推动社会工作发展，不仅需要专业社工的力量，还需要社会公众的广泛参与，义工更是推进社会工作的一支重要依靠力量。我市现已形成市、区、街道、社区四级义工服务网络。充分发挥义工的作用，形成“社工、义工”联动模式，有效地整合社工、义工两种人力资源，实现互动合作，促进共同发展，对推动社会工作有重要意义。为此，特制定我市“社工、义工”联动工作方案。
一、建立“社工、义工”联动工作联席会议制度
由市、区两级社会工作主管部门、共青团牵头，相关的社会工作服务机构和义工组织等参加，分别定期召开联席会议，共同统筹、协调“社工、义工”联动工作，研究解决联动工作中遇到的问题。联席会议将定期总结“社工、义工”联动工作中的经验和教训，及时调整工作策略，确保联动机制的有效性和可持续性。同时，联席会议还将负责制定和完善相关的工作规范和标准，以指导各级单位和个人在实际操作中遵循统一的标准和流程，提高工作效率和服务质量。
二、“社工、义工”联动的主要方式
社工作为社会工作的职业队伍，应充分运用专业的方法和技巧，指导义工开展服务，提升义工的服务水平，形成“社工引领义工服务、义工协助社工服务”的运行机制，实现“社工、义工”联动互补、互动共进。原则上，每一名社工都要固定联系一定数量的义工，共同开展工作。社工所固定联系义工的主要来源。
（一）申请义工
社工根据工作项目的需要，通过社工所属机构，向市、区、街道、社区四级义工组织申请义工服务，充分利用义工组织现有义工资源和社会服务经验。义工组织应根据申请进行项目评估，尽可能提供义工服务。这类义工应由义工组织和社工所属机构共同管理，并进行业务指导和提供必要的服务保障。
（二）招募义工
除了从现有的义工组织中申请义工外，还可以通过多种渠道公开招募义工。例如，可以通过媒体宣传、社区公告、学校合作等方式，吸引更多的志愿者加入到社会工作中来。特别是针对特定项目或活动，可以定向招募具有相关技能和背景的义工，以满足项目的特殊需求。在招募过程中，应明确告知义工的工作内容、时间安排、培训机会以及服务保障措施，确保义工能够充分了解并自愿参与到服务中来。
三、加强“社工、义工”联动的培训和支持
为了确保“社工、义工”联动模式的有效实施，必须加强对社工和义工的培训和支持。一方面，要定期组织社工进行专业技能培训，包括社会工作理论、实务技巧、项目管理等内容，不断提升社工的专业能力和综合素质。另一方面，也要为义工提供必要的培训，帮助他们掌握基本的社会工作知识和服务技能，提高服务质量和效率。此外，还应建立健全激励机制，对表现突出的社工和义工给予表彰和奖励，激发他们的工作热情和积极性。
四、完善“社工、义工”联动的服务评价体系
建立科学合理的服务评价体系，对于促进“社工、义工”联动模式的发展至关重要。服务评价体系应包括服务质量、服务效果、服务满意度等多个维度，采用定量与定性相结合的方式进行全面评估。通过定期的服务评价，可以及时发现和解决问题，不断优化服务流程，提高服务水平。同时，评价结果还可以作为改进工作的重要依据，为决策提供科学支持。
五、拓展“社工、义工”联动的服务领域
随着社会的不断发展，人民群众对社会服务的需求日益多样化。因此，“社工、义工”联动模式的服务领域也应不断拓展，涵盖更多的社会问题和社会需求。例如，在青少年成长教育、老年人关怀服务、残疾人康复训练、社区环境改善等方面，都可以积极探索“社工、义工”联动的新模式和新方法。通过不断拓展服务领域，可以更好地满足不同群体的个性化需求，提高社会服务的整体水平。
六、加强“社工、义工”联动的宣传推广
为了让更多的人了解和支持“社工、义工”联动模式，必须加大宣传推广力度。可以通过举办各种形式的宣传活动，如专题讲座、经验交流会、优秀案例展示等，向社会各界介绍“社工、义工”联动的成功经验和典型做法，增强社会公众的认同感和参与度。同时，也可以利用现代信息技术手段，如社交媒体、网络平台等，扩大宣传覆盖面，提高宣传效果。
七、强化“社工、义工”联动的政策支持
“社工、义工”联动模式的顺利实施，离不开政策的支持和保障。各级政府和相关部门应出台一系列政策措施，为“社工、义工”联动创造良好的外部环境。例如，可以在财政资金、场地设施、技术支持等方面给予适当倾斜，减轻社工和义工的工作负担；可以制定相应的法律法规，明确社工和义工的权利义务，保护其合法权益；还可以通过政府购买服务等方式，引导和支持社会力量参与“社工、义工”联动，形成多元化的社会服务格局。
总之，“社工、义工”联动模式是推动社会工作发展的重要途径之一。通过建立联席会议制度、加强培训和支持、完善服务评价体系、拓展服务领域、加强宣传推广、强化政策支持等多方面的努力，可以有效促进“社工、义工”联动模式的健康发展，为构建和谐社会作出积极贡献。在今后的工作中，我们将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧密结合我市实际情况，不断创新工作思路和方法，努力开创社会工作新局面。
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