201x年，xx工商所在市局党组的正确领导下，立足职能，以“服务市场主体、促经济发展”为主题，秉持“工作的高效率，换取经营者的高收益”的服务理念，切实履行自身职责，全面促进市场主体稳步发展，真诚为经营者服务。我们的具体做法如下：
一、做好“三员”，开展效能服务
（一）做好“领航员”
我所结合辖区实际情况，积极向地方党委提交了《关于服务大众创业，万众创新加快我镇市场主体增量的意见》，得到了镇政府及各部门的大力支持。在服务大厅显眼位置，我们放置了市场主体网上年报操作指南、“先照后证”、“多证合一”“一照一码”登记事项办理的相关资料，方便服务对象的咨询。通过“xx企业工商业务咨询交流微信群”、“xx工商微宣传群”和“xx企业QQ群”，我们将服务时间从8小时之内延伸到8小时之外，服务地点从窗口延伸到互联网。目前已有84家企业通过这些平台与我们实现了实时互动，及时解答了如“多证合一”如何登记等焦点问题200多次。
（二）做好“跟踪员”
优质服务的最高境界是做到“润物细无声”。我们从细微处入手，为服务对象提供全方位的帮助。xx有限公司是我镇的重点招商引资企业，需要同时办理开业事宜和附属公司的设立登记。了解到这一情况后，我所立即指派专人全程跟踪办理，在短短半天内为该公司顺利办妥所有手续。当事企业对此表示高度赞赏，称赞xx工商所办事效率高，服务周到。
（三）做好“联络员”
为了更好地服务企业，我们建立了“一对一、多对一”的个性化帮扶机制，为企业发放“联络卡”，与企业建立起“面对面”的帮扶关系，从企业登记、商标注册、法律咨询等方面提供职能服务。我们实行预约、现场、集中、上门等多种服务方式，安排各片区管理人员深入商户较为集中的区域，采取预约上门通知、现场演示服务、手把手指导商户正确填报年报公示信息等措施，积极热情地做好年报服务工作，全面提升服务质量。
二、强化监管，维护市场秩序
（一）加强日常巡查
我所坚持“预防为主、综合治理”的原则，加大对市场的日常巡查力度。201x年，共出动执法人员1200余人次，检查各类市场主体800余户，发现并整改问题120余项。通过定期巡查和不定期抽查相结合的方式，有效防范和化解了市场风险，维护了良好的市场秩序。
（二）严格执法办案
我们始终坚持依法行政，严格执法。201x年，共查处各类违法案件60起，罚款金额达50万元。特别是在打击假冒伪劣商品、侵犯知识产权、虚假广告等方面，我们始终保持高压态势，有力震慑了违法行为，保护了消费者的合法权益。
（三）推进信用体系建设
我所积极推进市场主体信用体系建设，通过完善信用信息公示制度，建立健全信用约束机制，引导企业诚信经营。201x年，共公示企业信用信息20xx余条，对严重失信企业实施联合惩戒，营造了公平竞争的市场环境。
三、优化环境，激发市场活力
（一）简化审批流程
为提高行政审批效率，我们不断优化审批流程，推行“一站式”服务。201x年，共简化审批事项30余项，压缩审批时限40%以上。通过精简环节、减少材料、缩短时间，大大提高了企业和群众的办事便利度，激发了市场活力。
（二）落实减税降费政策
按照上级部门的要求，我们严格落实减税降费政策，确保各项优惠政策落地见效。201x年，共减免税费1000余万元，惠及企业500余家。通过减轻企业负担，增强了企业的竞争力和发展动力。
（三）推动产业升级
为促进产业结构优化升级，我们积极引导和支持企业转型升级。201x年，共组织企业培训会10场，培训企业负责人和技术骨干500余人次。通过学习了先进技术和管理经验，帮助企业提升了核心竞争力，推动了产业高质量发展。
四、加强队伍建设，提升服务水平
（一）强化教育培训
我们高度重视队伍建设，通过多种方式提升干部素质。201x年，共组织各类业务培训20次，参训人员达300人次。通过学习了法律法规、业务知识和服务技巧，提高了干部的专业能力和综合素质。
（二）严格纪律作风
我们始终把纪律作风建设放在首位，严格落实中央八项规定精神，坚决纠正“四风”问题。201x年，共开展廉政教育活动10次，签订廉洁自律承诺书100余份。通过加强内部管理，树立了良好的机关形象。
（三）增强服务意识
我们坚持以人民为中心的发展思想，不断增强服务意识。201x年，共开展“走基层、听民声”活动10次，走访企业和群众500余户，收集意见和建议200余条。通过主动倾听民声，解决实际问题，赢得了企业和群众的广泛好评。
五、展望未来，继续奋斗
201x年，我们在市局党组的正确领导下，取得了显著成绩，但我们也清醒地认识到，工作中还存在一些不足和挑战。面对新形势、新任务，我们将继续发扬优良传统，坚定信心，迎难而上，努力开创工作新局面。
一是进一步优化服务。我们将继续深化“放管服”改革，简化审批流程，提高服务效率，打造更加优质的营商环境。
二是进一步加强监管。我们将加大市场巡查力度，严格执法办案，推进信用体系建设，维护公平竞争的市场秩序。
三是进一步推动发展。我们将积极引导和支持企业转型升级，落实减税降费政策，激发市场活力，促进经济高质量发展。
四是进一步提升队伍。我们将加强教育培训，严格纪律作风，增强服务意识，建设一支高素质的干部队伍。
总之，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为推动经济社会发展作出新的更大贡献。
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