同志们：
今天，政协社会法制委员会组织视察xx区“1+20”民生服务平台运行情况这项工作，是区政协201x年工作计划中的重要内容之一，是贯彻落实区委三届二次全委扩大会议精神，加快推进“四区”建设，助推xx区全面振兴的重要举措。刚才我们又走访了2个办事处行政审批受理中心，区编办xxx主任向我们各位委员详细介绍了我区“1+20”民生服务平台的工作情况，同时我们也听取了各位委员的意见和建议。感触颇深，首先我对此次视察给予积极配合和支持的区编办、民生和健康街道表示感谢！
我区推行“1+20”民生服务平台工作的提出，是区委xxx书记去年提出来的，这一举措符合中央、省、市关于简政放权、一切以人民为中心的要求，实现了企业办事不出区、百姓办事不出街的目标，真正打造了“十分钟政务服务圈”。这是转变机关作风、优化营商环境的重要体现。自十个试点街道从去年开始建设试运行以来，我们刚才从2个办事处看到了便民服务取得的显著成效，不仅方便了百姓，提高了工作效率，也深受老百姓的欢迎，对此，我们要给予充分的肯定。
社会法制委组织这次视察活动，既是对我区构建“1+20”民生服务平台工作的一种民主监督，也是我们政协委员对“1+20”简政放权、方便百姓生活的一种体验，更是对这一工作的成果性验收。下面，我就这次视察活动，想从两个方面谈点意见：
一方面，在肯定“1+20”民生服务平台工作的基础上，再提几点建议：一是建议要继续加大民生服务平台的宣传力度，做到家喻户晓，人人皆知。打造“十分钟政务服务圈”是民心所向，百姓所需，是加快建设服务型政府，努力为人民群众提供优质高效便捷的公共服务，更好地践行全心全意为人民服务宗旨的具体体现。因此，要采取多种宣传方式，多角度、多渠道地进行宣传，提高群众的知晓率，提升平台的办事率。可以通过社区公告栏、居民微信群、社区活动等多种形式，将“1+20”民生服务平台的功能、流程、优势等信息传递给每一位居民，让更多的居民了解并利用这一平台，享受到便捷的服务。
二是建议要建立健全与民生服务平台相配套的法规制度。在街道、社区民生服务平台上，要建立统一的标准和规范，确保各项服务有章可循，有法可依。同时，要加强人员培训，提高工作人员的服务意识和业务能力，确保每一项服务都能高质量完成。此外，还应建立有效的监督机制，对平台运行情况进行定期评估，及时发现和解决问题，确保平台持续健康发展。通过这些措施，可以进一步提升民生服务平台的规范化水平，增强居民的信任感和满意度。
三是建议加强部门间的协调配合，形成合力。在推进“1+20”民生服务平台的过程中，涉及多个部门和单位，需要各部门之间密切配合，形成工作合力。特别是对于一些跨部门的事项，如社会保障、医疗卫生、教育文化等，更需要加强沟通协调，避免出现推诿扯皮现象，确保居民能够在一个窗口解决所有问题。同时，也要鼓励和支持社会力量参与平台建设和服务提供，形成政府主导、社会参与的良好局面。
四是建议进一步拓展服务内容，提升服务质量。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，居民对政务服务的需求也在不断变化。因此，“1+20”民生服务平台不仅要满足当前居民的基本需求，还要着眼于未来，不断拓展服务内容，提升服务质量。例如，可以探索引入智能化服务手段，如在线预约、自助办理等，提高服务效率；也可以开展多样化的社区活动，丰富居民的精神文化生活。通过这些措施，使“1+20”民生服务平台成为居民生活的“好帮手”，真正实现“小事不出社区，大事不出街道”。
另一方面，我们要深刻认识“1+20”民生服务平台建设的重要意义，将其作为践行习近平新时代中国特色社会主义思想的重要实践。这一平台的建设，不仅是深化行政体制改革、转变政府职能的需要，更是落实以人民为中心的发展思想、增进民生福祉的具体行动。我们要以高度的政治责任感和使命感，扎实做好各项工作，确保“1+20”民生服务平台建设取得实效。
一是要强化组织领导，确保工作有序推进。各级党委和政府要高度重视“1+20”民生服务平台建设，将其纳入重要议事日程，定期研究部署，及时解决工作中遇到的困难和问题。要成立专门的工作小组，明确职责分工，加强统筹协调，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。同时，要加大对平台建设的投入力度，确保人财物等资源的有效保障，为平台建设提供坚实的基础。
二是要注重实效，切实解决居民实际问题。“1+20”民生服务平台的最终目的是为了更好地服务居民，解决他们的实际问题。因此，在平台建设过程中，要始终把居民的需求放在首位，切实解决他们在生活中遇到的实际困难。要通过深入调研，广泛听取居民的意见和建议，不断优化服务内容和方式，提高服务的针对性和有效性。同时，要建立健全反馈机制，及时收集居民对平台服务的评价，不断改进工作，提高服务水平。
三是要加强队伍建设，提升服务能力和水平。工作人员是“1+20”民生服务平台建设的关键。要加强对工作人员的教育培训，不断提高他们的政治素质、业务能力和职业道德水平。要通过定期培训、岗位练兵等形式，提升工作人员的专业技能和服务水平，确保他们能够熟练掌握各项业务知识，高效地为居民提供服务。同时，要建立健全激励机制，激发工作人员的积极性和创造性，营造良好的工作氛围。
四是要创新服务模式，推动平台可持续发展。随着信息技术的快速发展，政务服务的方式也在不断变革。我们要顺应时代发展的潮流，积极探索新的服务模式，推动“1+20”民生服务平台的创新发展。可以借鉴其他地区的先进经验，结合本地实际，推出更多便民利民的新举措。例如，可以利用大数据、云计算等现代信息技术，实现服务的智能化、个性化；也可以通过政府购买服务等方式，引入第三方专业机构参与平台建设和运营，提高服务的专业化水平。通过这些创新举措，不断提升“1+20”民生服务平台的吸引力和影响力，使其成为展示xx区形象的一张亮丽名片。
总之，“1+20”民生服务平台建设是一项惠及千家万户的民心工程，是加快xx区全面振兴的重要举措。我们要以此次视察为契机，进一步统一思想，凝聚共识，以更加务实的作风和更加有力的举措，扎实推进“1+20”民生服务平台建设，为建设更加美好的xx区作出新的更大贡献。
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