尊敬的公司领导、同仁们：大家好！我是来自客户服务中心的XX，自20xx年x月开始担任市场经理，主要负责农村片区的市场工作，现分管x个客户经理，客户总数x位，在全市排在x位。在过去的一年里，在分公司全体领导和主任的正确领导下，在同事们的全力配合和帮助下，我在工作中认真遵循“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，全力贯彻落实分公司的各项工作指示精神，立足市场经理的工作岗位，认真履行岗位职责，为把农村片区建设成一流的卷烟网络而不懈努力，在工作中兢兢业业、任劳任怨，圆满地完成了岗位职责目标。现将一年来的思想和工作情况述职如下，不当之处，敬请领导和同事们批评指正。
一、卷烟销售情况
20xx年，在我和x名客户经理的不懈努力下，我们在日常工作中努力加强日常卷烟营销管理与品牌培育力度，使农村片区的卷烟销售工作呈现出了良好的势头，圆满地完成了各项销售工作任务。截至目前，共完成卷烟销售任务总量x箱，其中包括省产烟x箱，省产一类烟x箱，省产二类烟x箱。这些成绩的取得，离不开我们团队的辛勤付出和科学有效的营销策略。为了进一步巩固和扩大销售成果，我们还积极开展了市场调研和客户回访活动，深入了解客户需求和市场动态，及时调整销售策略，确保了销售工作的顺利推进。此外，我们还通过多种渠道宣传推广优质产品，提升了品牌的知名度和美誉度，为销售业绩的提升奠定了坚实的基础。
二、卷烟现代零售终端的建设和品牌培育情况
积极推广落实驻店营销：帮助客户销售省一、省二主要品牌的卷烟。在工作中，认真指导客户用自己店里的物资进行助销，从而提升了客户自己经营的意识，为全面提升营销额度打下了基础。驻店营销不仅提高了客户的积极性，也增强了他们的责任感和归属感。通过这种方式，我们成功地将一些原本对品牌认知度较低的客户转化为忠实用户，进一步扩大了市场份额。同时，我们也注重与客户的沟通交流，及时了解他们的需求和建议，不断优化服务内容和方式，使客户满意度得到了显著提升。
2. 认真做好现代零售终端的建设工作：一是做好店堂的改造，全面提升店堂的形象；二是全面加强品牌培育工作，努力提升品牌的知名度；三是加强信息的采集，采用PC-POS扫码，以便更好地进行消费跟踪工作。在这一过程中，我们始终坚持高标准、严要求的原则，严格按照现代化零售终端建设的标准和规范进行操作。例如，在店堂改造方面，我们根据不同的地理位置和消费群体特点，设计出独具特色的店面装修方案，既美观大方又实用便捷，极大地改善了消费者的购物体验。在品牌培育方面，我们通过举办各种促销活动、开展线上线下相结合的品牌宣传活动等方式，不断提升品牌的影响力和竞争力。特别是在信息采集方面，我们充分利用现代信息技术手段，建立了完善的消费者信息数据库，为精准营销提供了有力支持。
3. 做好日常指导工作：认真指导片区x位客户经理的日常营销活动并做好服务工作。作为市场经理，我深知自己肩负着重要的责任，不仅要带领团队完成销售任务，还要不断提高团队的整体素质和服务水平。为此，我定期组织业务培训和技术交流活动，帮助客户经理掌握最新的营销理念和技巧。同时，我也积极参与到具体的营销活动中去，与他们一起走访客户、解决问题，共同探讨如何提高工作效率和服务质量。通过这些措施，我们团队的凝聚力和战斗力得到了明显增强，为顺利完成全年销售任务提供了坚强保障。
4. 做好分管片区的日常营销工作：与客户经理齐头并进，共同为完成营销任务而努力奋斗。在实际工作中，我们始终坚持以市场需求为导向，灵活调整营销策略，确保每一项工作都做到有的放矢。例如，在旺季期间，我们会提前制定详细的营销计划，合理安排人力物力资源，确保各类促销活动顺利开展；而在淡季时，则更加注重内部管理和人员培训，为下一阶段的工作做好充分准备。此外，我们还积极探索新的销售渠道和方式，如利用电商平台拓展线上市场等，力求在激烈的市场竞争中占据有利地位。
5. 加强分析判断，做好信息收集：在日常工作中，对片区卷烟市场的变化趋势保持高度敏感，及时捕捉各种有用信息，并据此作出准确的分析判断。为了更好地掌握市场动态，我们建立了一套完善的信息收集机制，包括定期召开市场分析会、与行业专家保持密切联系、关注政策法规的变化等。通过对这些信息的综合分析，我们可以提前预判可能出现的问题和挑战，并采取相应的应对措施，确保销售工作始终沿着正确的方向前进。同时，我们也注重与其他部门之间的协作配合，共享资源和信息，形成了良好的互动关系，为实现公司整体发展目标贡献了力量。
三、学习和贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想
在过去的一年里，我认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会其丰富内涵和精神实质，将其贯穿于日常工作的各个方面。通过深入学习，我更加坚定了理想信念，增强了政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉在思想上行动上同党中央保持高度一致。在具体工作中，我始终坚持党的基本路线不动摇，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实把人民群众的利益放在首位。例如，在推动卷烟销售的过程中，我们始终以满足消费者需求为出发点，不断优化产品结构和服务内容，努力提供更加优质的产品和服务。同时，我们也积极响应国家号召，大力倡导绿色低碳的生活方式，引导消费者树立健康文明的消费观念，为构建和谐社会做出应有的贡献。
四、存在的问题及改进措施
尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但也清醒地认识到自身还存在不少不足之处。比如，在市场开拓方面还不够大胆创新，部分客户经理的专业技能有待进一步提高，信息系统的应用水平还有待加强等。针对这些问题，我将在今后的工作中采取以下改进措施：
首先，加大市场调研力度，深入了解消费者的需求变化，不断创新营销模式和手段，努力开拓新的销售渠道和市场空间。其次，加强对客户经理的培训教育，定期组织业务技能培训和经验交流活动，提升他们的专业素养和服务能力。再次，加快信息化建设步伐，引入先进的技术和设备，提高信息系统的智能化水平，为精准营销提供强有力的技术支撑。最后，继续深化与相关部门的合作，形成工作合力，共同推动卷烟销售事业再上新台阶。
五、展望未来
展望未来，我们将继续秉持“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，坚定不移地贯彻落实分公司的各项工作指示精神，紧紧围绕农村片区卷烟销售的核心任务，不断优化营销策略，提升服务水平，努力实现更高层次的发展目标。我们将进一步加强队伍建设，打造一支高素质、专业化、富有战斗力的营销队伍；持续深化品牌培育工作，提升品牌的市场占有率和美誉度；积极推进信息化建设，构建更加智能高效的营销管理体系；强化社会责任意识，积极参与公益事业和社会治理，为构建和谐社会贡献力量。相信在全体同仁的共同努力下，我们一定能够开创农村片区卷烟销售工作的新局面，为公司的发展壮大做出更大的贡献。
总之，过去的一年是充满挑战和机遇的一年，也是我们团结奋进、勇攀高峰的一年。面对未来的征程，我们将继续保持昂扬向上的精神状态，以更加坚定的信心、更加务实的态度、更加扎实的工作作风，迎接新的挑战，创造新的辉煌！
谢谢大家！
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