市政务服务中心思想政治工作创新实践案例
一、基本情况
市政务服务中心目前进驻人员400多人（其中党员94名，设党总支1个，党支部4个），承接了x市40个部门1600多项行政审批服务事项。政务服务中心工作人员的服务形象、服务质量直接影响到x市的形象及群众对营商环境的评价。但长期以来，由于工作人员来自不同部门，相互之间缺少交流沟通，且流动性比较大，很难形成共同的价值理念，对政务服务中心缺乏归属感、获得感和认同感，影响了政务服务工作提质提效。
中共中央、国务院印发的《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》（以下简称《意见》）指出，思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命线；党的二十届三中全会也强调要“完善思想政治工作体系”，要“促进政务服务标准化、规范化、便利化”。202x年以来，市行政服务中心管委会深入贯彻落实《意见》和党的二十届三中全会精神，围绕创建“模范机关”，以“三创三提”举措，在全省县级政务服务中心中率先做好思想政治工作，干部职工的战斗力、创造力和向心力得到显著增强，促进了双政务审批服务提质增效、营商环境持续优化提升，得到各级领导充分肯定、社会各界广泛好评。
二、主要做法
（一）创新思想政治教育方式，增强思想引领力
为了更好地贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，市政务服务中心管委会积极探索思想政治教育的新模式。通过开展形式多样的学习活动，如专题讲座、集中学习、在线培训等，使全体工作人员深刻理解并自觉践行党的方针政策。特别是针对年轻干部，我们还特别设立了“青年理论学习小组”，定期组织读书分享会、主题讨论等活动，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观。此外，我们还充分利用新媒体平台，建立了微信公众号、微博账号等宣传阵地，及时推送最新的政策解读、先进典型事迹等内容，让思想政治教育更加贴近实际、贴近生活、贴近群众，进一步增强了思想引领力。
（二）建立健全制度机制，提升管理效能
为确保思想政治工作落到实处，市政务服务中心管委会不断完善相关制度建设。一是建立考核评价体系，将思想政治表现纳入个人年度考核内容，与评优评先挂钩，激励广大干部职工积极进取；二是推行“党建+业务”模式，把党建工作贯穿于日常业务工作中，做到同部署、同推进、同落实；三是强化监督问责，成立专门督导小组，定期检查各部门的思想政治工作情况，发现问题及时整改，严肃处理违反纪律的行为。通过以上措施，不仅提高了工作效率和服务质量，也为营造风清气正的工作环境提供了有力保障。
（三）搭建互动交流平台，增进团队凝聚力
针对以往工作人员之间交流少的问题，市政务服务中心管委会积极搭建各种形式的互动交流平台。例如，每季度举办一次“政务服务论坛”，邀请专家学者、企业代表以及基层一线同志参加，围绕当前热点话题进行深入探讨；每月开展一次“心灵驿站”心理健康辅导活动，请专业心理咨询师为有需要的同事提供心理支持；每周五下午设置固定时间作为“员工开放日”，鼓励大家畅所欲言，分享工作经验和个人感悟。这些活动不仅丰富了职工的文化生活，更重要的是拉近了彼此之间的距离，增强了集体荣誉感和归属感，形成了团结协作的良好氛围。
（四）注重人文关怀，提高职工幸福感
在关注干部职工思想政治建设的同时，市政务服务中心管委会也十分重视他们的身心健康和个人发展。一方面，改善办公条件，配备现代化办公设施，创造舒适整洁的工作环境；另一方面，关心职工家庭生活，每逢节假日都会组织慰问活动，送去温暖和祝福。同时，还开设了“职业规划指导班”，邀请资深人力资源专家授课，帮助员工制定合理的职业生涯规划，为其成长成才创造更多机会。通过一系列暖心举措，使得每位同志都能感受到组织的关爱和支持，从而激发了他们的工作热情和创造力。
三、取得成效
经过不懈努力，市政务服务中心思想政治工作取得了明显成效。一是队伍素质明显提高，广大干部职工的政治觉悟和业务能力得到了全面提升，涌现出一批先进典型人物；二是服务水平显著改善，各项审批流程更加简化高效，群众满意度大幅上升；三是社会影响力不断扩大，多次获得省级以上表彰奖励，并被多家媒体报道宣传。这充分证明了加强思想政治工作对于推动政务服务高质量发展具有重要意义。
四、经验启示
回顾过去几年来的工作历程，市政务服务中心管委会深刻体会到以下几点：
（一）必须始终坚持党的领导，牢牢把握正确方向
思想政治工作是一项复杂的系统工程，只有坚持党的领导，才能确保其沿着正确轨道前进。因此，在今后的工作中，我们将继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治站位，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实把党的领导贯穿于思想政治工作的全过程各方面。
（二）必须紧密结合实际需求，不断创新工作方法
随着时代的发展变化，人们的思想观念也在不断更新。这就要求我们在开展思想政治工作时，要紧扣时代脉搏，紧密结合工作实际和职工需求，探索出符合自身特点的有效路径。比如，可以借鉴其他地区的成功经验，结合本地实际情况加以创新应用；也可以利用现代信息技术手段，拓宽宣传教育渠道，使思想政治工作更具针对性和实效性。
（三）必须坚持以人为本，着力解决实际问题
思想政治工作说到底是为了人、依靠人、造福人。所以，我们要始终坚持以人为本的原则，深入了解干部职工的思想动态和现实困难，采取有效措施加以解决。这样既能赢得人心，又能凝聚力量，为推动事业发展奠定坚实基础。
总之，市政务服务中心将在市委市政府坚强领导下，继续发扬优良传统，勇于开拓创新，不断开创思想政治工作新局面，为实现全市经济社会高质量发展作出更大贡献。
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