坚持问题导向 打造“五最”品牌
我们县行政服务中心将围绕县党代会、人代会要求，坚持问题导向，提升服务效能，努力打造“审批时间最短、上报材料最少、审批流程最简、审批收费最少、审批服务最优”“五最”品牌，奋力建设苏北一流、全省领先的政务服务中心，助推经济社会发展。
一、巩固改革成果，优化政务服务
一是加快“三集中、三到位”
在县委、县政府的支持下，将全县涉及项目审批的部门科室整建制进驻中心、便民服务事项的审批放到中心，做到除决策类事项外的其他事项全部在中心窗口即时办理，实现部门进驻、项目集中、授权到位“三个100%”。通过这一举措，不仅提高了行政审批的透明度和公正性，还大大缩短了企业和群众的办事时间，提升了服务满意度。同时，我们还将进一步加强与各部门的沟通协调，确保进驻中心的部门能够真正实现“一站式”服务，避免多头跑、重复跑的问题，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。
二是提高进驻事项集中率
消除进驻事项明进暗不进、两头受理现象，全面施行审批事项批件文号证号统一管理工作，把好入口关和出口关，建立审批事项月报制度，定期督查、梳理、分析进驻部门事项办理情况，形成专题汇报，既及时上报，又定期通报，切实提高进驻事项集中率。为此，我们将成立专门的工作小组，负责对各进驻部门的事项办理情况进行监督和评估，确保每一项审批事项都能在规定时间内高效完成。同时，我们还将定期召开工作推进会，总结经验、查找不足，不断优化审批流程，提高工作效率。
三是强化部门服务大厅监管
按照上级部门要求，强化对部门单独设立的服务大厅的统一监管，建立联合互访督查机制，对部门服务大厅审批服务进行暗访督查，建立部门服务大厅联席会议制度，定期会办交流部门大厅服务工作，切实提高部门服务大厅服务效能。为了确保这一目标的实现，我们将制定详细的督查计划，明确督查内容和标准，确保督查工作的科学性和规范性。同时，我们还将建立奖惩机制，对表现优秀的部门给予表彰和奖励，对存在问题的部门进行通报批评，并限期整改，确保所有部门都能严格按照要求开展工作，共同提升全县政务服务水平。
二、深化审批改革，加快项目建设
一是深化容缺预审
按照工作项目化、项目精细化要求，做到审批环节该减则减、能并则并，进一步简化前置审批环节，深化容缺预审，实现“一门受理、分段并联、同步办理、统一发证”，缩短办件时限，让服务对象在尽可能短的时间内办结事项。为了实现这一目标，我们将进一步优化审批流程，减少不必要的审批环节，简化审批材料，确保每一个审批事项都能在最短时间内完成。同时，我们还将加强对工作人员的培训，提高他们的业务能力和服务水平，确保每一个审批事项都能得到高效、准确的处理。
二是强推并联审批
加快推进工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”、不动产登记等工作，编印项目并联审批示范文本和新的行政许可项目服务指南。通过并联审批，我们将实现多个审批事项的同步办理，大大缩短审批时间，提高审批效率。为此，我们将建立跨部门的协调机制，确保各个部门之间能够无缝对接，共同推进审批工作。同时，我们还将定期组织相关部门召开协调会，解决审批过程中遇到的各种问题，确保并联审批工作顺利进行。
三、创新服务方式，提升服务品质
一是推广“互联网+政务服务”
依托现代信息技术，大力推进“互联网+政务服务”建设，实现政务服务事项网上咨询、网上申请、网上办理、网上反馈，让企业和群众足不出户就能办理各项事务。为此，我们将进一步完善网上办事平台，优化网上办事流程，确保每一个网上办事事项都能得到高效、便捷的处理。同时，我们还将加强对网上办事平台的宣传推广，提高企业和群众的知晓率和使用率，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。
二是推行“一次办好”服务
在全县范围内推行“一次办好”服务，实现企业和群众到政府办事“最多跑一次”。为此，我们将进一步优化审批流程，简化审批材料，减少审批环节，确保每一个审批事项都能在最短时间内完成。同时，我们还将加强对工作人员的培训，提高他们的业务能力和服务水平，确保每一个审批事项都能得到高效、准确的处理。此外，我们还将建立“一次办好”服务的监督机制，定期对服务情况进行检查和评估，确保“一次办好”服务落到实处。
三是开展“上门服务”
针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，开展“上门服务”，提供贴心、周到的服务。为此，我们将组建专门的服务团队，定期走访这些特殊群体，了解他们的需求，提供个性化的服务。同时，我们还将建立“上门服务”的预约机制，方便这些特殊群体提前预约，确保服务的及时性和有效性。此外，我们还将加强对服务团队的培训，提高他们的专业素质和服务水平，确保每一位特殊群体都能得到高质量的服务。
四、加强队伍建设，提升服务能力
一是加强思想政治教育
深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高全体干部职工的思想政治素质，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。为此，我们将定期组织全体干部职工开展政治理论学习，邀请专家进行专题讲座，帮助大家深刻理解习近平新时代中国特色社会主义思想的丰富内涵和精神实质。同时，我们还将结合实际工作，开展形式多样的主题实践活动，引导大家将政治理论学习成果转化为推动工作的强大动力。
二是提升业务能力
加大对干部职工的业务培训力度，不断提升他们的业务能力和专业素养。为此，我们将定期组织业务培训，邀请业务骨干和专家学者进行授课，帮助大家掌握最新的政策法规和业务知识。同时，我们还将鼓励干部职工参加各类业务竞赛和技能比武，激发他们的学习热情和工作积极性，不断提升他们的业务能力和专业素养。
三是强化作风建设
严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对“四风”，树立良好的工作作风。为此，我们将进一步加强作风建设，建立健全各项规章制度，严格规范干部职工的行为。同时，我们还将加强对干部职工的日常管理，定期开展作风纪律检查，对发现的问题及时进行整改，确保全体干部职工始终保持清正廉洁、勤勉尽责的良好形象。
五、健全监督机制，确保工作落实
一是建立内部监督机制
建立健全内部监督机制，加强对各项工作的监督检查，确保各项工作任务落到实处。为此，我们将成立专门的监督小组，负责对各项工作的落实情况进行监督检查，确保每一项工作任务都能按时、按质、按量完成。同时，我们还将定期召开监督工作会议，总结经验、查找不足，不断改进工作方法，提高工作质量。
二是加强外部监督
主动接受社会各界的监督，广泛听取企业和群众的意见和建议，不断改进和提升我们的服务质量。为此，我们将设立意见箱和投诉电话，方便企业和群众反映问题和提出建议。同时，我们还将定期开展社会满意度调查，了解企业和群众对我们服务的评价，及时发现和解决问题，不断提升我们的服务质量和水平。
三是加强考核评价
建立健全考核评价机制，将各项工作的落实情况纳入年度考核范围，确保各项工作任务得到有效落实。为此，我们将制定详细的考核指标体系，明确各项工作的考核标准和要求，确保考核工作的科学性和公正性。同时，我们还将定期对各项工作的落实情况进行考核评价，对表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励，对存在问题的部门和个人进行通报批评，并限期整改，确保各项工作任务得到有效落实。
结语
通过以上措施，我们县行政服务中心将进一步巩固改革成果，优化政务服务，深化审批改革，加快项目建设，创新服务方式，提升服务品质，加强队伍建设，提升服务能力，健全监督机制，确保工作落实，努力打造“审批时间最短、上报材料最少、审批流程最简、审批收费最少、审批服务最优”“五最”品牌，为全县经济社会发展作出更大的贡献。
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