打通城市管理“最后一公里”下足“绣花功”打造精致宜居先行区
今年以来，xx城管局紧紧围绕县第xx次党代会精神，牢固树立“以人民为中心”和“为人民管理城市”的工作理念，扎实推进城市管理进社区工作，自觉将城管“履职清单”变成群众“幸福账单”，全力打造精致宜居先行区。
一、完善机制，畅通城市管理“微循环”
一是设立“城市管理社区服务站”。实行挂牌联系制度，注明进驻社区城管队员姓名和工号、照片、联系电话等信息，在社区范围内公开。发放“便民服务卡”，明确每个小区所对应的社区干部、城市管理进驻人员、物业负责人的姓名及联系方式，在各小区内设置城市管理相关内容温馨提示。通过这种方式，不仅增强了城管工作的透明度，也方便了居民在遇到问题时能够及时找到相关人员进行咨询或投诉。此外，服务站还定期组织城管队员与社区居民面对面交流，听取他们的意见和建议，进一步拉近了城管部门与居民之间的距离，提升了居民对城管工作的认同感和支持度。
二是建立定期巡查制。进驻社区的执法队员定期对进驻社区进行巡查，做好巡查记录，处理并反馈社区居民反映的问题、意见和建议，努力把问题和矛盾解决在萌芽状态。为了确保巡查工作的有效性和针对性，xx城管局制定了详细的巡查计划，明确了巡查的重点区域和时段。例如，针对老旧小区基础设施老化、环境卫生较差等问题，重点加强对这些区域的巡查力度；对于新建小区，则重点关注物业管理和服务质量等方面的情况。同时，巡查过程中发现的问题，城管队员会第一时间与相关部门协调沟通，确保问题得到及时有效的解决。此外，通过定期巡查，城管部门还能够及时掌握社区内的动态变化，为下一步的工作提供有力的数据支持。
三是建立工作登记制。城市管理进社区要建立统一规范的工作台账，记录进驻社区的基本情况、工作动态等，定期对社区的管理和执法情况进行总结，工作台账中记录做到及时、准确、真实。工作台账不仅是城管部门内部管理的重要工具，也是向社会各界展示城管工作成效的重要窗口。为此，xx城管局要求所有进驻社区的城管队员必须严格按照规定填写工作台账，确保每一项工作都有据可查。同时，每月召开一次工作总结会，对当月的工作进行全面回顾和分析，查找存在的问题和不足，并制定相应的改进措施。通过这种方式，不仅提高了城管队员的工作效率和责任心，也为今后的工作积累了宝贵的经验。
四是探索建立城市社区物业管理联席会议制度。坚持党的领导、问题导向，逐步建立起“部门围绕社区转、社区围绕问题转”的联动协作机制，主动融入和服务社区，做到社区信息共享，协调解决好社区热点、难点问题。进驻人员加入到所进驻社区的干部工作微信群中，实时收集相关群众投诉信息，做好登记处理。联席会议制度的建立，使得各部门之间能够更加紧密地合作，形成合力，共同推动社区管理工作再上新台阶。例如，在处理一些涉及多个部门的复杂问题时，联席会议可以迅速召集相关部门负责人进行协商，明确各自的责任分工，避免推诿扯皮现象的发生。此外，通过联席会议平台，还可以加强与社区居民的互动交流，广泛听取他们的意见和建议，使社区管理工作更加贴近实际、符合民意。
二、进驻社区，实现服务群众“零距离”
为切实打通城市管理“最后一公里”，xx城管局大力推进城管队员进驻社区工作，真正做到服务群众“零距离”。首先，城管队员进驻社区后，积极宣传城市管理法律法规和相关政策，提高居民的法律意识和文明素质。他们利用多种形式开展宣传活动，如张贴宣传海报、发放宣传资料、举办专题讲座等，使居民能够深入了解城市管理的重要性及其具体内容。其次，进驻社区的城管队员充分发挥桥梁纽带作用，积极搭建起政府与群众之间的沟通平台。他们定期走访社区居民，了解他们的需求和诉求，及时向上级部门反映，争取政策支持和资源倾斜。例如，在某老旧小区改造过程中，由于资金短缺等原因，工程进展缓慢，影响了居民的正常生活。得知这一情况后，进驻该社区的城管队员立即向有关部门汇报，经过多方协调，最终解决了资金问题，确保了工程顺利推进。再次，城管队员进驻社区后，积极参与社区治理和服务工作，为居民排忧解难。他们协助社区工作人员开展环境卫生整治、安全隐患排查等工作，帮助解决了一些长期困扰居民的实际困难。如在某社区，部分居民楼道内堆放杂物较多，不仅影响美观，还存在安全隐患。进驻该社区的城管队员联合社区工作人员开展了为期一周的集中清理行动，共清理各类杂物近百立方米，受到了居民的一致好评。最后，进驻社区的城管队员还注重创新工作方式方法，不断提升服务水平。他们借助现代信息技术手段，建立了社区服务微信公众号，居民可以通过公众号在线提交问题和建议，实现了城市管理服务的智能化、便捷化。同时，城管队员还积极开展志愿服务活动，如义务植树、爱心捐赠等，增强了与居民之间的感情联系，树立了良好的城管形象。
三、强化保障，确保城市管理进社区工作取得实效
为了确保城市管理进社区工作取得实效，xx城管局从组织领导、队伍建设、经费投入等方面入手，不断强化各项保障措施。一是加强组织领导。成立了由局长任组长的城市管理进社区工作领导小组，全面负责此项工作的统筹规划、组织实施和监督检查。领导小组定期召开会议，研究解决工作中遇到的重大问题，确保各项工作有序推进。同时，建立健全考核评价体系，将城市管理进社区工作纳入年度目标责任制考核内容，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力的予以通报批评，形成了比学赶超的良好氛围。二是加强队伍建设。选派政治素质高、业务能力强、工作作风实的同志担任进驻社区城管队员，确保队伍的整体素质。定期组织业务培训和岗位练兵活动，不断提高城管队员的执法能力和水平。同时，注重发挥先进典型的示范引领作用，大力宣传推广优秀城管队员的事迹经验，激发全体干部职工的工作热情。三是加大经费投入。根据实际需要，合理安排城市管理进社区工作专项资金，主要用于购置必要的办公设备、制作宣传资料、开展专项活动等方面。积极探索多元化的资金筹集渠道，鼓励社会各界积极参与城市管理进社区工作，形成全社会共同关注、支持和参与的良好局面。四是加强舆论宣传。充分利用报纸、电视、网络等媒体资源，广泛宣传城市管理进社区工作的重要意义和取得的成效，营造浓厚的社会氛围。组织开展系列主题宣传活动，如“最美城管人”评选、“城管开放日”等，让更多的市民了解和支持城管工作，增强全社会的城市管理意识和责任感。
总之，在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，xx城管局将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，扎实推进城市管理进社区工作，不断提升城市精细化管理水平，努力打造精致宜居先行区，为建设美丽和谐家园作出新的更大贡献。
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