为进一步优化营商环境，提升纳税人获得感和满意度，XX市税务局在提升税费服务体验感上持续加力，以强化税务“XX”为抓手，拓展线上办税服务渠道，做实线下办税服务举措，推动税费服务举措持续优化，不断提升纳税服务质效。
一、主要措施
（一）税务+社区，延伸税费服务“触角”
聚焦让纳税服务触角延伸到街巷，充分发挥“综治+税治”双网联动机制作用，紧紧围绕“网格全覆盖、服务零距离”的工作目标，依托社会网格力量，构建“税务+社区”新模式，让纳税人感受到“人在格中走、事在网上办”的便利。借助社区资源，外延纳税服务。如XX区税务局充分利用XX街道办网格员人手多、情况熟、响应快的优势，协助区局开展纳税人实名信息采集认证、意见需求征集、最新税收政策宣传等工作，共征集意见需求XX条。组建服务团队，助推个体发展。由税务网格员和社会网格员组建网格服务团队，走访辖区XX余户个体工商户，宣传增值税、个人所得税、印花税等与个体工商户息息相关的最新税收政策，进一步鼓励、支持和引导个体工商户发展。聚焦特殊群体，推出定制服务。社区税收志愿者提供“点对点”咨询，“一对一”辅导，帮助老年人等特殊群体做好社保费缴纳等工作。今年以来，依托“税务+社区”新模式，推送各类政策XX余条，为XX余户个体工商户提供涉税咨询，为XX余名社区特殊群体解决社保费缴纳、个人所得税等问题，充分发挥了网格员“穿针引线”的作用，不断提升服务质效，打通税费服务“最后一公里”。
（二）税务+企业，铺就直达快享“高速路”
涉税专业服务机构在打造优质营商环境、规范市场主体经营、有序协税护税治税中发挥的重要作用，通过“税务+涉税专业服务机构”模式，实现涉税专业服务机构精准监管和推动涉税专业服务机构更好发挥协同治税的组织作用。建立沟通机制，搭建交流平台。XX市税务局定期组织召开涉税专业服务机构座谈会，邀请行业代表参与，共同探讨税收政策、服务流程优化、风险防控等议题，听取涉税专业服务机构的意见和建议，及时解决实际问题，形成良好的互动机制。强化培训指导，提升服务能力。针对涉税专业服务机构从业人员的专业知识更新需求，XX市税务局定期举办专题培训班，邀请专家学者解读最新的税收法律法规和政策文件，增强从业人员的业务能力和职业素养。同时，通过线上平台发布政策解读视频、操作指南等资料，方便从业人员随时学习参考。加强信用管理，促进行业自律。建立健全涉税专业服务机构信用评价体系，定期公布信用等级评定结果，对于信用良好的机构给予政策倾斜和支持，而对于存在违规行为的机构则依法依规予以惩戒，以此促进整个行业的健康发展。通过上述措施，XX市税务局不仅提高了涉税专业服务机构的服务质量和效率，也为广大纳税人提供了更加便捷高效的办税环境，为构建公平公正、透明高效的税收治理体系奠定了坚实基础。
（三）税务+科技，开启智慧税务新篇章
随着信息技术的飞速发展，XX市税务局紧跟时代步伐，积极探索“互联网+税务”新模式，利用大数据、云计算、人工智能等先进技术手段，推动税务管理和服务方式的创新变革。建设电子税务局，实现办税“零跑腿”。XX市税务局不断优化升级电子税务局功能，实现了从注册登记到申报缴税、发票领用等全流程网上办理，纳税人只需登录电子税务局即可完成各项业务操作，极大地节省了时间和成本。同时，电子税务局还提供了24小时在线咨询服务，确保纳税人在任何时间都能获得及时有效的帮助。开发智能机器人，提供个性化服务。为了更好地满足不同纳税人的需求，XX市税务局引入了智能机器人系统，通过语音识别、自然语言处理等技术，为纳税人提供个性化的政策咨询、业务指导等服务。纳税人可以通过电话、微信等多种方式与智能机器人进行交互，享受更加贴心便捷的服务体验。推进数据共享，提升治理效能。XX市税务局积极与其他政府部门和社会组织建立数据交换合作机制，打破信息孤岛，实现跨部门、跨领域的数据互联互通。通过数据分析挖掘潜在风险点，提前预警防范，提高税收征管的精准度和有效性。同时，基于大数据分析结果，XX市税务局能够更加科学地制定税收政策和管理措施，为经济社会发展提供有力支撑。
（四）税务+宣传，营造浓厚法治氛围
为增强全社会的税收法治意识，XX市税务局不断创新税收宣传方式，广泛开展形式多样、内容丰富的宣传活动，努力营造依法纳税的良好社会氛围。开展税收宣传月活动，普及税收知识。每年4月份，XX市税务局都会围绕一个主题，集中开展税收宣传月活动。通过制作发放宣传手册、播放公益广告、举办知识竞赛等形式，向社会各界普及税收法律法规知识，增强公民的税收法律观念。组织税收体验日活动，增进公众理解。为了让更多的市民了解和支持税收工作，XX市税务局定期邀请人大代表、政协委员、学生等群体参观税务机关，亲身体验办税流程，感受税务工作者的辛勤付出。通过这种直观生动的方式，增进了公众对税收工作的理解和认可。利用新媒体平台，扩大宣传覆盖面。随着移动互联网的普及，XX市税务局充分运用微博、微信、抖音等新媒体平台，发布税收动态、政策解读等内容，吸引了大量年轻用户的关注。同时，XX市税务局还开设了官方直播账号，定期邀请税务专家进行在线答疑解惑，增强了税收宣传的互动性和趣味性。通过上述举措，XX市税务局不仅有效提升了税收宣传的效果，也为构建和谐稳定的税收关系奠定了坚实的思想基础。
总之，在深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，XX市税务局坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕优化营商环境这一主线，不断创新服务理念和方式，全面提升纳税服务水平，为推动地方经济社会高质量发展贡献了税务力量。未来，XX市税务局将继续秉持“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，锐意进取，奋发有为，努力开创税收事业发展的新局面。
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