地税局办税服务厅现有干部职工8人,肩负着区域内1500余户纳税人的申报受理、税款征收、发票的发售、领购、代开,以及税务登记的设立、变更、注销、办税辅导及税法咨询等重要职责。办税服务厅以创建“省级优质服务窗口”活动为契机,始终将群众满意度作为工作的根本出发点,将树立精品服务理念融入日常工作的每一个环节,取得了显著的成绩,并赢得了社会各界的广泛好评。
一、构建“六个一”工程
XX一是围绕“一个中心”。XX 围绕组织税费收入这一核心目标,地税局办税服务厅加大了对税源的监控力度,强化了税费检查,拓展了社会保障覆盖面,实施了源头控制措施,逐步建立了一套长效增收机制。通过这些措施,不仅有效提高了税费收入的质量和数量,还促进了地方经济的健康发展。
XX二是突出“一个重点”。XX 办税服务厅将服务区域经济崛起作为工作的重中之重,坚持培育财源与聚集财源并举的原则,打造了高效优质的公共服务体系,优化了发展环境、办税流程和服务质量,充分发挥了税费政策的引导和支持作用,营造了一个公平、公正、透明的纳税环境,有力推动了区域经济的快速发展。
XX三是立足“一个基础”。XX 基于办税服务厅的规范化建设和管理,地税局不断抬高创建标准,积极寻求创新路径、方法和策略,逐步完善了税源管理与税收征收、服务质量与执法效率相互促进的长效机制,促进了办税服务厅规范化建设的全面提升和均衡发展。
XX四是坚持“一个核心”。XX 以规范执法为核心,地税局加强了内部和外部的执法监督,严格规范了执法程序和管理行为,建立了执法风险预警机制,确保权力行使和责任履行、执法活动和风险防控之间的无缝衔接,维护了法律的权威性和严肃性。
XX五是明确“一个抓手”。XX 地税局以税收信息平台的应用作为关键抓手,全面梳理和过滤税费户的基础数据,严格把控数据录入、分析利用和过程监控等各个环节,大力推进软件功能的全面应用和深度挖掘,实现了税费征收、管理和检查全过程的数据化、信息化和网络化操作,增强了信息技术的支持力度。
XX六是构筑“一个保障”。XX 以作风建设为保障,地税局注重从制度执行、纪律遵守和外部监督等方面入手,完善了监督机制,拓宽了沟通渠道,及时发现并解决苗头性和倾向性问题,构建了风险防控体系,确保各项工作扎实有序地推进。
二、深入落实“两个”层次
在构建“六个一”工程的基础上,地税局进一步深化了服务层次,确保各项服务措施落到实处,真正惠及广大纳税人和社会公众。首先,是在服务深度上下功夫,即在原有基础上,进一步深化服务内容,丰富服务形式,提升服务质量。例如,针对不同类型的纳税人,提供更加个性化、专业化的服务方案;对于复杂涉税事项,开通绿色通道,简化流程,缩短办理时间,提高办事效率。
其次,在服务广度上做文章,即扩大服务范围,延伸服务触角,确保服务覆盖到每一个角落。一方面,通过建立社区服务站、设置流动服务点等方式,将服务送到纳税人的家门口;另一方面,充分利用互联网+政务服务的优势,推出线上预约、在线咨询、远程协助等一系列便民利民措施,让纳税人足不出户就能享受到便捷高效的税务服务。
三、持续优化“三项”机制
为了更好地适应新形势下的税收工作要求,地税局还持续优化了三项工作机制,为服务质量和工作效率的提升提供了坚实的保障。
XX一是优化了税源管理机制。XX 通过对税源结构的深入分析,地税局科学制定了税源分类管理办法,明确了不同类型税源的管理重点和措施,实现了对税源的精准化、精细化管理。同时,加强了与相关部门的信息共享和协作配合,形成了税源管理的合力,提高了税源管理的整体效能。
XX二是优化了纳税服务机制。XX 地税局不断探索和完善纳税服务模式,推出了“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等多项便民服务措施,大大提升了纳税人的满意度。此外,还定期举办纳税人学堂,邀请专家进行税收政策解读和实务操作培训,帮助纳税人准确理解税收法律法规,合理规避税收风险,享受应有的税收优惠。
XX三是优化了内部管理机制。XX 为确保各项工作顺利开展,地税局建立健全了内部管理制度,明确了岗位职责,规范了工作流程,强化了绩效考核,激发了干部职工的工作积极性和创造性。同时,注重人才培养和团队建设,通过开展业务技能培训、组织外出考察学习等活动,不断提升干部职工的专业素养和服务能力,为地税局的长远发展奠定了坚实的人才基础。
四、积极践行“四个”理念
在实际工作中,地税局始终坚持“四个”理念,即以人为本的理念、依法治税的理念、创新发展的理念和廉洁自律的理念,确保各项工作始终沿着正确的方向前进。
XX一是以人为本的理念。XX 地税局始终把满足人民群众的需求作为工作的出发点和落脚点,关注纳税人的实际困难,倾听纳税人的意见和建议,不断改进服务方式,提高服务质量,努力使每一位纳税人都能感受到温馨、便捷、高效的税务服务。
XX二是依法治税的理念。XX 在税收工作中,地税局严格遵守国家法律法规,坚持依法行政、依法征税,坚决杜绝随意减免税、乱罚款等违法违纪行为,维护了税收秩序的稳定和公平。
XX三是创新发展的理念。XX 面对日新月异的社会变化和技术进步,地税局敢于突破传统思维定势,勇于尝试新的工作思路和方法,如推广电子税务局、开发手机APP等,不断创新服务手段,提高工作效率,为纳税人提供更加多样化、个性化的服务选择。
XX四是廉洁自律的理念。XX 地税局高度重视党风廉政建设,严格落实中央八项规定精神,坚决反对“四风”问题,加强警示教育,筑牢思想防线,确保全体干部职工始终保持清正廉洁的良好形象,营造了风清气正的工作氛围。
五、展望未来
回顾过去,地税局在服务纳税人、促进地方经济发展方面取得了显著成绩,但这只是新的起点。面对新时代的新要求,地税局将继续保持谦虚谨慎的态度,不忘初心,牢记使命,紧紧围绕组织税费收入这一中心任务,深入推进“六个一”工程和“两个”层次的落实,不断优化“三项”机制,积极践行“四个”理念,努力开创地税工作新局面,为实现经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
未来,地税局将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措,不断提升服务能力和水平,为广大纳税人提供优质、高效、便捷的服务,为建设和谐社会、推动经济社会持续健康发展贡献力量。
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