推进社会服务管理网格化 创新社区基层治理新平台
近年来，我区为主动适应新形势新要求，全面加强和创新基层治理，提升社会服务管理工作能力和水平，在原有综治和部门条线网格组织基础上，积极推进社会服务管理“一张网”工程，针对社区基层治理进行机制上的创新探索，切实破解基层社区“看得见管不了”与部门单位“管得了看不见”的现实问题。
一、加强统筹领导、以点带面推进。我区将社会服务管理网格化作为深化“政社互动”的重要途径，积极探索网格化服务管理新方式。通过将基层辖区内人、地、物、事、组织等社会服务管理内容纳入网格，把各种社会服务管理资源和力量整合到网格，尽可能把各类问题解决在网格。去年以来，先后通过召开社区建设大会、现场推进会等部署网格化工作；以XX街道等作为试点，进行探索，总结经验，面上推广；对基层自治组织协助政府工作事项进行重新清理，将原基层繁复的各类工作事项缩减至XX大类XX项，逐项明确区级部门、镇街道、村社区三级职责。同时，加快落实基础性工作，制定工作实施意见，印发网格化工作指导手册，加强人员专业培训，实施常态化的面上督促、指导。形成区委区政府牵头、政法综治和民政部门协同各镇街道、职能部门共同参与的工作体系，克服多头管理，科学整合资源，确保工作顺畅推进。
二、合理定格定人、构建三级网格。以镇街道为单位建立一级网格，以村社区为单位建立二级网格，以自然村落分布、小区楼栋、农工商业集聚区等合理划分三级网格。同时整合各部门条线网格，纳入“一张网”工程，做到网格全统一、功能作用同发挥。目前，全区共划分一级网格XX个、二级网格XX个、三级网格XX个。各镇街道均成立由党政主要领导挂帅、分管领导主抓、相关职能单位为成员的推进小组，确保各项工作有序开展。此外，我区还注重网格员队伍的建设和培训，通过定期举办培训班、技能竞赛等方式，提高网格员的专业素质和服务能力，确保他们在日常工作中能够高效、准确地解决问题。
三、完善工作机制、提升服务效能。为了确保社会服务管理网格化工作的有效推进，我区建立健全了一系列工作机制。首先，建立了网格化服务管理信息平台，实现了信息的实时采集、快速传递和有效处理。通过信息化手段，网格员可以及时上报各类问题，相关部门能够迅速响应并采取措施，大大提高了工作效率。其次，建立了联席会议制度，定期召开由区级部门、镇街道、村社区参加的联席会议，研究解决网格化服务管理中的重点难点问题，协调各方资源，形成工作合力。再次，建立了考核评价机制，对各级网格的工作情况进行定期评估，将考核结果与评先评优、绩效奖励挂钩，激发基层工作人员的积极性和创造性。最后，建立了群众参与机制，鼓励居民积极参与网格化服务管理，通过设立意见箱、开展问卷调查等形式，广泛听取群众的意见和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。
四、强化资源整合、优化服务供给。在推进社会服务管理网格化的过程中，我区注重整合各类资源，优化服务供给，努力实现资源的最大化利用。一是整合人力资源，通过公开招聘、志愿者招募等方式，组建了一支高素质的网格员队伍，确保每个网格都有专人负责。二是整合物力资源，充分利用现有的办公场所、设施设备等，为网格员提供必要的工作条件。三是整合财力资源，通过财政拨款、社会捐赠等多种渠道，筹集资金用于网格化服务管理的各项开支。四是整合信息资源，依托大数据、云计算等现代信息技术，建立统一的信息平台，实现信息资源共享，提高服务效率。五是整合社会资源，积极引入社会组织、企业等社会力量参与网格化服务管理，形成政府主导、社会参与的良好局面。
五、突出重点难点、精准施策发力。在推进社会服务管理网格化的过程中，我区始终坚持以问题为导向，突出重点难点，精准施策发力。一是聚焦社会治理热点问题，如社区治安、环境卫生、邻里纠纷等，通过网格化服务管理，及时发现和解决这些问题，维护社区和谐稳定。二是关注特殊群体需求，如老年人、残疾人、低保户等，通过网格员的定期走访和关怀，提供个性化、精准化的服务，帮助他们解决实际困难。三是强化应急处置能力，建立健全突发事件应急预案，定期开展应急演练，提高网格员应对突发事件的能力，确保在关键时刻能够迅速反应、有效处置。四是推动智慧社区建设，利用物联网、人工智能等技术，打造智能化、便捷化的社区服务管理平台，提升社区治理现代化水平。
六、注重宣传引导、营造浓厚氛围。为了确保社会服务管理网格化工作的顺利推进，我区高度重视宣传引导工作，努力营造良好的社会氛围。一是加大媒体宣传力度，通过电视、广播、报纸、网络等多种渠道，广泛宣传网格化服务管理的重要意义和工作成效，提高社会各界的认知度和支持度。二是开展形式多样的宣传活动，如举办知识讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等，普及网格化服务管理的相关知识，增强居民的参与意识和责任感。三是树立典型示范，挖掘和宣传在网格化服务管理中涌现出的先进典型和成功案例，发挥榜样的引领作用，激励更多的人参与到这项工作中来。四是加强舆论监督，通过设立投诉举报热线、开展满意度调查等方式，及时收集和反馈群众的意见和建议，不断改进和完善工作。
七、持续深化改革、推动创新发展。面对新时代的新形势新任务，我区将继续深化社会服务管理网格化改革，推动创新发展，不断提升基层治理能力和水平。一是深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于社会治理的重要论述，进一步增强做好基层治理工作的责任感和使命感。二是加强顶层设计，结合我区实际，制定更加科学合理的网格化服务管理规划，明确目标、任务和措施，确保各项工作有序推进。三是创新工作方法，积极探索“互联网+网格化”、“大数据+网格化”等新模式，提高服务管理的智能化水平。四是强化队伍建设，加大对网格员的培训力度，提升他们的综合素质和业务能力，打造一支专业化、高素质的网格员队伍。五是完善保障机制，建立健全经费保障、政策支持、考核激励等机制，为网格化服务管理工作的持续健康发展提供有力支撑。
总之，我区将以推进社会服务管理网格化为契机，不断创新社区基层治理新平台，全面提升社会服务管理水平，为建设和谐宜居、人民满意的现代化城区作出新的更大贡献。
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