在202x年全市涉企服务增值化改革推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
今年以来，X市坚持以政务服务增值化改革为牵引，集成建设一中心、一平台、一大脑、一清单、一类事“五个一”增值体系，围绕企业全生命周期，将企业需求转化为服务清单，最大限度实现从智能化、标准化的便捷服务向精准化、个性化的增值服务迭代升级，高质高效打造全链条、全天候、全过程的涉企服务新生态。
一、企服中心建到企业“家门口”
在保留原有企服中心的同时，将新的企服中心建在占X市工业经济半壁江山的浦口街道。近日，X市企业综合服务中心（新馆）正式启用。一是打造“一站集成”的助企平台。统筹整合各类涉企服务资源，中心除了进驻发改、科技、司法、市场监管、税务等15个部门服务外，还集成银行、知识产权服务等市场侧、社会侧服务，将分散的企业服务内容“系统打包”，可办理200多项业务，让企业“进一个中心，就能办所有事”。二是打造多元归集的“企情大脑”。以“企情日记”为前沿，搭建“7×24小时”零距离全天候涉企问题处置平台——“企情大脑”，通过它可以一键获取企业诉求，做到诉求入口“一码达”，涉企问题“全归集”，后台办理“可分类”，跟踪服务“全闭环”。
二、服务平台升级，服务效能提升
为了进一步提升涉企服务的效率和质量，我们不断优化服务平台，推动服务效能的全面提升。首先，我们构建了“线上+线下”双轨并行的服务模式。线上，依托“企情大脑”平台，实现了企业诉求的快速响应和精准对接；线下，通过企服中心的实体化运作，为企业提供面对面的咨询服务和技术支持。这种线上线下相结合的服务方式，不仅提高了企业的满意度，也极大地提升了政府部门的工作效率。
其次，我们推行了“首问负责制”和“限时办结制”。对于企业提出的问题，首个接待人员必须全程跟踪解决，确保问题不被推诿；同时，明确规定各项业务的办理时限，杜绝拖延现象。这些制度的实施，有效保障了企业诉求的及时处理，增强了企业的获得感和幸福感。
再次，我们建立了“服务评价反馈机制”。通过定期组织企业座谈会、发放满意度调查问卷等方式，收集企业对服务的意见和建议，及时调整和优化服务流程。这一机制的建立，不仅促进了政企之间的良性互动，也为持续改进服务质量提供了重要参考。
三、政策扶持加码，企业发展加速
在推动涉企服务增值化改革的过程中，我们始终将政策扶持作为重要抓手，通过一系列有力措施，助力企业加快发展。一是加大财政支持力度。202x年，X市财政安排专项资金用于支持企业技术创新、市场开拓和人才引进等方面，帮助企业降低运营成本，增强市场竞争力。同时，我们还出台了《X市企业技术创新扶持办法》和《X市企业人才引进奖励办法》，为企业创新发展提供政策保障。
二是优化税收优惠政策。根据国家和省有关文件精神，结合X市实际情况，我们制定了一系列税收减免政策，减轻企业负担。特别是对于高新技术企业和小微企业，我们在增值税、所得税等方面给予了更多的优惠，鼓励企业加大研发投入，提高自主创新能力。此外，我们还设立了“税企沟通日”，定期邀请税务专家与企业面对面交流，解答企业在税收政策执行过程中遇到的问题，帮助企业更好地享受政策红利。
三是强化金融支持。为了解决中小企业融资难、融资贵的问题，我们积极引导金融机构创新金融产品和服务，拓宽企业融资渠道。202x年，X市政府与多家银行签订了战略合作协议，共同推出“政银企合作贷款”、“科技成果转化基金”等金融产品，有效缓解了企业资金压力。同时，我们还成立了“X市中小企业金融服务平台”，为企业提供一站式金融服务，缩短了企业融资周期，降低了融资成本。
四、创新驱动发展，激发企业活力
在新时代中国特色社会主义思想指引下，我们坚持创新驱动发展战略，不断激发企业创新活力，推动高质量发展。一是加强科技创新平台建设。202x年，X市投资建设了多个科技创新平台，包括国家级工程技术研究中心、省级重点实验室等，为企业开展技术研发和成果转化提供了强有力的支持。同时，我们还与高校、科研院所建立了紧密的合作关系，通过产学研合作，促进科技成果的有效转化，为企业创新发展注入了新的动力。
二是支持企业参与重大科研项目。为了提升企业的核心竞争力，我们鼓励和支持企业积极参与国家和省级重大科研项目，争取更多的科研经费和技术支持。202x年，X市共有10余家企业成功申报了国家科技重大专项，获得了数千万元的资金支持。这些项目的实施，不仅提升了企业的技术水平，也为企业带来了显著的经济效益和社会效益。
三是营造良好的创新创业环境。为了吸引更多优秀人才和优质项目落地X市，我们不断完善创新创业服务体系，为企业提供全方位的支持。202x年，X市举办了多场创新创业大赛和项目对接会，吸引了大批创业者和投资者的关注。同时，我们还出台了《X市创新创业人才引进计划》，为高层次人才提供住房、子女教育等方面的优惠政策，营造了良好的创新创业氛围。
五、深化“放管服”改革，优化营商环境
为进一步优化营商环境，我们深入推进“放管服”改革，着力破解企业发展中的堵点、痛点、难点问题。一是简化审批流程。202x年，X市全面推行“一网通办”和“最多跑一次”改革，大幅减少了行政审批事项和环节，提高了行政效率。目前，已有90%以上的政务服务事项实现了网上办理，企业办事更加便捷高效。
二是加强事中事后监管。在简政放权的同时，我们注重加强事中事后监管，确保放得开、管得住。202x年，X市出台了《关于加强事中事后监管的实施意见》，明确了各部门的监管职责和工作要求，建立了跨部门联合执法机制，严厉打击违法违规行为，维护了公平竞争的市场秩序。
三是提升政务服务水平。为了提升政务服务的质量和效率，我们不断创新服务方式，推出了“代办服务”、“预约服务”、“延时服务”等一系列便民措施。202x年，X市企业服务中心共受理企业代办事项1000余件，满意率达到98%以上，受到了企业的广泛好评。
六、总结经验，展望未来
回顾202x年的涉企服务增值化改革工作，我们在市委、市政府的坚强领导下，在各部门的通力协作下，取得了一定的成绩。但我们也清醒地认识到，与先进地区的相比，我们的工作还存在一些差距和不足，需要在今后的工作中不断改进和完善。
下一步，我们将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，继续深化涉企服务增值化改革，进一步优化营商环境，为企业提供更加优质、高效、便捷的服务。一是持续完善“五个一”增值体系，不断提升服务质量和水平。二是加强政策宣传和落实，确保企业充分享受政策红利。三是强化创新驱动，支持企业加大研发投入，提升核心竞争力。四是深化“放管服”改革，进一步简政放权，优化审批流程，提高行政效率。五是加强队伍建设，提升工作人员的业务能力和综合素质，为企业提供更加专业的服务。
各位领导，同志们，涉企服务增值化改革是一项长期而艰巨的任务，需要我们持续努力，久久为功。让我们在市委、市政府的坚强领导下，团结一心，锐意进取，为推动X市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！
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