在党组理论学习中心组集体学习会上的讲话
同志们：
市委十二届四次全会对信访工作提出的“深入践行以人民为中心的发展思想，把为民造福作为第一政绩”“推行‘接诉即办’改革，建立健全群众诉求高效解决机制”“坚持用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、协调关系”等要求，是全市信访系统深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，尤其是习近平总书记在新时代推动东北全面振兴座谈会上的重要讲话精神的努力方向和重要抓手。当前和今后一段时期，全市信访系统将把学习贯彻本次全会精神作为重要政治任务，切实用解决信访问题成效检验学习贯彻成果。下面，我强调几点意见。
第一，要毫不动摇坚持和加强党对信访工作全面领导，确保信访工作不偏航。实践证明，只有把党的领导放在最重要、最突出、最关键的位置，充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用，才能凝聚起做好信访工作的强大力量。要始终旗帜鲜明讲政治。坚持信访工作政治属性和信访部门首先是政治机关定位，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决照办、党中央禁止的坚决不做，确保在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。要坚决扛起政治责任。严格落实“五级书记抓信访”、党委定期听取信访工作汇报、党政领导包案等制度，形成上下联动、左右协同的工作格局，确保党对信访工作的领导落到实处。
第二，要深化“接诉即办”改革，提升信访工作效能。推行“接诉即办”改革，是市委市政府贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体行动，也是提升信访工作水平的重要举措。我们要进一步优化工作机制，完善“接诉即办”平台建设，实现群众诉求“一网通办”“一号通办”。要强化首问负责制，确保每一个信访事项都有专人跟踪、及时反馈，让群众感受到党和政府的温暖。同时，要加强数据分析，通过大数据技术精准识别群众诉求热点，为科学决策提供依据。要注重总结经验，不断完善“接诉即办”工作模式，形成可复制、可推广的经验做法，推动全市信访工作再上新台阶。
第三，要坚持依法治访，维护社会和谐稳定。信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，依法治访是推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。我们要深入贯彻习近平法治思想，坚持运用法治思维和法治方式解决信访问题。要加强对信访法律法规的学习，提高依法行政的能力和水平。要严格规范信访工作程序，确保每一件信访事项都依法依规办理，切实维护群众合法权益。要加大对违法行为的查处力度，坚决打击借信访之名实施违法犯罪的行为，维护正常的社会秩序。同时，要注重源头治理，加强矛盾纠纷排查化解，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为全市经济社会发展创造良好的社会环境。
第四，要强化队伍建设，提升信访干部综合素质。信访工作是一项复杂而艰巨的任务，需要一支高素质的专业队伍来支撑。我们要按照习近平总书记关于加强干部队伍建设的要求，着力打造一支忠诚干净担当的信访干部队伍。要加强思想政治教育，引导广大信访干部坚定理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要加大培训力度，通过举办培训班、专题讲座等形式，提升信访干部的业务能力和专业素养。要关心关爱信访干部，建立健全激励机制，激发广大信访干部的工作积极性和创造性。要严格纪律要求，坚决杜绝形式主义、官僚主义，树立信访部门的良好形象。
第五，要创新工作方法，提高信访工作科学化水平。面对新形势新任务，我们必须不断探索创新，提高信访工作的科学化、规范化、信息化水平。要充分利用现代信息技术，推动信访工作与互联网、大数据、人工智能等新技术深度融合，提升信访工作的智能化水平。要创新工作方式，探索建立多元化解矛盾纠纷机制，引入第三方评估、专家咨询等手段，提高信访问题解决的效率和质量。要注重舆论引导，加强与新闻媒体的合作，及时回应社会关切，营造良好的舆论氛围。要建立科学的考核评价体系，将信访工作纳入各级领导班子和领导干部考核内容，确保信访工作各项任务落实到位。
第六，要加强宣传引导，营造良好社会氛围。信访工作不仅仅是解决群众诉求的过程，更是宣传教育、凝聚人心的过程。我们要广泛宣传党的方针政策，特别是习近平新时代中国特色社会主义思想，引导广大群众正确认识和理解党和政府的工作。要充分利用各种媒介，如电视、广播、报纸、网络等，开展形式多样的宣传活动，提高群众的法律意识和维权意识。要注重典型引领，挖掘和宣传信访工作中涌现出的先进典型和成功案例，发挥示范带动作用，激励广大信访干部和人民群众积极参与和支持信访工作。要建立健全信访工作信息公开制度，主动接受社会监督，增强信访工作的透明度和公信力。
总之，全市信访系统要在市委市政府的坚强领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实市委十二届四次全会精神，以高度的政治责任感和使命感，扎实推进信访各项工作，为维护全市社会稳定、促进经济社会高质量发展作出新的更大贡献。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，不忘初心、牢记使命，锐意进取、奋发有为，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗！
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