在全市“优质服务基层行”创建和社区医院建设工作推进会议上的讲话

　　目录/提纲：……

　　一、提高站位，深刻认识“优质服务基层行”和社区医院建设的重大意义

　　（一）践行健康中国战略，夯实全民健康根基的必然要求

　　（二）顺应群众期盼，满足“家门口看好病”需求的民生工程

　　（三）深化医改，推动分级诊疗制度落地的关键举措

　　二、聚焦重点任务，全力推动基层医疗卫生服务能力提档升级

　　（一）严格对照标准，扎实推进创建工作

　　（二）借鉴先进经验，创新服务模式

　　（三）强化内涵建设，提升服务质量

　　三、强化保障措施，确保“优质服务基层行”和社区医院建设取得实效

　　（一）加强组织领导，压实工作责任

　　（二）加大投入力度，提供资金保障

　　（三）加强人才培养，夯实队伍基础

　　（四）加强监督指导，确保工作质量

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　　在全市“优质服务基层行”创建和社区医院建设工作推进会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全市“优质服务基层行”创建和社区医院建设工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实健康中国战略部署，全面总结我市2025年度“优质服务基层行”创建和社区医院建设培训班成果，进一步统一思想、明确任务、凝聚合力，全力推动基层医疗卫生机构服务能力实现新跨越，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务。参加今天会议的有各县（区）卫健局主要领导、分管领导，各基层医疗卫生机构负责人及相关业务骨干。刚才，XX县卫健局、XX街道社区卫生服务中心等部门和地区作了汇报发言，讲得都很好，对工作中的经验总结全面，对下一步计划谋划细致，我都同意，大家一定要认真学借鉴，将各项工作落到实处。下面，结合我市基层医疗卫生工作实际，我讲几点意见。

　　一、提高站位，深刻认识“优质服务基层行”和社区医院建设的重大意义

　　（一）践行健康中国战略，

　　……略……　

　　感。

　　（三）深化医改，推动分级诊疗制度落地的关键举措。分级诊疗制度是深化医药卫生_改革的重要内容，是优化医疗资源配置、提高医疗服务效率的重要手段。然而，目前我市分级诊疗制度推进仍面临诸多困难，基层医疗卫生机构服务能力不足是制约分级诊疗制度落实的重要因素之一。通过开展“优质服务基层行”和社区医院建设，能够提升基层医疗卫生机构的诊疗能力、服务水平和管理能力，增强群众对基层医疗机构的信任度，引导患者合理分流，实现“小病在基层、大病到医院、康复回社区”的就医格局，从而推动分级诊疗制度真正落地见效，促进我市医疗卫生事业高质量发展。

　　二、聚焦重点任务，全力推动基层医疗卫生服务能力提档升级

　　（一）严格对照标准，扎实推进创建工作。《乡镇卫生院服务能力评价指南（202x版）》《社区卫生服务中心能力评价指南（202x版）》为我们开展“优质服务基层行”和社区医院建设工作提供了明确的标准和规范。各基层医疗卫生机构要组织全体工作人员深入学评价指南，对照标准，全面梳理自身存在的问题和不足，制定详细的整改提升方案。要重点加强医疗质量管理，规范诊疗行为，确保医疗安全；完善公共卫生服务体系，提高基本公共卫生服务项目的覆盖率和服务质量；加强人才队伍建设，通过引进、培训等多种方式，提升医务人员的专业技术水平和服务能力。例如，街道社区卫生服务中心在创建过程中，严格按照标准，投入万元对基础设施进行改造升级，新增医疗设备XX台（套），使服务环境和硬件设施得到了显著改善，为创建工作奠定了坚实基础。

　　（二）借鉴先进经验，创新服务模式。在本次培训班上，宁远堡镇卫生院、双湾镇卫生院、朱王堡镇卫生院、河西堡镇社区卫生服务中心等四家已达到推荐标准的基层医疗卫生机构分享了宝贵的创建经验。各单位要认真学借鉴这些先进经验，结合自身实际，探索创新适合本地区的基层医疗卫生服务模式。可以积极开展家庭医生签约服务，为居民提供个性化、连续性的健康管理服务；推广“互联网+医疗健康”模式，利用信息化手段，实现远程医疗、在线问诊等服务，提高服务效率和便捷性；加强医联体建设，与上级医院建立紧密的合作关系，实现资源共享、优势互补，提升基层医疗机构的诊疗能力。如镇卫生院通过与市人民医院建立医联体，上级医院定期派专家坐诊、开展手术指导和业务培训，使卫生院的诊疗水平得到了大幅提升，许多原本需要转诊的患者在当地就能得到有效治疗。

　　（三）强化内涵建设，提升服务质量。基层医疗卫生机构的核心竞争力在于服务质量。各单位要在加强硬件设施建设的同时，更加注重内涵建设。要加强医德医风建设，教育引导医务人员树立良好的职业道德和服务意识，做到热情服务、文明行医；建立健全服务质量管理制度，加强对医疗服务全过程的监督和管理，及时发现和解决服务中存在的问题；积极开展患者满意度调查，广泛征求群众意见和建议，不断改进服务方式和方法，提高服务质量和水平。社区卫生服务中心通过开展“微笑服务”“亲情服务”等活动，加强与患者的沟通交流，患者满意度连续三年保持在XX%以上，树立了良好的社会形象。

　　三、强化保障措施，确保“优质服务基层行”和社区医院建设取得实效

　　（一）加强组织领导，压实工作责任。各县（区）卫健局要切实加强对“优质服务基层行”和社区医院建设工作的组织领导，成立专门的工作领导小组，制定详细的工作计划和实施方案，明确工作目标、任务和责任分工。各基层医疗卫生机构主要负责人要亲自抓、负 ……