认真实施“三服务一监督”确保地税政行风建设取得实效
近年来,XX市地税局在市委、市政府的坚强领导下,紧紧围绕税收中心工作,以“三服务一监督”为推进纠风工作的载体,积极构建全方位、立体式的纳税服务格局,行业作风持续改善,工作效率显著提升,赢得了社会各界的广泛认可和高度评价。在全市民主评议政行风和软环境工作中,XX市地税系统参评的6个单位连续多年在所属的县(市、区)名列前茅。以行风促税收的效果尤为显著,20xx年,全市共完成税收收入XXX万元,同比增长XX%;20xx年1月至5月,共完成地方级税收收入XXX万元,同比增长XX%,增幅位居全省首位,为促进XX经济社会健康发展作出了积极贡献。
主要做法包括:
一是积极落实高效、公开的办税措施,为纳税人提供贴心服务。我局始终坚持以方便纳税人为出发点,坚决纠正任何影响纳税人权益的不正之风,不断优化征管手段。充分利用现代信息技术和金融支付结算工具,实现了财税库银的横向联网,纳税人可以通过网络办理申报、缴税、退库、对账等涉税业务,大大提高了税企双方的工作效率。20xx年,我局进一步深化税收管理员评议、征管流程和行政审批的简化、税务检查和纳税评估的规范化、办税厅的标准化建设以及纳税服务平台的完善,以此作为争创纳税人满意单位、满意办税服务厅的重要抓手。通过电话询访、网络问访和实地走访等方式,对税收管理员履行职责的情况进行了全面评议。针对群众反映的意见和诉求,我们进行了深入的研究与分析,并据此制定了三项服务管理制度和措施;同时,对行政审批事项进行了简化,仅保留了29项审批项目,并在全系统的办税服务厅增设了行政审批窗口,落实“两简化”流程,即将直接面向纳税人的税收业务全部归口至窗口办理,使纳税人原本需要到各局职能科室审批的事项,现在可以直接到窗口申请,由窗口受理人员负责内部流转,限时办结,有效解决了纳税人“多头跑、多次找”的问题。
二是强化教育培训,提高干部队伍素质。为了更好地服务于纳税人,我局高度重视干部职工的培训教育工作,定期组织学习了最新的税收法律法规和政策文件,邀请专家进行专题讲座,开展案例分析讨论会,不断提升工作人员的专业能力和综合素质。特别是在新税制改革背景下,我们加大了对一线工作人员的培训力度,确保他们能够熟练掌握新的业务流程和服务标准,为纳税人提供优质高效的办税体验。此外,还注重加强干部的思想政治教育,引导大家树立正确的世界观、人生观、价值观,增强廉洁自律意识,营造风清气正的工作氛围。
三是加强内外监督,确保公正透明。为保证税收工作的公平性和透明度,我局建立健全了内外部监督机制。内部方面,成立了专门的督察小组,不定期开展明察暗访,及时发现并纠正存在的问题;外部方面,则主动接受社会各界的监督,设立了举报箱和热线电话,鼓励公众参与监督。同时,通过官方网站、微博、微信等新媒体平台,定期公布税收政策、工作动态、服务承诺等内容,增加工作的透明度,让纳税人和社会各界更加了解和支持地税工作。对于收到的每一条投诉建议,我们都认真对待,及时反馈处理结果,真正做到件件有着落、事事有回音,赢得了广大纳税人的信赖和支持。
四是创新服务方式,拓展服务领域。面对新形势下的挑战和机遇,我局不断创新服务方式,努力拓宽服务领域,力求为纳税人提供更多元化、个性化的服务。比如,推出了“互联网+税务”模式,建立了网上税务局,实现了线上办税、预约办税、在线咨询等功能,极大地方便了纳税人;开展了“税法进校园”、“税法进企业”等活动,普及税法知识,增强公民的纳税意识;与金融机构合作,推出“税银互动”产品,帮助守信企业解决融资难题;建立了“纳税人之家”,提供政策咨询、业务辅导等服务,搭建起与纳税人沟通交流的桥梁。这些举措不仅提升了纳税服务水平,也促进了税收文化的传播和社会信用体系的建设。
五是注重文化建设,塑造良好形象。良好的文化氛围是推动工作顺利开展的重要保障。因此,我局十分重视文化建设,通过举办各种文体活动、评选先进典型、表彰优秀个人等形式,激发干部职工的工作热情,凝聚团队力量。同时,还积极开展对外宣传工作,利用各类媒体资源,展示地税部门的良好形象,传递正能量。特别是在重大节日和纪念日,组织丰富多彩的主题活动,如“税法宣传月”、“纳税服务体验日”等,既丰富了职工的精神生活,又增进了社会各界对地税工作的理解和支持。
六是坚持依法治税,维护法律尊严。依法治税是税收工作的基本原则。为此,我局始终坚持依法行政,严格按照法定权限和程序行使职权,做到执法有据、处罚得当。在日常工作中,注重加强法制审核,确保每一项决策都合法合规;加大对违法行为的查处力度,严厉打击偷逃骗税行为,维护国家税收安全。同时,还注重保护纳税人的合法权益,建立健全申诉渠道,依法依规处理涉税争议,营造公平正义的税收环境。
综上所述,近年来,XX市地税局通过实施“三服务一监督”,在优化纳税服务、提高工作效率、加强队伍建设等方面取得了显著成效,为促进地方经济发展和社会和谐稳定发挥了重要作用。未来,我们将继续秉持“为国聚财、为民收税”的宗旨,不断深化改革创新,全面提升服务质量和水平,努力开创地税工作新局面,为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
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