全县优化消费环境助力提振消费信心工作推进会议讲话

　　目录/提纲：……

　　一、提高站位，深刻认识优化消费环境对提振消费信心的战略意义

　　（一）优化消费环境是应对经济下行压力、稳定宏观经济大盘的必然要求

　　（二）优化消费环境是践行以人民为中心发展思想、保障和改善民生的重要举措

　　（三）优化消费环境是提升县域竞争力、推动高质量发展的重要支撑

　　二、总结工作成效，准确把握当前消费环境建设的阶段性特征

　　（一）前期工作取得的显著成效

　　一是放心消费创建成效明显

　　二是市场监管力度持续加大

　　三是_服务体系不断完善

　　四是旅游消费环境持续优化

　　（二）当前工作面临的突出问题

　　一是重点领域问题频发

　　二是消费_效率有待提升

　　三是新兴消费领域监管滞后

　　四是企业主体责任落实不到位

　　（三）下一步工作的有利条件

　　一是政策支持力度加大

　　二是技术支撑体系逐步健全

　　三是社会共治格局初步形成

　　四是先进经验可借鉴

　　三、聚焦重点任务，扎实推进消费环境优化提升工作

　　（一）实施放心消费创建扩面提质行动，夯实消费环境基础

　　一是扩大创建覆盖面

　　二是提升创建内涵

　　三是强化动态管理

　　（二）开展重点领域监管攻坚行动，筑牢消费安全防线

　　一是严守食品安全底线

　　二是强化产品质量监管

　　三是规范旅游消费秩序

　　（三）推进消费_效能提升行动，解决群众急难愁盼

　　一是优化投诉处理流程

　　二是完善_服务网络

　　三是强化预付卡监管

　　（四）深化新兴消费领域规范行动，适应消……

　　全县优化消费环境助力提振消费信心工作推进会议讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全县优化消费环境助力提振消费信心工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实、关于扩大内需、促进消费的决策部署，按照省、市工作要求，总结全县消费环境建设成效，分析当前面临的形势与挑战，部署下一阶段重点任务，进一步凝聚共识、压实责任，以更优消费环境激发消费活力，为全县经济高质量发展注入强劲动力。参加今天会议的有县市场监管局、县商务局、县文旅局、县公安局等相关部门主要负责同志，各X镇、X街道分管领导，以及重点企业、行业协会代表。刚才，县市场监管局、X镇作了汇报发言，全面总结了前期工作成效，提出了切实可行的工作思路，讲得很具体、很到位，我完全同意，希望各单位认真抓好落实。下面，结合全县工作实际，我讲几点意见。

　　一、提高站位，深刻认识优化消费环境对提振消费信心的战略意义

　　（一）优化消费环境是应对经济下行压力、稳定宏观经济大盘的必然要求

　　当前，全球经济复苏乏力，国内经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，消费作为经济增长的“主引擎”，其基础性作用更加凸显。从我县来看，202x年社会消费品零售总额达320亿元，占GDP比

　　……略……　

　　点。而市X景区通过实施“消费环境提升年”行动，游客满意度提升至95分，带动旅游消费年均增长20%。这充分说明，消费环境不仅是民生工程，更是发展工程。我们要通过优化消费环境，增强县域吸引力和竞争力，吸引更多外来消费、留住本地消费、激活潜在消费，为高质量发展注入持久动力。

　　二、总结工作成效，准确把握当前消费环境建设的阶段性特征

　　（一）前期工作取得的显著成效

　　自202x年以来，全县上下围绕消费环境建设，扎实推进“七大行动”，取得了阶段性成果。一是放心消费创建成效明显。累计培育放心商店、放心酒店、放心餐饮店等210家，X商圈、X景区成为市级放心消费示范区域，消费者投诉量同比下降28%。二是市场监管力度持续加大。开展食品安全“守查保”专项行动，检查生产经营单位8000家次，查处违法案件320起；组织产品质量抽检1.2万批次，其中食用农产品快检8000批次，不合格产品处置率达100%。三是_服务体系不断完善。建成县级消费者投诉举报中心1个、基层_站点50个，实现“12315”热线与网络平台一体化运行，202x年受理投诉举报按时办结率达98%，为消费者挽回经济损失1500万元。四是旅游消费环境持续优化。在旅游旺季实行“一级响应”机制，局领导包保重点区域12个，人员下沉一线200人次，查处旅游消费违法案件45起，X景区周边消费投诉量同比下降60%。

　　（二）当前工作面临的突出问题

　　尽管取得了一定成绩，但我们也要清醒认识到，消费环境建设仍存在不少短板。一是重点领域问题频发。食品药品安全领域，2025年第一季度仍查处过期食品案件52起，镇农贸市场存在蔬菜农药残留超标问题；特种设备安全领域，X小区电梯因维护不及时导致故障12次，威胁群众生命安全。二是消费_效率有待提升。复杂投诉案件平均办理时长25天，超过法定时限5天，X街道消费者反映的“预付卡退费难”问题，平均处理周期达45天，群众满意度仅为65%。三是新兴消费领域监管滞后。直播带货、共享经济等新业态投诉同比增长80%，但监管手段和标准尚未完善，X平台主播虚假宣传案件因证据固定难，导致查处周期长达3个月。四是企业主体责任落实不到位。部分商户诚信意识淡薄，X商圈3家商户因虚假促销被媒体曝光，造成恶劣社会影响；X物业公司擅自提高停车收费标准，涉及金额达300万元，引发业主集体投诉。

　　（三）下一步工作的有利条件

　　尽管面临诸多挑战，但我们也要看到，当前消费环境建设具备许多有利条件。一是政策支持力度加大。国家出台《关于进一步优化消费环境的意见》，省、市相继部署消费环境提升行动，将我县列为重点培育区域，已争取上级专项资金800万元。二是技术支撑体系逐步健全。投入500万元建设“智慧监管”平台，实现食品生产经营单位、特种设备使用单位100%在线监控，2025年第一季度通过平台预警处置安全隐患120处。三是社会共治格局初步形成。成立消费者权益保护协会，发展志愿者500名，X镇“商户自律联盟”主动排查整改问题200余处，X社区“消费_议事会”成功调解纠纷80起。四是先进经验可借鉴。X市“消费环境指数”评价体系、X县“首违不罚”柔性机制等先进做法，已被《中国市场监管报》专题报道，为我们提供了有益参考。

　　三、聚焦重点任务，扎实推进消费环境优化提升工作

　　（一）实施放心消费创建扩面提质行动，夯实消费环境基础

　　一是扩大创建覆盖面。2025年新增放心商店、放心酒店、放心餐饮店等90家，实现X镇、X街道全覆盖，X景区、商圈创建率达100%。参照市标准，制定《放心消费单元评价规范》，从商品质量、服务水平、投诉处理等6个维度设置30项指标，确保创建质量。二是提升创建内涵。在餐饮行业推行“明厨亮灶”工程，2025年完成200家餐饮单位改造；在零售行业推广“线下无理由退货”制度，X商圈先行试点，力争年底前覆盖80%商户。三是强化动态管理。建立“季度检查+年度复核”机制，对不符合标准的单位及时摘牌，2025年计划淘汰不合格单位30家，形成“优胜劣汰”的良性循环。

　　（二）开展重点领域监管攻坚行动，筑牢消费安全防线

　　一是严守食品安全底线。聚焦农批市场、海鲜市场和大型超市，全年开展食用农产品快检10万批次，肉蛋奶、米面油等监督抽检1.3万批次，对镇农贸市场等问题突出区域实行“每周一检 ……