做精政务服务“惠企包” 打造营商环境最佳区
到今年6月份，xx区政务服务中心已运行3年整。3年来，中心进驻部门和办件数量稳步增长，服务质量和服务效率不断提升。先后获得市纪委“廉政文化建设示范点”、市文明办“十佳服务集体”、团市委“青年文明号”集体、市总工委“五一文明岗（班组）”、市妇联“巾帼文明岗”、“xx正能量身边好榜样”集体三等功等荣誉。但是中心没有为过往的成绩而沾沾自喜，在这次解放思想大讨论活动中，我们主动向“放管服”改革要求看齐、向先进地区同行看齐，坚持问题导向，深挖不适应改革要求、百姓企业办事的堵点、痛点、难点，推行“六个办、真办事”“惠企包”，全力打造全市营商环境最佳区。
一是服务大厅“一窗办”。编制涉企审批标准化服务手册，优化窗口布局，实行服务功能分区分块，在中心设立企业办事专区，推行“全科政务”服务模式，实行“一窗通办”，将涉及企业证照许可的93项审批业务全部推行一窗接件、证照联审、内部流转、一窗发证，避免企业办事“多次跑、多个窗口跑”现象。做到企业“一次递材料、办成所有事”。
二是提质增效“马上办”。开展“六个一律”（凡是没有法律法规依据的，一律取消；凡是办事单位能够通过网络自行核实或信息共享方式办理的，一律取消；凡是能够通过申请人现有证照、凭证证明的，一律取消；凡是能够通过申请人采取书面承诺、签字声明或提交相关协议办理的，一律取消；凡是开具证明的部门无权查证、无法开具的，一律取消；凡是能够通过公序良俗进行规范或者通过常识推断的，一律取消）减证便民利企专项行为，全面清理涉及企业和群众办事创业的各类证明和环节，减少审批材料32项。配合区编办、区市场监管局落实“3550”改革任务，确保企业开办时间压缩至3个工作日以内，不动产登记压缩至5个工作日以内，工业建设项目施工许可压缩至50个工作日以内。
三是线上线下“同步办”。依托互联网+政务服务平台，实现政务服务事项网上可办率达到90%以上，推动更多事项全程网办。在实体大厅设置自助服务区，配备智能化设备，提供24小时不间断服务，方便企业随时办理业务。同时，积极推广手机APP、微信公众号等移动服务平台，让企业随时随地享受便捷高效的政务服务。此外，还建立了在线客服系统，为企业提供实时咨询解答，确保企业在遇到问题时能够及时得到帮助。
四是政企互动“面对面”。建立定期走访制度，由区领导带队深入企业一线调研，倾听企业心声，了解实际困难，协调解决企业发展中的难题。组织召开企业家座谈会，搭建政府与企业沟通交流的桥梁，共同探讨经济发展新思路。设立企业服务专员，负责对接重点企业，提供一对一精准服务，帮助企业解决个性化问题。同时，利用大数据分析手段，精准掌握企业需求，提前预判可能出现的问题，为企业提供更加贴心的服务。
五是政策解读“精准化”。针对国家和地方出台的各项惠企政策，及时组织相关部门进行学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，并结合实际情况制定具体实施细则。通过举办专题培训班、发放宣传资料、开设网上专栏等多种形式，广泛宣传解读政策内容，确保企业知晓率和覆盖面达到100%。建立政策兑现跟踪机制，定期对企业享受政策情况进行回访调查，发现问题及时整改，切实提高政策实施效果。此外，还设立了政策咨询热线，安排专人负责接听解答企业疑问，确保政策落地生根。
六是监督考核“常态化”。建立健全政务服务绩效评价体系，将企业和群众满意度作为重要指标纳入考核范围，定期对各部门服务情况进行评估打分。引入第三方评估机构，客观公正地反映工作成效，促进服务水平持续提升。加强监督检查力度，严肃查处不作为、慢作为、乱作为等行为，营造风清气正的工作环境。完善奖惩激励机制，对表现优秀的单位和个人给予表彰奖励，激发广大干部职工干事创业的热情。
七是人才培养“专业化”。加大培训投入力度，定期选派优秀干部参加上级组织的专业技能培训，不断提高综合素质和业务能力。邀请专家学者来我区授课讲座，拓宽视野，更新观念。鼓励干部职工参加学历教育和技术职称评定，形成良好的学习氛围。建立人才储备库，吸引一批懂经济、善管理、会服务的专业人才加入队伍，为打造一流营商环境提供坚强的人才支撑。
八是党建引领“强保障”。坚持以党建促发展，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，引导全体党员干部坚定理想信念，增强宗旨意识。严格落实党风廉政建设责任制，坚决杜绝腐败现象发生。积极开展志愿服务活动，树立良好形象，赢得社会各界广泛赞誉。通过一系列举措，进一步夯实党建工作基础，为推动全区经济社会高质量发展提供强有力的政治保证。
九是创新驱动“添活力”。积极探索创新服务模式，大胆尝试新方法新技术。例如，在行政审批领域引入区块链技术，实现数据不可篡改、全程留痕，提高审批透明度和公信力；在税务征管方面推广应用电子发票，降低企业成本，提升工作效率；在市场监管过程中运用物联网感知设备，实现实时监控预警，保障市场秩序稳定有序。通过不断改革创新，努力构建更加开放包容、充满活力的营商环境。
十是社会参与“聚合力”。充分调动社会各界力量，共同参与到优化营商环境工作中来。成立营商环境监督委员会，邀请人大代表、政协委员、企业家代表等担任委员，定期召开会议研究部署重点工作任务。设立营商环境投诉举报平台，畅通民意表达渠道，广泛收集意见建议，及时回应社会关切。开展营商环境满意度调查，广泛听取企业和群众意见，查找不足之处，提出改进措施。通过多方协作，凝聚起强大合力，共同营造公平正义、诚信守法的良好社会氛围。
综上所述，xx区政务服务中心始终坚持把优化营商环境作为一项重要政治任务来抓，紧紧围绕“放管服”改革总体要求，以企业需求为导向，不断创新服务方式，完善工作机制，全面提升政务服务水平。未来，我们将继续秉承初心使命，坚定不移贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕党中央国务院决策部署，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，为实现区域经济社会高质量发展作出更大贡献。
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