2024年XX区优化政务服务提升行政效能深化“一网通办”改革工作要点(20240510)

　　202x年XX区优化政务服务提升行政效能深化“一网通办”改革工作要点

　　为贯彻落实党中央、国务院关于推进政府职能转变和数字政府建设的重大决策部署，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，打造“智慧精准”“公平可及”的政务服务“一网通办”升级版，根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔202x〕3号）、《上海市优化政务服务提升行政效能深化“一网通办”改革行动方案(202x-2026年)》（沪府办发〔202x〕2号）和《上海市人民政府办公厅关于印发202x年上海市优化政务服务提升行政效能深化“一网通办”改革工作任务分工的通知》（沪府办字〔202x〕3号），紧密结合本区实际，制定本工作要点。

　　一、主要目标

　　202x年，XX区将持续深化“一网通办”改革，聚焦高频事项，打造智慧精准、公平可及的“一网通办”升级版。优化智能申报和审批服务，探索智能技术审查，推进占年度总办件量75%的高频事项实现“799”服务效能，申报预填比例70%、“首办成功率”90%、人工帮办解决率90%，实际办件网办率总体达到85%。推进更多惠企利民政策和服务“免申即享”，实现“政策体检”全覆盖。专业人工帮办1分钟内响应。推动线上线下“高效办管一类事”融合发展，创新“远程虚拟窗口”服务模式，支持企业群众通过互联网随时随地获取高质量的政务服务。

　　二、重点任务

　　（一）深化“一网通办”平台功能建设

　　完善平台架构，优化用户体验。按照国家和市级“一网通办”平台建设标准，完善XX区“一网通办”平台架构，优化页面布局和导航......

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