，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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