近年来，xx市积极探索社会管理创新的有效途径，充分发挥调解作为第一道防线的作用，畅通诉求渠道，优化工作流程，强化服务意识，完善社会利益协调和矛盾调处机制，加强劳动人事争议调解组织平台建设，以较为柔性的方式化解了大量复杂的群体性矛盾纠纷，有效促进了社会和谐稳定。几年来，共受理案件2200余起，均按期结案，案件调解率和结案率位居全省前列，实现了连续三年案件调解率显著提升，连续两年劳动人事争议案件赴省进京“零上访”。
为了进一步提高调解仲裁工作的规范化水平，xx市紧抓“四个到位”，即制度保障到位、基础设施到位、组织方法到位和人员素质提升到位。首先，在制度保障方面，xx市积极完善和规范相关管理制度，落实调解仲裁政务公开，推行仲裁员日常值班制度，简化立案审批环节，充分调动各方资源形成工作合力。对于符合受案范围、管辖规定且材料齐全的案件，做到了随申请随受理、随受理随立案，确保每一起案件都能得到及时有效的处理。同时，xx市始终坚持“重调解、慎裁决”的原则，将“刚性”裁决与“柔情”处理有机结合，对申请仲裁的案件一律先行调解，特别是针对长期拖欠工资、10人以上的集体争议以及标的较大的案件，通过发函、致电、约谈等方式，或联合信访、监察部门共同参与调解，力求在立案前快速解决争议，确保劳动人事争议案件能够有案必受，有受必果，有果必复。
其次，在基础设施建设方面，xx市强化仲裁基本公共服务职责，严格按照仲裁机构标准化建设的要求，及时将仲裁经费纳入财政预算，并兑现专兼职仲裁员的办案补助标准，确保调解仲裁机构能够正常运转。截至目前，......
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