同志们：
从1921走到2025，我们已经走过104年光辉历程，今天，我们组织这次学，核心目的是深入推进学教育，围绕如何用好的服务群众、服务基层，和大家交流学心得与工作思考。这次学，的核心是，“改进、密切联系群众”做好群众工作，是我们的看家本领和最大优势。领导干部要增强服务群众的本领，带头担当作为，做到平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来。�傩张蔚模褪俏颐且傻摹Ｎ颐且钊胙�运用新时代枫桥经验，把思想观念从“要求群众去做事”，变成“给群众办事、做服务”，扎实有效做好新时代群众工作。
一、扎根基层实践，从“小切口”入手解决“大民生”，做群众的知心人
“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”我们的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。从革命烽火到建设浪潮再到改革开放，“从群众中来、到群众中去”这条生命线穿越时空，指引着我们始终把群众安危冷暖放在心上。“对于广大群众的切身利益问题，群众的生活问题，就一点也不能疏忽，一点也不能看轻”。牢记“群众利益无小事”。这面镜子映照出的是我们的宗旨本色。
（一）转变观念，民生无小事，枝叶总关情。我们常讲“中国式现代化是全体人民共同富裕的现代化”。共同富裕，既是奋斗目标，也是实践过程。今天，群众早已越过温饱线，迈入全面小康新阶段，他们对美好生活的向往更加多元、更加具体。这要求我们，不能再仅仅满足于“给钱给物”的物质层面，更要用心体察他们的精神关切、发展诉求、公平期盼和环境感受。群众家门口的路灯亮不亮？留守儿童的上学接送难不难？老人看病买药方不方便？村里孤寡老人的照护能不能跟上？这些看似琐碎的“身边事”，恰恰是群众感受最直接的“心头事”。正所谓“于细微处见精神，于细微处也见品德”，做好这些“小事情”，才能成就服务人民的“大”。
（二）聚焦难点，紧盯急难愁盼，回应群众关切。全市各级干部必须牢固树立“以人民为中心”的发展思想，必须时刻将“人民至上”的价值追求融入血脉、见诸行动。要俯下身子“真听声”。严格落实领导干部下基层调研制度，少一点“规定路线”，多一点“随机抽查”；少一点“坐着开会”，多一点“走村串户”。真正坐到老乡炕头、走进田间地头、深入车间码头，听听�傩盏奶托幕啊⒗紊Щ啊⑵谂位埃颊莆盏谝皇�资料。要撸起袖子“真解题”。对群众反映强烈的“急难愁盼”问题，特别是就业、教育、医疗、养老、住房、托幼等领域的突出难题，要建立台账、明确责任、限时解决。坚决反对“新官不理旧账”，坚决整治“踢皮球”“打太极”。要坚持“尽力而为、量力而行”，把有限的资源用到刀刃上，一年接着一年干，积小胜为大胜。
（三）优化服务，细微处见真情，让群众暖心头。我们要着力提升服务群众的精细化、人性化水平。市级部门和乡镇（街道）要大力推行“便民服务十件事”等具体措施，把服务窗口搬到群众家门口。在办事流程上，要坚决砍掉不必要的环节和证明，能线�斓木×肯呱欤檬荻嗯苈贰⑷褐谏倥芡取Ｔ诜裉壬希讶褐诘鼻兹耍嗨蹬幕埃喟焯逄拢托南钢碌刈龊谜呓馐秃头褚肌Ｉ绫Ｈ现ぁ⒌捅０炖怼⒁奖１ㄏ⒒Ъㄒ普庑└咂凳孪睿懿荒茉俦憬菀恍看翱诠ぷ魅嗽钡男α衬懿荒茉僬娉弦坏悖空庑┫附冢苯佑跋熳湃褐诙晕颐堑钠兰塾胄湃巍Ｒü鍪底鱿该恳患裆∈拢嬲萌褐诳吹奖浠⒌玫绞祷荨⒏械轿屡盐颐歉刹看蛟斐扇褐诶氩豢摹罢呦虻肌薄ⅰ吧罟宋省焙汀胺⒄拱锸帧薄�
二、畅通民意渠道，以“心连心”搭建“连心桥”，做群众的贴心人
沟通是理解的桥梁，服务是信任的基石。战争年代，正是因为我们扎根群众，“一切运动都深入到广大群众里面去”，才能最终赢得民心、夺取政权。新形势下，群众利益诉求日益多元，表达方式也因新媒体的兴起而深刻变化，“干部喊破嗓子，群众不买账”的现象时有发生。这说明，传统的沟通模式必须与时俱进！
（一）健全机制，打通“最后一米”，确保言路畅通。要完善市、乡、村三级常态化联系服务群众机制。做实领导干部基层联系点、包保乡镇制度。市长带头，联系乡镇（街道）、市直部门和乡镇班子成员联系村（社区）、干部下沉网格，层层压实联系责任。用好“村民说事”“居民议事”等平台，探索“两代表一委员”定期接访下访制度。我们的村（社区）服务中心不能仅仅是挂牌场地，更要成为意见收集站、矛盾调处点和政策宣讲台。要建立科学高效的“群众诉求收集—分级办理—联动处置—结果反馈—效果评估”闭环机制，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。
（二）善于用网，拥抱新场域，走好“网上群众路线”。当今时代，群众在哪里，我们的工作阵地就要延伸到哪里。网上平台已成为群众表达意见、反映问题的新渠道。要主动触网。鼓励各级干部特别是年轻干部组建专业问政应对队伍。要建好管好用好“微信发布”新媒体矩阵等平台。要积极参与本地有影响力的社群，及时、诚恳、有效地回应关切。坚决避免“神回复”、“踢皮球”，伤害干群感情。要借助平台推动公共服务精准化、便捷化，让“数据跑路”替代“群众跑腿”，使新媒体成为解民忧、聚民心的新阵地。
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