在营商环境“现场办公会”上的讲话
尊敬的各位群众、企业家代表们，章敏教授，同志们：
大家上午好！今天，很荣幸邀请到各位来参加我们的营商环境“现场办公会”，畅谈大家在生产生活中遇到的用水、用气、用电等方面的烦心事，为我们下一步工作开展提供宝贵的意见建议。同时，我们也有幸请到了章敏教授来现场指导。书记市长高度重视营商环境工作，今年以来，我们成立了打造“xx”一流营商环境指挥部，书记市长亲自担任组长，大力推进改革提速、办事爽心、安商暖企三大行动，全力优化营商环境，虽然取得了一些成效，但是我们深知离群众企业的期盼、双的发展需要还有差距。为此，今天我们召开这个“现场办公会”，目的就是搭建政府和群众企业之间的沟通桥梁，面对面倾听大家的心声，找到我们今后工作的目标和发力点，切实把双的营商环境打造好。各位群众和企业家是x发展不可或缺的一份子，刚才，各位代表结合自己在办理用水、用电、用气过程中遇到的难点、堵点问题分别作了发言，讲了很多实在话、心里话，提了很多好建议、好想法，章敏教授也进行了点评并提了看法，听了很受启发。水、电、气作为我们生产生活中的刚性需求，倍受广大群众和企业的关注，从大家提出的问题中，反映出我们政府工作还存在很多不足，这些不足之处不仅影响了企业和群众的正常生产和生活，更直接影响了我们城市的整体形象和发展环境。
首先，我们要正视存在的问题。从今天的交流来看，主要集中在以下几个方面：一是审批流程复杂，时间长，导致企业和群众办事效率低下；二是服务态度不够热情，部分工作人员缺乏主动性和责任感，影响了企业和群众的满意度；三是政策宣传不到位，很多好的政策措施没有及时传达给企业和群众，导致知晓率不高；四是基础设施建设滞后，特别是在一些偏远地区，水电气供应不稳定，影响了企业和群众的生产生活。这些问题的存在，说明我们在管理和服务上还有很大的提升空间。
面对这些问题，我们必须采取有效措施，逐一解决，确保企业和群众的诉求得到妥善处理。具体来说，我们将从以下几个方面着手：
一是简化审批流程，提高办事效率。我们将进一步梳理和优化各项审批流程，减少不必要的环节，缩短审批时间。特别是对于涉及水电气等民生工程的项目，我们将开辟绿色通道，确保项目能够快速推进。同时，我们还将加强对工作人员的培训，提高他们的业务能力和工作效率，确保每一个环节都能够高效运转。
二是改进服务态度，提升服务质量。我们将加大对工作人员的教育力度，树立以民为本的服务理念，要求所有工作人员在接待企业和群众时，要做到热情周到、耐心细致。我们将建立一套科学的服务评价体系，定期对工作人员的服务质量进行考核，对于表现优秀的给予奖励，对于表现不佳的进行批评教育，确保每一位工作人员都能够以最好的状态为企业和群众服务。
三是加强政策宣传，扩大政策覆盖面。我们将充分利用各种媒体资源，通过电视、广播、报纸、网络等多种渠道，广泛宣传各项惠企利民政策，确保政策信息能够及时准确地传达到每一家企业和每一位群众。同时，我们还将组织专门的政策宣讲团，深入基层、深入企业，面对面地讲解政策，帮助企业和群众更好地理解和利用政策。
四是加快基础设施建设，改善民生条件。我们将加大财政投入，加快推进水电气等基础设施建设，特别是在一些偏远地区，要优先考虑解决水电气供应问题，确保每一个角落都能享受到优质的服务。同时，我们还将建立健全维护保养机制，确保已建成的设施能够长期稳定运行，为企业发展和群众生活提供坚实的保障。
此外，我们还将建立一个长效的沟通机制，定期召开类似的“现场办公会”，及时了解企业和群众的新需求、新问题，不断调整和完善我们的政策措施。我们相信，通过政府、企业和群众的共同努力，一定能够将双的营商环境建设得更加美好。
最后，我想强调的是，营商环境的优化是一项系统工程，需要各方面的共同努力。作为政府，我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地推进改革开放，不断创新服务方式，提高服务效能，努力营造更加公平、透明、高效的营商环境。同时，我们也希望广大企业和群众能够继续关心和支持我们的工作，积极建言献策，共同推动双经济社会持续健康发展。
谢谢大家！
今天的会议到此结束，但我们的工作才刚刚开始。让我们携手并肩，共同努力，为实现双的美好明天而奋斗！再次感谢大家的到来，祝大家工作顺利，生活愉快！
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