某县税务局三个“百分百”实现办税“零次跑”经验材料

　　今年1月，浙江省国家税务局电子税务局正式上线运行，发票验旧领新、税收优惠备案等大部分窗口业务均可在线办理，极大地方便了纳税人。1月底，省局发布了新版“最多跑一次”清单，涵盖125项最多跑一次事项，其中93项为跑零次事项，32项为跑一次事项，网上可办率显著提升，为基层推进“零次跑”服务提供了有力支持。xx县税务局通过宣传辅导、办税便捷、五星服务三个“百分百”的举措，确保“数据多跑路、干部多跑堂，纳税人少跑腿”，努力实现纳税人办税“零次跑”。

　　 一、宣传辅导“百分百”，让数据多跑路

　　 （一）培训“百分百”，达到全覆盖

　　在浙江国税电子税务局试运行阶段，xx县税务局立即着手组建“最多跑一次，实现零次跑”讲师团。组织业务骨干对电子税务局的各项功能模块进行逐项测试，积累了丰富的操作经验。电子税务局正式上线后，讲师团迅速行动，前往全县15个乡镇（街道）详细讲解操作流程，提高应用率。截至2月15日，共举办了18场纳税人培训，覆盖辖区内10401户用票纳税人，成为全省首个实现“零次跑”培训全覆盖的地区。

　　 （二）宣传“百分百”，实现常态化

　　完成存量纳税人的“零次跑”培训全覆盖后，xx县税务局继续针对增量纳税人开展常态化宣传。从2月中旬开始，依托国地税联合纳税人学堂，每月月底对新增的用票纳税人进行集中培训，课程重点推介电子税务局，让更多纳税人受益于网上办税。两个月来，已集中培训超过400人次，显著提升了纳税人的满意度。

　　 （三）辅导“百分百”，做到日常化

　　为了确保纳税人能够顺利使用电子税务局，......

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